CPaaS (Communications Platform as a Service) vous permet une meilleure interaction avec vos clients

Avec Alcatel-Lucent Rainbow, notre plateforme de communication as a service basée sur le cloud, parlez le même langage que vos clients, pour une relation privilégiée.

Pour bien comprendre les avantages du modèle CPaaS pour votre entreprise, nous vous invitons à télécharger le eBook CPaaS qui analyse les fondamentaux du modèle et fournit des cas d'utilisation.

eBook CPaaS
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Téléchargez le livre du CPaaS

Qu'est-ce que la solution CPaaS ?

CPaaS, ou « Communications Platform as a Service »  est une technologie dans le cloud qui vous permet d’intégrer, en toute facilité, des communications en temps réel dans vos applications métiers existantes. Quelle que soit votre activité ou votre taille, CPaaS vous permet d’interagir avec vos clients.

Découvrez, en moins de 3 minutes la vidéo CPaaS.

 

Introduction to CPaaS - Connex Web Series | S1 | E9

 

 

 

 

 

Échangez avec vos clients pour mieux les satisfaire

  • Gagnez la confiance de vos clients en les connectant à vos collaborateurs.
  • C'est possible grâce à Alcatel-Lucent Rainbow, notre plateforme de communication dans le cloud.

 

 

 

 

La solution Alcatel-Lucent Rainbow CPaaS inclut :

  • Une solution de mise en relation en temps réel pour une meilleure interaction avec: les prospects et clients, les équipes, les partenaires externes, les différents robots ainsi que les applications métiers
  • Une série de connecteurs permettant de relier les objets, les processus et les applications pour personnaliser les interactions de vos clients en fournissant les informations appropriées
  • Une plateforme de développement dans le cloud et des API afin que vous puissiez intégrer les fonctionnalités de Rainbow à vos applications métiers, CRM, site Internet ou applications mobiles
  • Une importante communauté de développeurs. Pour en savoir plus sur notre environnement de développement CPaaS, accédez au API Hub.

Nous avons collaboré avec Wainhouse Research et interrogé plus de 300 entreprises pour mieux comprendre l'évolution de l'expérience connectée et du CPaaS. Nous sommes heureux de partager les résultats de cette étude et vous invitons à télécharger « At the heart of Digital Transformation survey » pour en savoir plus.

Ouvrir la voie avec CPaaS
85 %
des personnes interrogées au
sondage de Wainhouse sur CPaaS pour ALE,
pensent que leur organisation pourrait établir de meilleures relations en utilisant une technologie plus récente.

 

Téléchargez l'étude
Découvrez ce que CPaaS peut faire pour votre entreprise

ALE CPaaS API Hub – FR

Que peut faire la solution CPaaS pour votre entreprise ?

La mise en œuvre d'une solution CPaaS est une question primordiale qui se pose à toute entreprise, quel que soit son secteur d'activité.

Voyons comment plusieurs entreprises issues de différents secteurs tirent profit des solutions CPaaS.

 

Pourquoi choisir la solution Alcatel-Lucent Rainbow CPaaS ?

  • Notre solution repose sur une architecture hybride dans le cloud, ce qui signifie que vous pouvez aisément connecter votre système de communication existant au cloud et ainsi limiter les coûts de transformation.
  • Vous conservez et connectez votre système de communication actuel dans le cloud pour une transformation plus rapide
  • Vous adaptez votre stratégie de gestion de relation client à l'ère numérique
  • Vos collaborateurs disposet de plusieurs solutions pour être connecter à vos clients et prospects: téléphone fixe, combiné mobile, smartphone, softphone

Pour obtenir plus de détails, téléchargez la brochure Rainbow.

Améliorez vos processus et applications métiers

Notre plateforme de communication as a service allège aussi la charge de travail de vos collaborateurs grâce à des services de communication en temps réel : messagerie instantanée, appel vocal, appel vidéo, fonctions de conférence. Ces derniers peuvent être reliés directement à vos processus et applications métiers pour garantir des échanges pertinents et professionnels et fournir les bonnes informations au bon moment.

To find out more, download the Rainbow solution sheet for Salesforce.com

Renforcez votre maintenance proactive

Enfin, notre solution peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos objets connectés. Elle permet de collecter très facilement des données et de les diffuser ou renforcer en vue d'une analyse ultérieure. Les données sont ensuite envoyées à vos collaborateurs à des fins de maintenance proactive, géolocalisation ou sécurité personnelle.

Découvrez comment Jeju, un complexe hôtelier propose à ses clients une expérience différente avec ALE Rainbow CPaaS.

Jeju Shinhwa World

Jeju Shinhwa World Customer Video

Voilà comment la solution CPaaS Alcatel-Lucent Rainbow peut vous aider à faire la différence dans un monde digital tout en restant au service de vos clients.

Afin de vous fournir des informations plus détaillées, nous avons collaboré avec UCToday pour créer un smartguide sur le modèle CPaaS. Il vous permettra d’en savoir plus sur cette technologie et sur la raison pour laquelle elle devient incontournable dans la stratégie de communication des entreprises.
N'attendez plus, téléchargez le smartguide dès maintenant.

Le Smart Guide CPaaS

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Téléchargez le guide CPaaS
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