Le déclencheur de la crise

Jacques Der Ohanian

mars 13, 2025

Pour gérer efficacement une situation de crise, il est indispensable de s’appuyer sur une solution sécurisée, performante et fiable.

Certains événements, tels que les failles de sécurité, les dommages matériels, les accidents, les aléas environnementaux ou les incidents industriels, peuvent avoir des répercussions majeures sur l’économie et l’image d’une région, en particulier lorsque la sécurité des personnes est menacée. Les crises peuvent affecter simultanément un grand nombre de personnes, ce qui rend essentiel de disposer de moyens adaptés pour y faire face efficacement.

Gestion des situations de crise

La gestion d'une situation de crise, quelle qu'elle soit, exige des services de communication perfectionnés. Imaginez pouvoir envoyer un message discret plutôt que passer un appel vocal afin de ne pas être repéré lors d’une attaque, ou permettre aux autorités d’accéder instantanément à une vidéo pour localiser l’auteur des faits. Une stratégie de sécurité appropriée, des moyens de communication adaptés et une disponibilité adéquate sont des éléments essentiels de la gestion des situations de crise, même les plus graves.

Les solutions de sécurité publique d'Alcatel-Lucent Enterprise, notamment les outils de gestion de crise, garantissent la fiabilité des communications des individus et des appareils IoT (Internet des objets). Lors d’une crise, les objets connectés revêtent une grande importance. Ils peuvent prévenir l’aggravation des événements. Par exemple, en cas d’intrusion dans une zone réglementée ou de violation de la cybersécurité, les dispositifs et capteurs  IoT d’un système de vidéosurveillance des accès peuvent déclencher des alertes et transmettre des informations au personnel de sécurité, lui permettant ainsi d’intervenir rapidement.  

Des technologies révolutionnaires unissent leurs forces

Le Visual Notification Assistant (assistant de notification visuelle), associé à la plateforme de communication en tant que service (CPaaS) Rainbow™ d'Alcatel-Lucent Enterprise, favorise des communications fluides et connectées en supprimant les silos. Avec Rainbow CPaaS, ALE connecte objets et personnes, et améliore la réactivité grâce à des outils comme les SMS, les chats, les appels, la vidéo et les alertes. La plateforme établit un lien entre l’humain et l’intelligence artificielle pour une gestion efficace des crises, permettant par exemple d’envoyer des messages discrets ou d’accéder à des bots pour alerter rapidement les autorités.

En outre, grâce à la solution de gestion de crise d'ALE, les autorités ont la possibilité d'analyser les événements antérieurs pour en tirer des enseignements. L'IA connectée permet d'avoir recours à la sécurité prédictive pour développer de nouvelles stratégies visant à faire face aux événements à venir.

L’expérience, un facteur clé de différenciation

ALE accompagne les entreprises dans l’adoption des solutions de communication les plus avancées, adaptées à divers environnements et aux exigences de sécurité. Nous savons que, pour le secteur public, la priorité est de réduire les menaces et de gérer les urgences afin de garantir la sécurité des citoyens. Toutefois, ces défis ne sont pas propres à ce secteur. En cas de crise, des secteurs tels que le public, la santé, les transports, l’éducation ou l’hôtellerie sont confrontés à des enjeux similaires à travers le monde, que ce soit dans les aéroports, les hôpitaux, les centres de villégiature ou les collectivités locales.

Consultez la page des solutions de sécurité publique d'ALE pour en savoir plus sur les solutions de gestion de crise.