Mogador Hotels
L’offre d’Alcatel-Lucent Enterprise a été retenue du fait de l’expertise du constructeur dans le domaine de l’hôtellerie ainsi que la capacité d’AEBDM à proposer un partenariat et un service après-vente sur le long terme.
- Pays: Maroc
- Secteur d'activité: Hôtellerie
- Solution: Solutions et appareils connectées, Autonomous Network, Communications unifiées
La Chaîne Mogador Hôtels comprend 11 hôtels allant de la catégorie Appart Hôtel au Palace 5 étoiles luxe, situés dans les 5 grandes villes touristiques du Maroc : Marrakech, Agadir, Essaouira, Casablanca et Tanger.
Décorés par des artisans marocains dans le pur style arabo-andalou, les Mogador Hôtels accueillent une clientèle essentiellement européenne et proposent toutes les facilités de grands hôtels ainsi qu’un palais de congrès pouvant recevoir 5000 participants.
Défis
- La Chaîne Mogador Hôtels devait tout d’abord équiper les premiers hôtels en téléphonie, puis le WiFi s’est également avéré nécessaire pour offrir un service client optimal.
Résultats
Techniques
- L’évolutivité de la solution permet de prendre en charge une augmentation du nombre d’utilisateurs dans une perspective de croissance du nombre de clients et d’employés pour les années à venir.
Financiers
- La solution Alcatel-Lucent Enterprise permet aux hôtels Mogador de réduire ses coûts d’exploitation.
Experience utilisateur
- La solution mobilité permet aux employés d’être plus réactifs et d’offrir un service client optimal.
- Ses atouts majeurs : optimiser le réseau internet et proposer un service téléphonique flexible et fiable tant pour l’ensemble des collaborateurs que pour les clients des hôtels Mogador qui peuvent ainsiprofiter d’un service optimal.
Produits & Solutions
Produits
- OmniAccess AP93H
- OmniAccess 4005
- OmniSwitch 6250 Stackable Fast Ethernet Switch
- OmniSwitch 6850E Stackable Fast Ethernet Switch
- OmniPCX Enterprise Communication Server
Solutions
- Solutions pour l'hôtellerie
- Business Telephony
- Mobile Campus
- Unified Communications
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Mogador Hotels' Success Story
TéléchargerThis short case study shows how Mogador Hotels introduced a Unified Solution to improve the collaboration between employees and offer an optimum guest service.