Solution idéale pour les entreprises disposant de centres de contact traitant principalement des interactions vocales entrantes, Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center (CC) s'adresse aux installations de tous types, de toutes tailles et de toutes capacités.
OmniTouch CC Standard Edition offre une solution de distribution d'appels intégrée à Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, pour un TCO plus faible et une fiabilité optimale. Des fonctionnalités avancées de supervision et de poste d'agent peuvent être apportées par des machines virtuelles supplémentaires.
CC Supervision : module de configuration, de surveillance et de génération de rapports.
CC Distribution : module de distribution automatique des appels.
CC IVR : module de réponses vocales interactives.
CC Agent : module d'application de bureau pour les agents.
In business, a telephone call is often the first point of contact. Visual Automated Attendant provides a professional image with a virtual receptionist available 24/7, delivering a quality response to your customers.
En savoir plus
Collect, combine and display business data or contact center statistics in real-time for operational monitoring.
En savoir plus
Turn a Smart DeskPhone into a communications hub for your hotel guests, with apps for weather, room service, hotel tours and more - in 29 languages.
En savoir plus
Customize your mobile communication app to offer your guests easy access to the hotel services they desire
En savoir plus
Company branded user experiences create better engagements with your customers
En savoir plus
