Console d'opérateur avec une interface visuelle facile à utiliser pour un accueil personnalisé de la clientèle dans les moyennes et grandes entreprises.

Les opérateurs téléphoniques jouent un rôle crucial dans l'accueil du client. C'est sur eux que repose la première impression. Avec des centaines d'appels à gérer chaque jour, une gestion efficace des appels est indispensable pour préserver vos relations avec vos clients.

Combinant la visualisation des appels entrants, le statut des appels et les informations de présence à une interface PC intuitive, la console d'opérateur 4059 EE permet à un opérateur unique ou aux opérateurs centralisés sur plusieurs sites de diriger rapidement les appels vers la personne concernée. Cette application PC est conçue pour les plateformes OmniPCX Enterprise Communication Server ou OpenTouch.

Voir la fiche produit
En bref

  • Gérer un grand volume d'appels efficacement avec des opérations de transferts/d'appels en un clic

  • Voir le statut de tous les utilisateurs sur le réseau pour diriger les appels vers une personne compétente

  • Voir tous les appels sur une interface PC conviviale et personnalisable

Fonctionnalités

  • Services de téléphonie : contrôle des appels, alimentation audio via un téléphone fixe ou un ordinateur, transfert rapide, numérotation abrégée, gestion des appels à l'aide de la souris ou du clavier, enregistrement sur demande
  • Recherche dans l'annuaire, appel d'un simple clic à partir du répertoire
  • Informations sur les appelants/correspondants, appel d'un simple clic à partir de la fiche de contact
  • Supervision visuelle et option de statut de présence
  • Entraide entre opérateurs à l'aide de Premium DeskPhones
  • Résilience via une sauvegarde et une synchronisation avec le serveur OmniPCX Enterprise Communication Server
  • Extensions de service par secteur (hôtellerie, santé) via des partenaires (programme Alcatel-Lucent Application Partner Program)

Avantages
Documents associés
Voir tous les avantages de ce produit
Modèles

Modèles disponibles

Console d'opérateur Alcatel-Lucent 4059 Extended Edition (EE)

Console d'opérateur Alcatel-Lucent 4059

Alcatel-Lucent 4059 Attendant Console
Produits associés