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Mairie de Montrouge

La complémentarité des services et des compétences apportée par le partenariat Alcatel-Lucent Enterprise et Foliateam/Resadia s’est révélée déterminante dans la décision finale d’achat.

  • Pays: France
  • Secteur d'activité: Secteur public
  • Solution: Solutions et appareils connectées, Communications unifiées

Voisine de Paris, la ville de Montrouge située dans le département des Hauts de Seine, compte 49 344 Montrougiens.

Montrouge est la quatrième ville la plus dense de France avec 24 154 habitants/km2.

41 sites dépendants de la Mairie sont distribués par une fibre optique locale.

La ville a récemment obtenu 5 @ aux Labels Villes Internet 2015 qui récompense les collectivités pour leurs actions de promotion du numérique.

Foliateam, Associé de Resadia – titulaire du marché UGAP sur les systèmes de téléphonie avec Alcatel-Lucent - a mis à disposition des responsables de la Mairie une maquette des solutions pour tester les produits et ainsi construire une solution sur-mesure à un tarif préférentiel dans le cadre du marché de l’UGAP.

Grâce à la complémentarité et disponibilité des équipes sur le projet, la possibilité de tester au préalable les solutions, notre service informatique a réussi à accompagner le changement en interne et obtenir l’adhésion de l’ensemble des utilisateurs. C’est une réussite!
Thierry Glantzmann, DSI, Mairie de Montrouge.

Défis

  •  La Mairie de Montrouge souhaitait renouveler son infrastructure de communication pour adopter une solution de VoIP de dernière génération et bénéficier de nouvelles fonctionnalités (le numéro unique, appel par nom, etc.). 
  • Il était également important d’obtenir une solution facile d’utilisation pour satisfaire des besoins fonctionnels différents, avec des utilisateurs ayant des profils variés.

Résultats

 Techniques:

  • Un outil d’administration multi-sessions facilite la productivité des personnes en charge de l’exploitation.
  • La solution, totalement redondante, permet également une garantie de continuité de service aux administrés.

 Expérience utilisateur:

  • Les utilisateurs disposent désormais d’un système intuitif avec de nombreux avantages, en particulier celui d’avoir des téléphones à clavier azerty qui permettent de trouver rapidement et facilementson interlocuteur.
  • Fini l’annuaire papier, vive l’efficacité numérique !

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