Service de Santé de Cantabrie
Le Service de Santé de Cantabrie déploie Rainbow pour maintenir la continuité des soins aux patients, grâce à la téléconsultation par vidéo
À propos du client
Le Service de Santé de Cantabrie est l’agence de santé publique en charge du système de soins, de santé préventive et de rééducation pour les 580.000 habitants de la région de Cantabrie (5.329 km2).
Pour faire face à la pandémie mondiale de 2020, le Service de Santé de Cantabrie a considéré la technologie comme un moyen de maintenir la continuité des soins aux patients en mettant l’accent sur la télémédecine. La solution : Alcatel-Lucent Rainbow™.
Solutions déployées
- Communications cloud
- Digital Age Communications
- e-services
- Solutions et appareils connectées
- Hybrid Workplace
- Digital Dividends
Le système de téléconsultation par vidéoconférence est utilisé par 5.000 soignants – dans les hôpitaux, centres de soins et service d’inspection médicale – pour assurer leurs consultations efficacement et optimiser la délivrance des soins à leurs patients.
Défis
Le Service de Santé de Cantabrie a voulu anticiper la menace d’une crise sanitaire mondiale en se préparant à assurer la continuité des soins pour sa population. Un investissement s’est révélé nécessaire pour donner au personnel soignant la possibilité d’animer une consultation immédiate à distance avec n’importe quel patient.
La solution technologique devait être disponible immédiatement, c’est pourquoi elle devait être déployée dans le cloud. Il fallait également que la connexion entre le médecin et le patient permette d’établir une relation proche, potentiellement à travers une vidéo-conférence, et que le système soit fiable, sécurisé et facile à utiliser.
Action
Alcatel-Lucent Enterprise a acquis une solide réputation auprès du Service de Santé de Cantabrie. Ayant fourni les solutions existantes d’infrastructure de communications et de réseau, Alcatel-Lucent Enterprise a développé une preuve de concept avec les données du client pour démontrer les capacités de Rainbow dans le secteur de la santé. Vitesia et Ambar, partenaires d’Alcatel-Lucent Enterprise, ont développé puis déployé la solution en intégrant les fonctionnalités de chatbot, de téléconsultation et de conférence vidéo de Rainbow dans l’application mobile des citoyens.
Résultats
Techniques
- La communication en tant que service dans le cloud permet une gestion de réseau complète
- Solution conforme aux exigences de sécurité des données
- Solution évolutive selon les besoins
Financiers
- L’équipe informatique du Service de Santé de Cantabrie a un accès immédiat aux systèmes de gestion de données pour rationaliser les activités quotidiennes
- Réduction des couts opérationnels et de maintenance
Expérience utilisateurs
- L’application SCSalud qui connecte les citoyens utilise Rainbow pour les consultations en ligne avec les médecins
- Les patients apprécient l’interface simple et intuitive de leur application mobile
- Le médecin peut voir l’historique médical du patient, ce qui permet une cohérence dans les soins et prescriptions
- Patients et médecins trouvent avantageux de réduire les déplacements inutiles pour les rendez-vous
Produits & Solutions
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