Le imprese non possono permettersi di mettere a repentaglio i rapporti con i loro clienti durante periodi di instabilità

Alcatel-Lucent Enterprise fornisce agli agenti e a tutti coloro che lavorano al servizio clienti la soluzione IP Desktop Softphone che consente loro di rimanere connessi lavorando da qualsiasi luogo.

COSA PUÒ FARE IP DESKTOP SOFTPHONE PER LA TUA AZIENDA?

L'IP Desktop Softphone è un software che permette ai dipendenti di accedere a tutte le funzionalità del loro telefono fisso aziendale, sia dal loro computer che dal loro portatile

Ecco i vantaggi della soluzione per coloro che lavorano da remoto:

COMUNICARE A CASA COME IN UFFICIO

  • Utilizza tutte le funzionalità del Premium DeskPhone 8068s dal tuo computer o portatile
  • Accedi alla tua directory aziendale e connettiti ai tuoi gruppi di ricerca (hunt-group) direttamente dal tuo schermo
  • Effettua conversazioni d'impatto con i clienti attraverso tecnologia Voice over IP (VoIP) di alta qualità.  Integrala con Alcatel-Lucent Rainbow per un'interazione senza soluzione di continuità.

RIMANERE CONNESSI CON I PROPRI CLIENTI

  • Gestisci grandi volumi di chiamate senza bisogno di riqualificare i tuoi agenti, grazie alle numerose funzionalità di contact center* disponibili da casa.
  • Mantieni le istruzioni di distribuzione e di instradamento delle chiamate esistenti
  • Effettua il login e il logout dal tuo profilo agente come di consueto

 

*Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition

FACILE DA IMPLEMENTARE

  • Non è necessario alcun hardware aggiuntivo per iniziare (si consiglia di utilizzare le cuffie)
  • Può essere implementato da remoto con il supporto del reparto IT
  • Non è necessario modificare la configurazione dell'OmniTouch Contact Center Standard Edition

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