Dispatch Console
Gestione centralizzata del dispatching e delle comunicazioni di emergenza
Most of businesses today must handle emergencies, either on a daily basis or in crisis situations. Businesses such as railway and airport industries, energy suppliers, fire stations, police stations, court buildings or standard welcomes now needs to support an increasing number of calls, all of that in a secured and automated way.
The Alcatel-Lucent Enterprise Dispatch Console enables the presentation and selection of calls according to business processes and priority rules based on operators’ decision.
The solution is ideally suited for control centers, as well as environments where call qualification and call selection are needed.
Caratteristiche principali
Gestione multi-chiamata
Gestione di più chiamate simultanee con coda visiva, instradamento prioritario e trasferimento con un clic per operazioni di dispatching efficienti.
Diffusione di emergenza
Notifica di massa e integrazione con sistemi di diffusione sonora per annunci di emergenza a livello di zone, edifici o interi campus.
Registrazione e logging
Registrazione automatica delle chiamate con timestamp e identificativo operatore per conformità, formazione e revisione degli incidenti.
API di integrazione
Integrazione con SCADA, building management e sistemi di sicurezza per una risposta coordinata ad allarmi ed eventi operativi.
Risorse e download
1 risorsa disponibile
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