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Témoignages Clients

Leutkirch IM Allgäu

Faciliter la communication et la collaboration sans contraintes de lieu grâce à la solution cloud Rainbow.

AllemagneSecteur public

À propos du client

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Leutkirch im Allgäu est une ville moyenne en croissance située dans le sud de l’Allemagne. Avec 24 000 habitants, elle attire les entreprises et leurs employés grâce à un environnement économique prometteur.

L’administration de la ville de Leutkirch recherchait une plateforme cloud de dernière génération, capable d’unifier la téléphonie avec de nouvelles fonctionnalités et canaux de communication, tout en offrant à ses utilisateurs un accès à distance sécurisé.

Solutions déployées

  • Digital Age Communications
  • Rainbow
  • Communications unifiées
Avec Rainbow, nous disposons d’une plateforme cloud moderne qui offre une téléphonie pratique ainsi que de nouveaux canaux de communication et de collaboration. Sa mise en œuvre a été rapide et simple.
Bernd Rebholz, Head of Information Technology and Digitization, Leutkirch im Allgäu

Défis

Depuis 2018, la ville de Leutkirch s’appuie sur les serveurs de communication Alcatel-Lucent Enterprise pour la téléphonie de la mairie et de ses sites annexes, dont les pompiers, les offices de tourisme et les services techniques. Le système a été installé et maintenu par le partenaire ALE, provoicecom.

En 2024, Leutkirch a franchi une nouvelle étape en modernisant son infrastructure téléphonique avec pour objectif d’offrir des fonctionnalités avancées, de nouveaux canaux de communication et un accès à distance sécurisé. La ville a choisi d’intégrer la plateforme cloud Rainbow™ d’Alcatel-Lucent Enterprise pour répondre à ces besoins.

Action

Après une courte phase de test, durant laquelle la ville de Leutkirch a validé les fonctionnalités, provoicecom a intégré Rainbow à son infrastructure de communication. Le déploiement s’est fait rapidement et la solution est désormais opérationnelle.

Aujourd’hui, 159 utilisateurs profitent des nouveaux services : téléphonie CTI, messagerie instantanée, appels audio et vidéo, conférences, informations de présence, ainsi que le partage de fichiers et d’écran. L’accès à distance est entièrement transparent : que ce soit depuis un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette, l’expérience Rainbow reste aussi intuitive qu’au bureau.

L’objectif de la ville est d’offrir Rainbow à l’ensemble des collaborateurs équipés d’un PC et de réduire progressivement l’usage du réseau téléphonique fixe.

Le contrat de support avec provoicecom garantit, quant à lui, une infrastructure toujours à jour et parfaitement maintenue.

Résultats

Avantages techniques

  • Déploiement fluide de la plateforme cloud Rainbow
  • Connexion au serveur simple et rapide
  • Conformité totale au RGPD
  • Fournisseur européen avec serveurs situés en Allemagne

Avantages financiers

  • Installation, configuration et exploitation nécessitant très peu de ressources IT
  • Protection des investissements grâce à des composants hautement évolutifs et des mises à jour régulières
  • Pérennité garantie par des évolutions continues et des innovations constantes

Avantages en termes d’expérience utilisateur

  • Fonctions de téléphonie avancées : identification de l’appelant, renvoi d’appels, CTI…
  • Outils de communications unifiées pour une collaboration fluide
  • Interface utilisateur intuitive et facile à prendre en main
  • Utilisation sans contrainte de lieu : au bureau, en mobilité et en télétravail
  • Liberté de choisir son équipement, avec les mêmes fonctionnalités partout

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