Ville de Nuremberg

La ville utilisait OpenTouch®, une solution de communications unifiées sur site. Pour accompagner le télétravail, la mobilité et le partage de bureaux, elle avait besoin d’une plateforme cloud intégrée, conforme au RGPD, certifiée BSI C5 et hébergée en Allemagne par un fournisseur européen.

La ville de Nuremberg utilisait Alcatel Lucent OpenTouch®, une solution de communications unifiées déployée sur site. Pour répondre aux exigences du travail mobile, du desk sharing et du télétravail, la ville avait besoin d’une plateforme cloud capable de s’intégrer facilement à la solution de télécommunications existante. La nouvelle plateforme devait être conforme au RGPD, certifiée BSI C5 et hébergée sur des serveurs situés en Allemagne chez un fournisseur européen.

En 2024, Nuremberg a choisi Rainbow Hybrid™ d’Alcatel-Lucent Enterprise. SPIE, partenaire IT de longue date, a d’abord déployé la solution pour une phase de tests impliquant des utilisateurs de tous les services. L’intégration avec le serveur de communication a été réalisée conjointement avec l’équipe IT de la ville, qui a développé un script permettant de transférer les données d’OpenTouch vers Rainbow.

Après des tests concluants, la solution a été déployée auprès de 5 500 utilisateurs. Ils bénéficient désormais du chat, des appels audio et vidéo, des conférences, du partage de fichiers et d’écran, ainsi que de la présence.

Depuis sa mise en service en décembre 2024,la solution Rainbow a été très bien accueillie par les agents de la ville. La solution devrait être étendue à près de 8 000 utilisateurs au cours des prochaines années.

Avantages techniques

• Administration centralisée et simplifiée
• Migration fluide et options de montée en charges flexibles
• Utilisation homogène et simultanée sur toutes les plateformes :web, PC, mobile, etc.
• Intégration avancée avec l’environnement de communication vocale existant
• API ouverte pour l’intégration d’applications tierces
• Conformité RGPD et certification BSI C5
• Hébergement cloud sécurisé en Allemagne

Avantages financiers

• Réduction des coûts d’exploitation, d’administration, de support, de formation et de mise à jour
• Protection des investissements grâce à une évolution continue et à l’innovation permanente

Bénéfices Expérience Utilisateur

• Nouvelles canaux et fonctionnalités pour communiquer et collaborer
• Utilisation indépendante du lieu et du terminal, avec une interface unifiée

Produits

• Rainbow Hybrid™ by Alcatel-Lucent Enterprise
• Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Communication Server Purple

Services

• Digital Age Communications
• Rainbow
• Cloud Communications
• Unified Communications