Rassemblez, combinez et affichez des données professionnelles ou des statistiques de centre de contact en temps réel pour surveiller les opérations.
En tant que décideur, vous devez accéder à des données précises et actuelles collectées à partir de plusieurs sources, notamment des centres de contact, des outils de gestion de relation client (CRM), des progiciels de gestion intégrés (ERP), ainsi que des systèmes de gestion de réseau/entrepôt.
En collectant, centralisant et affichant les données de l'ensemble de votre entreprise, Alcatel-Lucent Soft Panel Manager (SPM) offre une vue exhaustive de la situation à tout moment. Via son intégration avec des solutions tierces et spécifiques à l'industrie, il affiche un récapitulatif détaillé de vos données actuelles et historiques sur des écrans muraux, des appareils mobiles, des ordinateurs ou des écrans de télévision.
Emergency Notification Server
Let ENS handle emergency response, so you can focus on critical decision-making. A powerful emergency comms solution to optimize coordination and ensure safety.
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Mobile Guest Softphone
This mobile app for the hospitality industry empowers guests and employees, with all the features of a hotel room phone on a mobile device.
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OmniPCX RECORD Suite
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Customer welcome, call routing and automated attendant features for small to medium-sized businesses.
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IP Desktop Softphone
An easy-to-use business telephony application that brings all the features of a desk phone to your mobile device and desktop.
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Soft Panel Manager
Collect, combine and display business data or contact center statistics in real-time for operational monitoring.
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Education Services: Training and Certification
Gartner says: trained users cost 20% less to support than untrained users. So start saving and explore our worldwide education and certification programs.
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Communications Integration Services
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Smart Guest Applications
Turn a Smart DeskPhone into a communications hub for your hotel guests, with apps for weather, room service, hotel tours and more - in 29 languages.
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4059 Extended Edition Attendant Console
Attendant console with an easy-to-use visual interface for personalized customer welcome in medium and large enterprises.
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