Soft Panel Manager

Rassemblez, combinez et affichez des données professionnelles ou des statistiques de centre de contact en temps réel pour surveiller les opérations.

En tant que décideur, vous devez accéder à des données précises et actuelles collectées à partir de plusieurs sources, notamment des centres de contact, des outils de gestion de relation client (CRM), des progiciels de gestion intégrés (ERP), ainsi que des systèmes de gestion de réseau/entrepôt.

En collectant, centralisant et affichant les données de l'ensemble de votre entreprise, Alcatel-Lucent Soft Panel Manager (SPM) offre une vue exhaustive de la situation à tout moment. Via son intégration avec des solutions tierces et spécifiques à l'industrie, il affiche un récapitulatif détaillé de vos données actuelles et historiques sur des écrans muraux, des appareils mobiles, des ordinateurs ou des écrans de télévision.

En bref

Afficher des statistiques, des données calculées et des données professionnelles provenant de diverses sources sur plusieurs appareils

Prendre des décisions avisées, fondées sur des données et sur l'intelligence

Diffuser des messages pour alerter les utilisateurs sur les faiblesses, les actualités ou les cibles

Fonctionnalités

Plusieurs formats d'affichage flexibles : zone de texte, diagrammes à secteurs, graphiques, indicateurs, baromètres, images, pages HTML, messages, tableaux, etc.
Affichage des statistiques et des données sur plusieurs équipements : baromètres LED, écrans LCD/Panel PC/plasma/de télévision, écrans de PC individuels (Desktop Wallboard), tablettes ou smartphones (disponible sur Google Play)
Conception conviviale et gestion des widgets via une interface Web

Avantages

Connaissance

Fournissez des données en temps réel aux employés et aux décideurs, pour les aider à identifier et à corriger rapidement les problèmes.

Flexibilité

Utilisez l'interface Web intuitive et les widgets sur quasiment n'importe quel écran et surveillez-les depuis n'importe où.

Économies

La simplicité de l'interface simple diminue les coûts d'installation, de formation et de maintenance, ce qui permet de réduire considérablement les coûts d'exploitation (OPEX).

Documents

See all assets for this product

Produits associés

OmniTouch Contact Center Standard Edition

A scalable and reliable contact center solution for up to 7,000 agents.

OpenTouch Message Center

Centralized voicemail services with message access from email applications, internal and external phones across OmniPCX Enterprise networks.

OpenTouch Conversation

Wherever you go, take your office with you. Hold business calls, chat and collaborate from any device with this unified communications app.

OpenTouch Customer Service

A comprehensive, modular application for multimedia contact center management.

PIMphony

This productivity-boosting application brings you powerful features to help speed up your daily telephony tasks.

OpenTouch Fax Center

A scalable, full software Fax over IP (FoIP) application, this is a streamlined, economical software solution to the 'fax problem' in IP networks.

Collect, combine and display business data or contact center statistics in real-time for operational monitoring.

Visual Automated Attendant

In business, a telephone call is often the first point of contact. Visual Automated Attendant provides a professional image with a virtual receptionist available 24/7, delivering a quality response to your customers.

4059 Extended Edition Attendant Console

Attendant console with an easy-to-use visual interface for personalized customer welcome in medium and large enterprises.

OmniPCX Enterprise Product Photo - front view

Emergency Notification Server

Let ENS handle emergency response, so you can focus on critical decision-making. A powerful emergency comms solution to optimize coordination and ensure safety.

N'hésitez pas à nous contacter. Envoyez une demande, trouvez un Business Partner près de chez vous ou chattez avec nous en ligne.

Contactez-nous

Evénements

Trouvez un partenaire

Preference Center

Chat