Rassemblez, combinez et affichez des données professionnelles ou des statistiques de centre de contact en temps réel pour surveiller les opérations.
En tant que décideur, vous devez accéder à des données précises et actuelles collectées à partir de plusieurs sources, notamment des centres de contact, des outils de gestion de relation client (CRM), des progiciels de gestion intégrés (ERP), ainsi que des systèmes de gestion de réseau/entrepôt.
En collectant, centralisant et affichant les données de l'ensemble de votre entreprise, Alcatel-Lucent Soft Panel Manager (SPM) offre une vue exhaustive de la situation à tout moment. Via son intégration avec des solutions tierces et spécifiques à l'industrie, il affiche un récapitulatif détaillé de vos données actuelles et historiques sur des écrans muraux, des appareils mobiles, des ordinateurs ou des écrans de télévision.
Visual Automated Attendant
In business, a telephone call is often the first point of contact. Visual Automated Attendant provides a professional image with a virtual receptionist available 24/7, delivering a quality response to your customers.
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Soft Panel Manager
Collect, combine and display business data or contact center statistics in real-time for operational monitoring.
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Smart Guest Applications
Turn a Smart DeskPhone into a communications hub for your hotel guests, with apps for weather, room service, hotel tours and more - in 29 languages.
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Rainbow Guest Connect
Customize your mobile communication app to offer your guests easy access to the hotel services they desire
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Rainbow Custom Branded
Company branded user experiences create better engagements with your customers
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PIMphony
This productivity-boosting application brings you powerful features to help speed up your daily telephony tasks.
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OpenTouch Message Center
Centralized voicemail services with message access from email applications, internal and external phones across OmniPCX Enterprise networks.
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OpenTouch Fax Center
A scalable, full software Fax over IP (FoIP) application, this is a streamlined, economical software solution to the 'fax problem' in IP networks.
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OpenTouch Customer Service
A comprehensive, modular application for multimedia contact center management.
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OpenTouch Conversation
Wherever you go, take your office with you. Hold business calls, chat and collaborate from any device with this unified communications app.
