Soft Panel Manager
Rassemblez, combinez et affichez des données professionnelles ou des statistiques de centre de contact en temps réel pour surveiller les opérations.
En tant que décideur, vous devez accéder à des données précises et actuelles collectées à partir de plusieurs sources, notamment des centres de contact, des outils de gestion de relation client (CRM), des progiciels de gestion intégrés (ERP), ainsi que des systèmes de gestion de réseau/entrepôt.
En collectant, centralisant et affichant les données de l'ensemble de votre entreprise, Alcatel-Lucent Soft Panel Manager (SPM) offre une vue exhaustive de la situation à tout moment. Via son intégration avec des solutions tierces et spécifiques à l'industrie, il affiche un récapitulatif détaillé de vos données actuelles et historiques sur des écrans muraux, des appareils mobiles, des ordinateurs ou des écrans de télévision.
Points Forts
- Afficher des statistiques, des données calculées et des données professionnelles provenant de diverses sources sur plusieurs appareils
- Prendre des décisions avisées, fondées sur des données et sur l'intelligence
- Diffuser des messages pour alerter les utilisateurs sur les faiblesses, les actualités ou les cibles
Fonctionnalités
- Plusieurs formats d'affichage flexibles : zone de texte, diagrammes à secteurs, graphiques, indicateurs, baromètres, images, pages HTML, messages, tableaux, etc.
- Affichage des statistiques et des données sur plusieurs équipements : baromètres LED, écrans LCD/Panel PC/plasma/de télévision, écrans de PC individuels (Desktop Wallboard), tablettes ou smartphones (disponible sur Google Play)
- Conception conviviale et gestion des widgets via une interface Web
Avantages
Modèles
Documents Associés
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The Customer Service eCatalog provide the details of the applications related to customer service, such as automated attendant, contact center, crm integration, softphone for agent.
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