Remote Visual Assistance
Suporte remoto de especialista com RA para técnicos de campo e clientes
A Assistência Visual Remota, da Alcatel-Lucent Enterprise, capacita os funcionários de campo para que ofereçam excelência operacional e melhorem a satisfação do cliente.
Uma solução fácil de usar, segura e ultramóvel, a Assistência Visual Remota fortalece a colaboração entre as equipes, permitindo que o especialista remoto veja o que os trabalhadores de campo estão vendo, em tempo real.
Principais recursos
Anotações RA
Especialistas desenham setas, círculos e anotações de texto que aparecem ancorados na vista do mundo real no ecrã do utilizador remoto para orientação precisa.
Sem Aplicação Necessária
Baseado em WebRTC — utilizadores remotos acedem através de um link simples no navegador, sem necessidade de instalação de aplicação do lado do cliente ou técnico.
Gravação de Sessões
Gravação de sessões de assistência visual para formação, documentação de conformidade e criação de base de conhecimentos.
Integração Rainbow
Integrado com a plataforma Rainbow para escalamento contínuo de chat ou chamada de voz para assistência visual quando necessário.
Soluções com Remote Visual Assistance
Produtos relacionados
OpenTouch Fax Center
Servidor de fax empresarial com integração de e-mail e arquivamento para conformidade
DECT Base Stations
Infraestrutura de estações base DECT empresariais para ambientes OmniPCX
OmniPCX Enterprise Communication Server
Servidor de comunicações empresarial de nível operador para grandes organizações
OpenTouch Enterprise Cloud
Comunicações unificadas como serviço na cloud para empresas
OXO Connect
Solução de comunicação tudo-em-um para pequenas e médias empresas
Rainbow mission critical collaboration
Plataforma de comunicação na cloud que liga pessoas, máquinas e processos
SIP-DECT Base Stations
Infraestrutura DECT baseada em normas para voz empresarial sem fios
Interessado em Remote Visual Assistance?
Fale com um especialista sobre opções de implantação, preços e integração.