联络中心与助理
4059EE 话务台
可视化的易操作的话务台控制界面，企业可自行定义个性化的客户欢迎语
Dispatch Console
Improve call processing dispatcher efficiency in high pressure control centers, and in high call traffic administrations with Dispatch Console
IP 桌面软电话
一款简单易用的软电话应用，通过智能手机或电脑使用桌面话机的所有功能。
OmniPCX RECORD 套件
通过通话录音、屏幕抓取和实时监听工具来监控、记录并评估员工与客户的所有互动。
OmniTouch 联络中心标准版
一款可扩展的、可靠的联络中心解决方案，最多支持7,000座席。
OmniTouch 4625 Interactive Voice Response
借助强大的IVR系统，为客户提供超越预期的卓越客户服务体验
OpenTouch Message Center
OmniPCX Enterprise提供集中的消息服务，可通过内部或外部电话及电子邮件访问消息
Soft Panel Manager
实时收集、合并和显示业务数据或联络中心统计信息，实现运营监控。
Visual Automated Attendant
In business, a telephone call is often the first point of contact. Visual Automated Attendant provides a professional image with a virtual receptionist available 24/7, delivering a quality response to your customers.
ALE Connect
借助完整的全渠道联络中心解决方案，简化运维
生态系统集成
通知服务 IQ Messenger
将告警设备与单点或集中的通知平台相连接，增强实时现场感知，提高安全保障
Rainbow 应用程序连接器
借助 Rainbow 应用程序连接器，在现有的业务应用程序中嵌入易于使用的通信功能，为您的用户和代理商打造满意的服务。
IoT Hub
利用物联网技术和智能可连接设备实现即时协同
Microsoft Teams 集成
通过阿尔卡特朗讯企业通信解决方案，将既有应用软件和电话通信系统与 Microsoft Teams 集成，实现无缝应用体验
OmniPCX Open Gateway
Easily integrate business communications into your applications or processes.
Rainbow - 开发者
Rainbow 为开发者提供一个面向对象、流程和应用的连接器库，能够在交互信息的同时集成多媒体实时沟通方式
Visual Notification Assistant
The Alcatel-Lucent Visual Notification Assistant provides a simple and flexible, easy-to install, intuitive notification system. It is an ideal solution for enterprises across all industries.
Wireless Intercom
The Alcatel-Lucent DECT Intercom wireless indoor call box provides exceptional service to customers when they visit your offices, shops, and warehouses, with instant customer service.