实时收集、合并和显示业务数据或联络中心统计信息,实现运营监控

作为决策者,您需要及时访问多个不同来源的准确数据,包括联络中心、客户关系管理(CRM)工具、企业资源计划(ERP)解决方案及网络/仓库管理系统。

通过收集、整合、显示全企业数据, 阿尔卡特朗讯Soft Panel Manager(SPM)可提供任意指定时间实时整体视图。通过与第三方及行业化解决方案的集成,它还能在大屏、移动设备、计算机或电视屏幕上显示当前和历史数据的详细摘要。

亮点

  • 在多个设备上显示各种来源的统计信息、计算数据和业务数据
  • 基于数据做出明智的决策
  • 广播消息,提醒坐席注意事项、新闻或目标

特点

  • 多样且灵活的显示格式:文本区、饼图、图形、图表、仪表、气压计、图像、HTML页面、消息及表格等
  • 可在多个设备上显示统计信息和数据:LED墙板、LCD /平板电脑/等离子/电视屏幕、个人电脑屏幕(桌面墙板)、Android平板电脑或智能手机(可在Google Play上使用)    
  • 友好用户界面的设计,可通过Web界面来管理微件  

优势
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