CPaaS (通信平台即服务) 可让您按照客户期待的方式与其交互

通过阿尔卡特朗讯 Rainbow 的通信平台即服务 (CPaaS) ,我们以客户期待的方式建立联系,并提供卓越服务。

如想更详细地了解 CPaaS 如何使您的企业受益,请下载“CPaaS 电子书”,包含 CPaaS 的基本介绍和用例。

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下载CPaaS电子书

什么是 CPaaS?

CPaaS 指通信平台即服务,作为一种云技术,使您无需通过复杂的工程设计就能够将实时通信服务集成到现有的业务流程中。CPaaS 简化了人、对象和流程之间的通信,以更快、更轻松、更安全的方式加速企业的数字化转型。无论企业规模大小,CPaaS 均可让您按照客户期待的方式与其交互。

花三分钟观看视频,了解更多 CPaaS 相关信息。

 

Introduction to CPaaS - Connex Web Series | S1 | E9

 

 

 

 

 

以客户期待的方式进行沟通,让客户更满意!

  • 通过实现所有团队及客户业务的互联互通,赢得客户信任。
  • 阿尔卡特朗讯 Rainbow - 基于云端的通信平台即服务 (CPaaS) 可以实现这一点。

 

 

 

 

 

阿尔卡特朗讯 Rainbow CPaaS 包括:

  • 实时通信平台,将所有客户服务建立起关系并联接在一起: 涵盖潜在的和现有的客户、企业内部团队、外部合作伙伴、聊天机器人以及企业相关的业务应用
  • 用于连接对象、流程和应用的程序类库,定制与客户信息交互的方式
  • 基于云的开发平台,通过 API 将 Rainbow 的功能集成到企业的相关业务应用、CRM、网站或移动应用中
  • 重要的开发者社区 – 想进一步了解 CPaaS 开发环境:访问 API 中心

为了更好地提供客户的互联体验,并掌握 CPaaS 未来发展方向,我们与 Wainhouse Research 合作,采访了 300 多家企业。我们乐于向您分享这项研究的成果,并诚邀您下载“调查报告:数字化转型的核心”,来了解更多信息。

借助 CPaaS 确保业务领先
85%
的受访者
来自 Wainhouse CPaaS 市场调研
报告(受 ALE 委托),
他们认为自己所在的企业
需要通过新技术来建立
更好的互联能力。

 

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下载问卷
了解 CPaaS 能为您的业务做些什么

CPaas API Hub

CPaaS 能为行业客户做些什么?

不管您属于哪个行业,都需要认真考虑现在或将来部署 CPaaS。
获悉各行各业的不同企业机构是如何通过 CPaaS 技术获益

为什么选择阿尔卡特朗讯 Rainbow CPaaS ?

  • 我们的解决方案以混合云架构为基础,可将您现有的通信系统轻松连接到云端,从而最大程度降低相应的转型成本
  • 通过保留现有的通信系统并将其连接到云端,加速您的数字化转型进程
  • 助力您调整当前的客户关系策略,以适应数字化时代需要
  • 您的员工可以通过他们个人的喜好方式与客户互联,包括使用办公室电话,移动终端,智能手机,软电话等

更多信息,请下载 Rainbow 解决方案手册

改善工作流程和业务应用

得益于诸如短信、语音、视频和多方会议等实时通信服务,我们的通信平台即服务也可以帮助您的员工简化工作流程。这些服务都可与您的业务流程或应用直接对接,有助于提升业务沟通的相关性和专业性,并即时提供正确的信息。

如想了解更多信息,请下载 Salesforce.com 集成 Rainbow 解决方案手册

增强主动式客户关系维护

最后,我们的解决方案将有助于您充分利用所有互联对象。我们的平台能够轻松收集各方数据,并进行分发或整合,以作进一步分析。经过分析的数据会发送给您的员工,以便用于主动地去维护客户关系、以及其他基于地理位置定位或个人安全的管理。

了解在济州岛的一家顶级度假综合体是如何通过 ALE Rainbow CPaaS 技术打造不同凡响的客户体验。

济州神话世界 (Jeju Shinhwa World)

Jeju Shinhwa World Customer Video

阿尔卡特朗讯 CPaaS Rainbow 以客户期待的方式提供服务,帮助您在数字化世界中脱颖而出。

想了解更多有关 CPaaS 信息,我们与 UCToday 合作编写了“ CPaaS 智慧指南书”,以便您进一步了解 CPaaS 技术以及 CPaaS 如何成为企业沟通战略的基石。

立即下载 CPaaS 智慧指南。

CPaaS 入门指南

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