Remote Visual Assistance
Asistencia remota de expertos con realidad aumentada para técnicos de campo y clientes
La asistencia visual remota de Alcatel-Lucent Enterprise capacita a los trabajadores sobre el terreno para lograr la excelencia operativa y mejorar la satisfacción de los clientes.
Como solución fácil de usar, segura y ultramóvil, la asistencia visual remota fortalece la colaboración entre los equipos al permitir que el experto remoto vea lo mismo que ven los trabajadores sobre el terreno en tiempo real.
Características clave
Anotaciones AR
Los expertos dibujan flechas, círculos y anotaciones de texto que aparecen ancladas en la vista del mundo real en la pantalla del usuario remoto para orientación precisa.
Sin aplicación necesaria
Basado en WebRTC: los usuarios remotos se unen mediante un simple enlace en su navegador, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.
Grabación de sesiones
Grabación de sesiones de asistencia visual para formación, documentación de cumplimiento y creación de base de conocimientos.
Integración con Rainbow
Integrado con la plataforma Rainbow para escalado fluido desde chat o llamada de voz a asistencia visual cuando sea necesario.
Recursos y descargas
1 recurso disponible
Soluciones con Remote Visual Assistance
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