Alcatel-Lucent Enterprise의 Remote Visual Assistance는 현장 서비스 직원이 운영 효율성을 제공하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
사용하기 쉽고 안전하며 이동성이 뛰어난 솔루션인 Remote Visual Assistance는 원격 전문가가 현장 작업자에게 실시간으로 무엇을 보고 있는지 확인할 수 있도록 하여 팀 간의 협업을 강화합니다.
주요 기능
AR 주석
전문가가 화살표, 원, 텍스트 주석을 그리면 원격 사용자 화면의 실제 환경 위에 고정되어 정확한 안내를 제공합니다.
앱 설치 불필요
WebRTC 기반으로 원격 사용자가 브라우저에서 간단한 링크를 통해 참여하며, 고객이나 기술자 측에 앱 설치가 필요 없습니다.
세션 녹화
교육, 규정 준수 문서화, 지식 베이스 구축을 위한 시각적 지원 세션 녹화를 지원합니다.
Rainbow 연동
Rainbow 플랫폼과 연동되어 채팅이나 음성 통화에서 필요 시 시각적 지원으로 원활하게 에스컬레이션할 수 있습니다.
Remote Visual Assistance 활용 솔루션
관련 제품
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레인보우 엣지 - 프라이빗 클라우드 솔루션
레인보우 엣지는 Alcatel-Lucent Enterprise의 유연한 온프레미스 프라이빗 클라우드 솔루션으로, 통합 커뮤니케이션 및 협업을 지원합니다.
DECT Base Stations
OmniPCX 환경을 위한 기업용 DECT 기지국 인프라
OmniPCX Enterprise Communication Server
대규모 조직을 위한 캐리어급 기업 커뮤니케이션 서버
OpenTouch Enterprise Cloud
기업용 클라우드 기반 서비스형 통합 커뮤니케이션
OXO Connect
중소기업을 위한 올인원 커뮤니케이션 솔루션
Rainbow mission critical collaboration
사람, 기기, 프로세스를 연결하는 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼
SIP-DECT Base Stations
기업 무선 음성을 위한 표준 기반 DECT 인프라