Hunting
groups (optional)
This feature depends on
the system configuration.
If push
notifications are activated, this feature is not available when the ALE
SoftPhone application is running in background.
The hunting group enables calls to be distributed from
a single number to a group of several phone numbers. If your phone number is
part of a hunting group, it can be reached via the hunting group number. Calls are distributed
to the members of the hunt group, depending on the type of hunt group:
·
Parallel
hunt group: all free numbers in the group are called at the same time.
·
Sequential
hunt group: searches will show the group lead extension and the first free
number found will ring.
·
Cyclic
hunt group: each extension is called in the order indicated in the list and the
system rings the first free extension following the previously called
extension. This means that if a call is delivered to one extension within the
group, the next call will go to the next free extension in the list, even if
one of the previous extensions becomes free. When the end of the hunt group is
reached, the list process starts again at the first extension.
Contact your
administrator for more information.
Belonging to a group does not affect the management of
direct calls. A specific telephone within a group can always be called by using
its own number.
Description of
the homepage
A dedicated icon is displayed on your personal
information area when your phone number is part of a hunting group.
|
|
Logged in to the
hunting group.
You can receive group
calls and consult group call logs.
Select this icon to log
out from the hunting group.
|
|
|
Logged out from the
hunting group.
You no longer receive
group calls. The group calls are
only recorded in the call logs if you are logged in to the group. The group call
history during your last sessions is retained.
Select this icon to log
in to the hunting group.
|
When you are logged in to the hunting group:
·
You
can answer group calls.
·
You
can see the hunting group call log.
|
|
This icon is displayed for each action related to the
group.
|
Receive
an incoming group call
|
When you receive an
incoming group call, a popup displays the following information:
·
Caller
name or number.
·
Group
name receiving the call.
|
 
|
|
Available actions:
|
|
|
Answer the group call.
|
|
|
Decline the incoming call.
|
During the
group call
|
All actions available
during an audio call are also available with a group call (see chapter: During audio call). The hunting group
icon, displayed on the call screen, informs you that the call is initially
intended for the group.
|
|
Call log when
you belong to a hunting group
Call log displays the history of all your calls sorted
by date (today, yesterday, this week).
To manage call logs for your individual calls, refer to the following section: Call
log.
When you are member of a hunting group, the call log
also includes group calls.
·
: group calls answered by you.
·
: group calls answered by other
members of your group (only available with parallel hunt groups).
·
: group calls missed.
|
|
 
|
|
|
Display
individual and group calls by selecting the filter (folder): All.
|
|
Refine the list using
the contextual radio buttons at the top of the call log window:
|
|
3
|
My individual calls: only display individual calls.
|
|
4
|
Group calls: only display group calls (only
available with parallel hunt groups).
|
|
|
Only
display calls originally intended for a hunt group by selecting the name of
the group in the filters (folders) list (all groups will be listed, current
and previous).
|
|
Refine the list using
the contextual radio buttons at the top of the call logs window:
|
|
5
|
My group calls: only display groups calls
answered by you.
|
|
6
|
Other group calls: display all incoming group calls
answered or missed by other members of your group (only available with
parallel hunt groups).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sammelanschluss
(optional)
Diese Funktion ist von
der Systemkonfiguration abhängig.
Wenn
Push-Benachrichtigungen aktiviert sind, ist diese Funktion nicht verfügbar,
wenn die ALE SoftPhone-Anwendung im Hintergrund läuft.
Mit einer Sammelanschlussgruppe können Anrufe von nur
einer Gruppe an mehrere Rufnummern verteilt werden. Wenn Ihre Rufnummer zu
einer Sammelanschlussgruppe gehört, ist sie über die Nummer der
Sammelanschlussgruppe erreichbar. Die Verteilung der Anrufe auf die Mitglieder der
Sammelanschlussgruppe hängt von der Art der Sammelanschlussgruppe ab:
·
Parallele
Sammelanschlussgruppe: alle freien Nummern in der Gruppe werden gleichzeitig
angerufen.
·
Sequenzielle
Sammelanschlussgruppe: bei der Suche wird die Nebenstelle des Gruppenleiters
angezeigt und die erste freie Nummer, die gefunden wird, klingelt.
·
Zyklische
Sammelanschlussgruppe: jede Nebenstelle wird in der in der Liste angegebenen
Reihenfolge angerufen und das System ruft die erste freie Nebenstelle an, die
auf die zuvor angerufene Nebenstelle folgt. Das bedeutet, dass, wenn ein Anruf
an eine Nebenstelle innerhalb der Gruppe zugestellt wird, der nächste Anruf an
die nächste freie Nebenstelle in der Liste geht, auch wenn eine der vorherigen
Nebenstellen frei wird. Sobald das Ende der Sammelanschlussgruppe erreicht ist,
beginnt der Listenprozess wieder bei der ersten Nebenstelle.
Wenn Sie weitere
Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
Die Zugehörigkeit eines Telefons zu einem
Sammelanschluss hat keine Auswirkung auf die Verwaltung der direkten Anrufe.
Sie können ein Telefon jederzeit über seine eigene Nummer erreichen.
Beschreibung
der Startseite
Ein spezielles Symbol wird in Ihrem persönlichen
Informationsbereich angezeigt, wenn Ihre Telefonnummer zu einer
Sammelanschlussgruppe gehört.
|
|
Bei der
Sammelanschlussgruppe angemeldet.
Sie können
Gruppenanrufe empfangen und Gruppenanrufprotokolle einsehen.
Wählen Sie dieses
Symbol aus, um sich aus der Sammelanschlussgruppe abzumelden.
|
|
|
Von der
Sammelanschlussgruppe abgemeldet.
Sie erhalten keine
Gruppenanrufe mehr. Die Gruppenanrufe
werden nur dann in den Anrufprotokollen aufgezeichnet, wenn Sie bei der
Gruppe angemeldet sind.
Der Gruppenanrufverlauf während Ihrer letzten Sitzungen wird beibehalten.
Wählen Sie dieses
Symbol aus, um sich bei der Sammelanschlussgruppe anzumelden.
|
Wenn Sie bei der Sammelanschlussgruppe angemeldet sind:
·
Können
Sie Gruppenanrufe entgegennehmen.
·
Können
Sie das Anrufprotokoll der Sammelanschlussgruppe einsehen.
|
|
Dieses Symbol wird für jede Aktion angezeigt, die mit
der Gruppe zusammenhängt.
|
Einen
Gruppenanruf erhalten
|
Wenn Sie einen
Gruppenanruf erhalten, werden in einem Popup-Fenster folgende Informationen
angezeigt:
·
Name
oder Nummer des Anrufers.
·
Name
der Gruppe, die den Anruf erhält.
|
 
|
|
Verfügbare Aktionen:
|
|
|
Den Gruppenanruf entgegennehmen.
|
|
|
Eingehenden Anruf ablehnen.
|
Während des
Gruppenanrufs
|
Alle Aktionen, die
während eines Audioanrufs verfügbar sind, sind auch bei einem Gruppenanruf
verfügbar
(Siehe Kapitel: Während
eines Audioanrufs).
Das Symbol der Sammelanschlussgruppe, das auf dem Anrufbildschirm angezeigt
wird, informiert Sie darüber, dass der Anruf zunächst für die Gruppe bestimmt
ist.
|
|
Anrufprotokoll,
wenn Sie einer Sammelanschlussgruppe angehören
Anrufprotokolle zeigen den gesamten Verlauf aller
Gespräche nach Datum sortiert an (heute, gestern, diese Woche).
Um Anrufprotokolle für Ihre einzelnen Anrufe zu verwalten, lesen Sie den
folgenden Abschnitt: Anrufprotokolle.
Wenn Sie Mitglied einer Sammelanschlussgruppe sind,
enthält das Anrufprotokoll auch Gruppenanrufe.
·
: Gruppenanrufe, die von Ihnen
angenommen wurden.
·
: Gruppenanrufe, die von anderen
Mitgliedern Ihrer Gruppe angenommen wurden (nur bei parallelen
Sammelanschlussgruppen verfügbar).
·
: verpasste Gruppenanrufe.
|
|
 
|
|
|
Anzeige von
Einzel- und Gruppenanrufen durch Auswahl des Filters (Ordner): Alle.
|
|
Verfeinern Sie die
Liste mit Hilfe der kontextabhängigen Optionsschaltflächen am oberen Rand des
Anrufprotokollfensters verfeinern:
|
|
3
|
Meine individuellen Anrufe: nur einzelne Anrufe
anzeigen.
|
|
4
|
Gruppenanrufe: nur Gruppenanrufe anzeigen (nur
bei parallelen Sammelanschlussgruppen verfügbar).
|
|
|
Nur Anrufe
anzeigen, die ursprünglich für eine Sammelanschlussgruppe bestimmt waren
wählen Sie hierfür den Namen der Gruppe in der Filterliste (Ordner) aus (alle
Gruppen werden aufgelistet, aktuelle und frühere).
|
|
Verfeinern Sie die
Liste mit Hilfe der kontextabhängigen Optionsschaltflächen am oberen Rand des
Anrufprotokollfensters verfeinern:
|
|
5
|
Meine Gruppenanrufe: nur von Ihnen angenommene
Gruppenanrufe anzeigen.
|
|
6
|
Andere Gruppenanrufe: alle eingehenden Gruppenanrufe
anzeigen, die von anderen Mitgliedern Ihrer Gruppe angenommen oder verpasst
wurden (nur bei parallelen Sammelanschlussgruppen verfügbar).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Teléfonos
agrupados (opcional)
Esta función depende de
la configuración del sistema.
Si las
notificaciones automáticas están activadas, esta función no está disponible
cuando la aplicación ALE SoftPhone se ejecuta en segundo plano.
El grupo de teléfonos permite realizar llamadas desde
un solo número a varios números de teléfono. Si su teléfono forma parte de un
grupo de teléfonos, le podrán llamar a través del número de dicho grupo. Las llamadas se
distribuyen entre los miembros del grupo de búsqueda en función del tipo de
grupo:
·
Grupo
de búsqueda paralelo: todos los números libres del grupo reciben la llamada al
mismo tiempo.
·
Grupo
de búsqueda secuencial: las búsquedas mostrarán la extensión principal del
grupo y sonará el primer número libre encontrado.
·
Grupo
de búsqueda cíclico: se llama a cada extensión en el orden indicado en la lista
y el sistema llama a la primera extensión libre que sigue a la extensión
llamada anteriormente. Esto significa que si se envía una llamada a una
extensión dentro del grupo, la siguiente llamada irá a la siguiente extensión
libre de la lista, incluso si una de las extensiones anteriores queda libre.
Cuando se llega el final del grupo de búsqueda, el proceso de la lista vuelve a
empezar en la primera extensión.
Para más información,
contacte con su administrador.
La pertenencia de un teléfono a un grupo no incide en
la gestión de sus llamadas directas. Usted siempre puede comunicarse con un
teléfono concreto del grupo por su propio número.
Descripción de
la página de inicio
Cuando su número de teléfono forme parte de un grupo de
teléfonos, aparecerá un icono específico en su área de información personal.
|
|
Conectarse el grupo de
teléfonos.
Puede recibir llamadas
grupales y consultar los registros de estas llamadas.
Seleccionar este icono
para desconectarse del grupo de teléfonos.
|
|
|
Desconectado del grupo
de teléfonos.
Dejará de recibir
llamadas grupales. Las llamadas grupales
solo se graban en los registros de llamadas si usted está conectado al grupo. Se conserva el
historial de llamadas grupales durante sus últimas sesiones.
Seleccionar este icono
para conectarse al grupo de teléfonos.
|
Una vez conectado al grupo de teléfonos:
·
Puede
atender las llamadas grupales.
·
Puede
ver el registro de llamadas del grupo de teléfonos.
|
|
Este icono aparece para cada acción relacionada con
el grupo.
|
Recibir
una llamada grupal entrante
|
Cuando se recibe una
llamada grupal entrante, aparece una ventana emergentecon la siguiente
información:
·
Nombre
o número de la persona que llama.
·
Nombre
del grupo que recibe la llamada.
|
 
|
|
Acciones disponibles:
|
|
|
Atender la llamada grupal.
|
|
|
Rechazar la llamada entrante.
|
Durante la
llamada grupal
|
Todas las acciones
disponibles durante una llamada de audio también están disponibles con una
llamada grupal
(consulte el capítulo: Durante la llamada de audio). El icono del grupo
de teléfonos, que aparece en la pantalla de la llamada, le informa de que la
llamada va destinada inicialmente al grupo.
|
|
Registro de
llamadas cuando se pertenece a un grupo de teléfonos
Los registros de llamadas muestran todo el historial de
llamadas ordenado por fecha (hoy, ayer, esta semana).
Para gestionar los registros de sus llamadas individuales, consulte la
siguiente sección: Registros de llamadas.
Si usted pertenece a un grupo de teléfonos, el registro
de llamadas también incluye las llamadas grupales.
·
: llamadas grupales que ha atendido.
·
: llamadas grupales atendidas por
otros miembros del grupo (solo disponible con grupos de búsqueda paralelos).
·
: llamadas grupales perdidas.
|
|
 
|
|
|
Mostrar las
llamadas individuales y grupales seleccionando el filtro (carpeta): Todos.
|
|
Afinar la lista
utilizando los botones de opción contextuales ubicados en la parte superior
de la ventana del registro de llamadas:
|
|
3
|
Mis llamadas individuales: mostrar solo llamadas
individuales.
|
|
4
|
Llamadas grupales: mostrar solo llamadas grupales (solo
disponible con grupos de búsqueda paralelos).
|
|
|
Mostrar
solo las llamadas destinadas inicialmente a un grupo de búsqueda
seleccionando el nombre del grupo en la lista de filtros (carpetas)
(aparecerán todos los grupos, actuales y anteriores).
|
|
Afinar la lista
utilizando los botones de opción contextuales ubicados en la parte superior
de la ventana del registro de llamadas:
|
|
5
|
Mis llamadas de grupo: mostrar solo las llamadas
grupales atendidas por usted.
|
|
6
|
Otras llamadas de grupo: mostrar todas las llamadas
grupales entrantes atendidas o perdidas por otros miembros del grupo (solo
disponible con grupos de búsqueda paralelos).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Groupement
de postes (en
option)
Cette fonctionnalité
dépend de la configuration du système.
Si les
notifications push sont activées, cette fonctionnalité n'est pas disponible
lorsque l'application ALE SoftPhone est exécutée en arrière-plan.
Le groupement de postes (hunting group) permet de
répartir des appels provenant d'un seul numéro vers un groupe de plusieurs
numéros de téléphone. Si votre numéro de téléphone fait partie d'un groupement
de postes, il est possible de l'appeler en passant par le numéro du groupement
de postes. Les
appels sont distribués aux membres du groupement de postes, en fonction du type
de groupement de postes:
·
Groupement
de postes parallèle: tous les numéros gratuits du groupement sont appelés en
même temps.
·
Groupement
de postes séquentiel: les recherches afficheront le poste principal du
groupement et le premier numéro libre trouvé sonnera.
·
Groupement
de postes cyclique: chaque poste est appelé dans l'ordre indiqué dans la liste
et le système fait sonner le premier poste libre qui suit le poste appelé
précédemment. Cela signifie que si un appel est transmis à un groupement de
postes, l'appel suivant sera transmis au poste libre suivant dans la liste,
même si l'un des postes précédents se libère. Lorsque la fin du groupement de
postes est atteinte, le processus de liste recommence au premier poste.
Pour plus de détails,
contactez votre administrateur.
L'appartenance d'un poste à un groupement n'a aucune
incidence sur la gestion de ses appels directs. Vous pouvez toujours joindre un
poste précis du groupement par son propre numéro.
Description de
la page d'accueil
Une icône dédiée s'affiche sur votre espace
d'informations personnelles lorsque votre numéro de téléphone fait partie d'un
groupement de postes.
|
|
Connecté au groupement
de postes.
Vous pouvez recevoir
des appels de groupe et consulter les journaux d'appels de groupe.
Sélectionner cette
icône pour se déconnecter du groupement de postes.
|
|
|
Déconnecté du
groupement de postes.
Vous ne recevez plus
d'appels de groupe. Les appels de groupe
sont enregistrés dans les journaux d'appels uniquement si vous êtes connecté
au groupe.
L'historique des appels du groupe lors de vos dernières sessions est conservé.
Sélectionner cette
icône pour se connecter au groupement de postes.
|
Lorsque vous êtes connecté au groupement de postes:
·
Vous
pouvez répondre aux appels de groupe.
·
Vous
pouvez voir le journal des appels du groupement de postes.
|
|
Cette icône s'affiche pour chaque action liée au
groupe.
|
Recevoir
un appel de groupe entrant
|
Lorsque vous recevez un
appel de groupe entrant, une fenêtre contextuelle affiche les informations
suivantes:
·
Le
nom ou le numéro de l'appelant.
·
Nom
du groupe qui reçoit l'appel.
|
 
|
|
Actions disponibles:
|
|
|
Répondre à l'appel de groupe.
|
|
|
Refuser l'appel entrant.
|
Pendant l'appel
de groupe
|
Toutes les actions
disponibles pendant un appel audio sont également disponibles avec un appel
de groupe
(voir chapitre: Pendant un appel audio). L'icône de
groupement de postes, affichée sur l'écran d'appel, vous informe que l'appel
est initialement destiné au groupe.
|
|
Journal des
appels lorsque vous appartenez à un groupement de postes
Les journaux des appels affichent l'historique complet
de vos appels triés par date (aujourd'hui, hier, cette semaine).
Pour gérer les journaux d'appels pour vos appels individuels, reportez-vous à
la rubrique suivante: Journaux des appels.
Lorsque vous êtes membre d'un groupement de postes, le
journal des appels comprend également les appels du groupe.
·
: appels de groupe auxquels vous
avez répondu.
·
: appels de groupe auxquels ont
répondu d'autres membres de votre groupe (uniquement disponible avec des
groupements de postes parallèles).
·
: appels de groupe manqués.
|
|
 
|
|
|
Afficher
les appels individuels et de groupe en sélectionnant le filtre (dossier): Tout.
|
|
Affiner la liste en
utilisant les boutons radio contextuels en haut de la fenêtre du journal des
appels:
|
|
3
|
Mes appels individuels: afficher uniquement les appels
individuels.
|
|
4
|
Appels de groupe: afficher uniquement les appels
de groupe (uniquement disponible avec des groupements de postes parallèles).
|
|
|
Afficher
uniquement les appels destinés à un groupement de postes en sélectionnant le
nom du groupement dans la liste des filtres (dossiers) (tous les groupements,
actuels et précédents, seront listés).
|
|
Affiner la liste en
utilisant les boutons radio contextuels en haut de la fenêtre des journaux
d'appels:
|
|
5
|
Mes appels de groupe: afficher uniquement les groupes
d'appels auxquels vous répondez.
|
|
6
|
Les autres appels de groupes: afficher tous les
appels de groupe entrants auxquels ont répondu ou qu'ont manqué les autres
membres de votre groupe (uniquement disponible avec des groupements de postes
parallèles).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Gruppi
di apparecchi (opzionale)
Questa funzione dipende
dalla configurazione del sistema.
Se le
notifiche push sono attivate, questa funzione non è disponibile quando
l'applicazione ALE SoftPhone è in esecuzione in background.
Il gruppo di utenti reperibili consente di abilitare la
distribuzione delle chiamate da un singolo numero a un gruppo di più numeri di
telefono. Se un numero di telefono fa parte di un gruppo di utenti reperibili,
può essere raggiunto attraverso il numero del gruppo. Le chiamate ai membri del gruppo
di ricerca vengono effettuate a seconda del tipo di gruppo:
·
Gruppo
di ricerca parallelo: tutti i numeri liberi del gruppo vengono chiamati
contemporaneamente.
·
Gruppo
di ricerca sequenziale: la ricerca mostra l'estensione principale del gruppo e
viene chiamato il primo numero libero trovato.
·
Gruppo
di ricerca ciclico: ogni interno viene chiamato nell'ordine indicato
nell'elenco e il sistema fa squillare il primo interno libero dopo quello
precedentemente chiamato. Ciò significa che, se viene effettuata una chiamata a
un interno, la chiamata successiva verrà effettuata all'interno libero
successivo nell'elenco, anche se uno degli interni precedenti diventa libero.
Quando si raggiunge la fine del gruppo di ricerca, il processo ricomincia dal
primo interno.
Per ulteriori
informazioni, contattare l'amministratore.
L´appartenenza di un apparecchio a un gruppo non ha
alcuna incidenza sulla gestione delle sue chiamate dirette. Potete sempre
entrare in comunicazione con un apparecchio preciso del gruppo componendo il
suo numero.
Descrizione
della homepage
Quando il numero di telefono fa parte di un gruppo di
ricerca, un'icona dedicata viene visualizzata nell'area delle informazioni
personali.
|
|
Accedere al gruppo di
ricerca.
È possibile ricevere
chiamate di gruppo e consultare i registri chiamate di gruppo.
Selezionare questa
icona per disconnettersi dal gruppo di ricerca.
|
|
|
Disconnesso dal gruppo
di ricerca.
Non si ricevono più le
chiamate di gruppo. Le chiamate del gruppo
vengono registrate nei registri chiamate solo se si è connessi al gruppo. La cronologia delle
chiamate di gruppo durante le ultime sessioni viene conservata.
Selezionare questa
icona per connettersi al gruppo di ricerca.
|
Quando si è connessi al gruppo di ricerca:
·
È
possibile rispondere alle chiamate di gruppo.
·
È
possibile visualizzare il registro delle chiamate del gruppo di ricerca.
|
|
Questa icona viene visualizzata per ogni azione
relativa al gruppo.
|
Ricevere
una chiamata di gruppo in arrivo
|
Quando si riceve una
chiamata di gruppo in arrivo, una finestra di pop-up consente di visualizzare
le informazioni seguenti:
·
Nome
o numero del chiamante.
·
Nome
del gruppo che riceve la chiamata.
|
 
|
|
Azioni disponibili:
|
|
|
Rispondere alla chiamata del gruppo.
|
|
|
Rifiutare la chiamata in arrivo.
|
Durante la
chiamata del gruppo
|
Tutte le azioni
disponibili durante una chiamata audio sono disponibili anche durante una
chiamata di gruppo
(vedere il capitolo: Durante la chiamata audio). L'icona del gruppo
di ricerca, visualizzata sulla schermata della chiamata, informa che la
chiamata è inizialmente destinata al gruppo.
|
|
Registro
chiamate quando si appartiene a un gruppo di ricerca
I registri delle chiamate visualizzano l'intera
cronologia delle chiamate in ordine di data (oggi, ieri, questa settimana).
Per gestire i registri chiamate per le singole chiamate, fare riferimento alla
sezione seguente: Registri delle chiamate.
Quando si è membri di un gruppo di ricerca, il registro
chiamate include anche le chiamate del gruppo.
·
: chiamate di gruppo risposte
dall'utente.
·
: chiamate di gruppo risposte degli
altri membri del gruppo (disponibile solo con gruppi di ricerca paralleli).
·
: chiamate di gruppo perse.
|
|
 
|
|
|
Visualizzare
le chiamate individuali e di gruppo selezionando il filtro (cartella): Tutti.
|
|
Restringere l'elenco
utilizzando i pulsanti radio contestuali nella parte superiore della finestra
del registro chiamate:
|
|
3
|
Le mie chiamate: visualizza solo le singole
chiamate.
|
|
4
|
Chiamate di gruppo: visualizza solo le chiamate di
gruppo (disponibile solo con gruppi di ricerca paralleli).
|
|
|
Visualizzare
solo le chiamate originariamente destinate a un gruppo di ricerca
selezionando il nome del gruppo dall'elenco dei filtri (cartelle) (saranno
elencati tutti i gruppi, attuali e precedenti).
|
|
Restringere l'elenco
utilizzando i pulsanti radio contestuali nella parte superiore della finestra
dei registri chiamate:
|
|
5
|
Chiamate del Mio gruppo: visualizzare solo i gruppi di
chiamate a cui l'utente ha risposto.
|
|
6
|
Chiamate di un altro gruppo: visualizzare tutte le
chiamate di gruppo in arrivo risposte o perse da altri membri del gruppo (disponibile
solo con gruppi di ricerca paralleli).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Grupo
de extensões (opcional)
Esta funcionalidade
depende da configuração do sistema.
Se as
notificações push estiverem ativadas, esta funcionalidade não estará disponível
quando a aplicação ALE SoftPhone estiver a ser executada em segundo plano.
O grupo de telefones permite que as chamadas sejam
distribuídas a partir de um único número para um grupo de vários números de
telefone. Se o seu número de telefone fizer parte de um grupo de telefones,
pode ser obtido através do número do grupo de telefones. As chamadas são distribuídas aos
membros do grupo de interceção, dependendo do tipo de grupo de interceção:
·
Grupo
de interceção paralelo: todos os números livres do grupo são chamados ao mesmo
tempo.
·
Grupo
de interceção sequencial: as buscas irão mostrar a principal extensão do grupo
e irá tocar o primeiro número livre encontrado.
·
Grupo
de interceção cíclico: cada extensão é chamada pela ordem indicada na lista e o
sistema toca a primeira extensão livre a seguir à extensão anteriormente
chamada. isto significa que se uma chamada for entregue a uma extensão do
grupo, a próxima chamada irá para a próxima extensão livre da lista mesmo que
uma das extensões anteriores esteja livre. quando se chega ao fim do grupo de
interceção, o processo de lista recomeça na primeira extensão.
Contacte o seu
administrador para obter mais informações.
O facto de um telefone pertencer a um grupo não tem
qualquer influência sobre a gestão das suas próprias chamadas directas.
Continua a ser possível contactar um determinado telefone do grupo, através do
seu próprio número.
Descrição da
página inicial
É apresentado um ícone dedicado na sua área de
informação pessoal quando o seu número de telefone faz parte de um grupo de
telefones.
|
|
Sessão iniciada no
grupo de telefones.
Pode receber chamadas
de grupo e consultar os registos de chamadas de grupo.
Selecione este ícone
para terminar sessão num grupo de telefones.
|
|
|
'sessão terminada.
Já não recebe chamadas
de grupo. As chamadas de grupo
são registadas apenas nos registos de chamadas se tiver sessão iniciada no
grupo. É
mantido o histórico de chamadas de grupo durante as suas últimas sessões.
Selecionar este ícone
para iniciar sessão no grupo de telefones.
|
Quando tiver iniciado sessão no grupo de telefones:
·
Pode
atender chamadas de grupo.
·
Pode
ver o registo de chamadas do grupo de telefones.
|
|
Este ícone é apresentado para cada ação relacionada
com o grupo.
|
Receber
uma chamada de grupo
|
Ao receber uma chamada
de grupo, um pop-up apresenta as seguintes informações:
·
Nome
ou número de quem faz a chamada.
·
Nome
do grupo que recebe a chamada.
|
 
|
|
Ações disponíveis:
|
|
|
Atender a chamada de grupo.
|
|
|
Recusar a chamada recebida.
|
Durante a
chamada de grupo
|
Todas as ações
disponíveis durante uma chamada de áudio também estão disponíveis numa
chamada de grupo
(Consulte o capítulo: Durante a chamada de áudio). O ícone de grupo de
telefones, exibido no ecrã de chamada, informa-o de que a chamada se destina
inicialmente ao grupo.
|
|
Registo de
chamadas quando se pertence a um grupo de telefones
O registo de chamadas apresenta o histórico de todas as
suas chamadas ordenadas por data (hoje, ontem, esta semana).
Para gerir os registos de chamadas das suas chamadas individuais, consulte a
seguinte secção: Registo de chamadas.
Quando é membro de um grupo de telefones, o registo de
chamadas também inclui as chamadas de grupo.
·
: chamadas de grupo atendidas por si.
·
: chamadas de grupo atendidas por
outros membros do seu grupo (disponível apenas com grupos de interceção
paralelos).
·
: chamadas de grupo perdidas.
|
|
 
|
|
|
Apresentar
chamadas individuais e de grupo selecionando o filtro (pasta): Todos.
|
|
Refinar a lista
utilizando os botões de opção de contexto na parte superior da janela do
registo de chamadas:
|
|
3
|
Minhas chamadas pessoais: apresentar apenas chamadas
individuais.
|
|
4
|
Chamadas de grupo: apresentar apenas chamadas de
grupo (disponível apenas com grupos de interceção paralelos).
|
|
|
Apresenta
apenas as chamadas originalmente destinadas a um grupo de interceção,
selecionando o nome do grupo na lista dos filtros (pastas) (todos os grupos
serão listados, atuais e anteriores).
|
|
Refinar a lista
utilizando os botões de opção de contexto na parte superior da janela dos
registos de chamadas:
|
|
5
|
As minhas chamadas de grupo: apresentar apenas
chamadas de grupos atendidas por si.
|
|
6
|
Outras chamadas de grupo: apresentar todas as chamadas de
grupo recebidas, atendidas ou perdidas por outros membros do seu grupo (disponível
apenas com grupos de interceção paralelos).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Toestelgroepen
(optioneel )
Deze functie is
afhankelijk van de systeemconfiguratie.
Als
pushmeldingen zijn geactiveerd, is deze functie niet beschikbaar wanneer de ALE
SoftPhone-toepassing op de achtergrond draait. .
De volggroep maakt het mogelijk dat oproepen vanuit een
enkel nummer worden verspreid naar een groep met verschillende telefoonnummers
Als uw telefoonnummer onderdeel is van een volggroep, kan dit bereikt worden
via het volggroepnummer.
Oproepen worden verdeeld over de leden van de toestelgroep, afhankelijk van het
type toestelgroep:
·
Parallelle
toestelgroep: alle vrije nummers in de groep worden tegelijkertijd gebeld.
·
Sequentiële
toestelgroep: zoekopdrachten tonen het belangrijkste toestelnummer en het
eerste gevonden vrije nummer gaat over.
·
Cyclische
toestelgroep: elk toestelnummer wordt gebeld in de volgorde die in de lijst is
aangegeven en het systeem belt het eerste vrije toestelnummer na het daarvoor
gebelde toestelnummer dit betekent dat als een oproep naar een toestel in de
groep wordt geleid, de volgende oproep naar het volgende vrije toestel in de
lijst gaat, zelfs als een van de vorige toestellen vrij komt wanneer het einde
van de gekozen toestelgroep is bereikt, begint het proces opnieuw bij het
eerste toestelnummer.
Neem voor meer informatie
contact op met uw beheerder.
Het feit dat een toestel tot een toestelgroep behoort,
is van geen enkele invloed op de rechtstreekse oproepen. U kunt nog altijd een
specifiek toestel binnen een groep bellen, door het eigen toestelnummer hiervan
te kiezen. .
Beschrijving
van de homepage
Een speciaal pictogram wordt weergegeven in uw
persoonlijke informatie als uw telefoonnummer deel uitmaakt van een
toestelgroep.
|
|
Aangemeld in de
toestelgroep.
U kunt groepsoproepen
ontvangen en de oproepenhistorie van groepen raadplegen.
Selecteer dit pictogram
om uit te loggen uit de toestelgroep.
|
|
|
Afgemeld uit de
toestelgroep.
U ontvangt geen
groepsoproepen meer. De groepsoproepen
worden alleen opgenomen in de oproepenhistorie als u bent ingelogd in de
groep. De
groepsoproepenhistorie tijdens uw laatste sessies wordt bewaard.
Selecteer dit pictogram
om in te loggen in de toestelgroep.
|
Als u bent ingelogd in de toestelgroep :
·
Kunt
u groepsoproepen beantwoorden.
·
Kunt
u de oproepenhistorie van de toestelgroep bekijken.
|
|
Dit pictogram wordt weergegeven voor elke actie die
betrekking heeft tot de groep.
|
Een
inkomende groepsoproep ontvangen
|
Als u een inkomende
groepsoproep ontvangt, verschijnt de volgende informatie in een pop-upvenster:
·
Naam
of nummer van beller.
·
Groepsnaam
die de oproep ontvangt.
|
 
|
|
Beschikbare handelingen:
|
|
|
Groepsoproep beantwoorden.
|
|
|
De inkomende oproep weigeren.
|
Tijdens de
groepsoproep
|
Alle acties die
beschikbaar zijn tijdens een audio-oproep zijn ook beschikbaar bij een
groepsoproep
(zie hoofdstuk: Tijdens audio-oproep). Het pictogram van de
toestelgroep weergegeven op het oproepscherm, geeft aan dat de oproep in
eerste instantie is bedoeld voor de groep.
|
|
Oproepenhistorie
als u behoort tot een toestelgroep
Oproepenhistorie toont de historie van al uw oproepen
gesorteerd op datum (vandaag, gisteren, deze week).
Zie het volgende hoofdstuk voor het beheren van oproepenhistorie voor uw
individuele oproepen: Oproepenhistorie.
Wanneer u lid bent van een toestelgroep, bevat de
oproepenhistorie ook de groepsoproepen.
·
: groepsoproepen beantwoord door u.
·
: groepsoproepen beantwoord door
andere leden van uw groep (alleen beschikbaar met parallelle toestelgroepen).
·
: gemiste groepsoproepen.
|
|
 
|
|
|
Individuele
oproepen en groepsgesprekken weergeven door het filter (map) te selecteren: Alle.
|
|
De lijst verfijnen met
behulp van de keuzerondjes bovenaan het venster van de oproepenhistorie:
|
|
3
|
Mijn individuele oproepen: alleen individuele oproepen
weergeven.
|
|
4
|
Groepsgesprekken: alleen groepsoproepen weergeven (alleen
beschikbaar met parallelle toestelgroepen).
|
|
|
Alleen
oproepen weergeven die oorspronkelijk voor een gekozen groep bedoeld waren
door de naam van de groep in de lijst met filters (mappen) te selecteren
(alle groepen worden weergegeven, huidige en vorige).
|
|
De lijst verfijnen met
behulp van de keuzerondjes bovenaan het venster van de oproepenhistorie:
|
|
5
|
Mijn groepsoproepen: alleen groepsoproepen weergeven
die u heeft beantwoord.
|
|
6
|
Andere groepsoproepen: alle inkomende groepsoproepen
weergeven die door andere leden van uw groep zijn beantwoord of gemist (alleen
beschikbaar met parallelle toestelgroepen).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
