Support

Activate logging in the app settings to enable it to log data that you can send to your support team in the event of an error: Send logs.

Tap the tab: Settings,

and the following menu:

è Help and support

è Logs

Activate logging: Select this option to activate logging.

Send logs…: Put the collected data into a zip archive that can be sent to the support team.

Clear logs: clear all support logs.

Uncheck the option to deactivate logging.

This feature is also accessible from Android settings by managing space in the storage section of the ALE-SoftPhone app.

www.al-enterprise.com The Alcatel-Lucent name and logo are trademarks of Nokia used under license by ALE. To view other trademarks used by affiliated companies of ALE Holding, visit: www.al-enterprise.com/en/legal/trademarks-copyright. All other trademarks are the property of their respective owners. The information presented is subject to change without notice. Neither ALE Holding nor any of its affiliates assumes any responsibility for inaccuracies contained herein. © Copyright 2025 ALE International, ALE USA Inc. All rights reserved in all countries.

-Support

Aktivieren Sie die Protokollierung in den Einstellungen der App, damit sie Daten protokolliert, die Sie im Falle eines Fehlers an Ihr Support-Team senden können: Protokolle senden.

Tippen Sie auf die Registerkarte: Einstellungen,

und das folgende Menü:

è Hilfe und Unterstützung

è Protokolle

Protokollierung aktivieren: Wählen Sie diese Option aus, um die Protokollierung zu aktivieren.

Protokolle senden…: Archivieren Sie die erhobenen Daten in einer zip-Datei, die an das Supportteam gesendet werden kann.

Protokoll löschen: alle Supportprotokolle löschen.

Deaktivieren Sie diese Option, um die Protokollierung zu deaktivieren.

Diese Funktion kann auch über die Android-Einstellungen aufgerufen werden, indem Sie den Speicherplatz im Abschnitt 'Speicher' der ALE-SoftPhone-App verwalten.

www.al-enterprise.com/de-de Der Name Alcatel-Lucent und das Logo sind Marken von Nokia, die unter Lizenz von ALE verwendet werden. Um sich über die Marken der Landesgesellschaften der ALE Holding zu informieren, besuchen Sie: www.al-enterprise.com/de-de/rechtliches/marken-urheberrecht. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Änderungen der hierin enthaltenen Informationen behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Keine Gesellschaft, weder die einzelnen Landesgesellschaften noch die ALE Holding, übernimmt Verantwortung für die Richtigkeit der hier enthaltenen Informationen. © Copyright 2025 ALE International, ALE USA Inc. Alle Rechte weltweit vorbehalten.

Compatibilidad con

Active el registro en la configuración de la aplicación para que pueda registrar datos que pueda enviar a su equipo de soporte en caso de error: Enviar registros.

Pulsar la pestaña: Configuración,

y el siguiente menú:

è Ayuda y soporte técnico

è Registros

Activar registro: Seleccione esta opción para activar el registro.

Enviar registros…: Colocar los datos recopilados en un archivo zip que pueda enviarse al equipo de soporte.

Borrar registros: borrar todos los registros de soporte.

Desmarque la opción para desactivar el registro.

También se puede acceder a esta función desde la configuración de Android gestionando el espacio en la sección de almacenamiento de la aplicación ALE-SoftPhone.

www.al-enterprise.com/es-es El nombre y el logotipo Alcatel-Lucent son marcas registradas de Nokia que se usan bajo licencia por ALE. Para saber de otras marcas utilizadas por las empresas filiales de ALE holding, visite: www.al-enterprise.com/es-es/legal/marcas-comerciales-copyright. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. La información incluida puede modificarse sin previo aviso. ALE Holding no asume ninguna responsabilidad por las posibles inexactitudes del contenido. © Copyright 2025 ALE International, ALE USA Inc. Todos los derechos reservados en todos los países.

Support

Activer la journalisation dans les paramètres de l'application pour lui permettre d'enregistrer des données que vous pouvez envoyer à votre équipe technique en cas d'erreur: Envoyer les journaux.

Taper sur l'onglet: Réglages,

et le menu suivant:

è Aide et support

è Traces

Activer la journalisation: Sélectionner cette option pour activer la journalisation.

Envoyer les journaux…: Placer les données recueillies dans un fichier zip pouvant être envoyé à l'équipe de support.

Supprimer les logs: effacer tous les journaux de support.

Décocher l'option pour désactiver la journalisation.

Cette fonction est également accessible à partir des paramètres Android en gérant l'espace dans la section stockage de l'application ALE SoftPhone.

www.al-enterprise.com/fr-fr Le nom et le logo d'Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées sous licence par ALE. Pour en savoir plus sur les marques utilisées par les sociétés affiliées de la Holding ALE, veuillez consulter: www.al-enterprise.com/fr-fr/documentation-juridique/marques-copyright. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs titulaires respectifs. Ni la Holding ALE ni ses sociétés affiliées ne peuvent être tenues responsables de l'éventuelle inexactitude des informations contenues dans ce document, qui sont sujettes à modification sans préavis. © Copyright 2025 ALE International, ALE USA Inc. Tous droits réservés dans tous les pays.

Supporto

Attivare la registrazione nelle impostazioni dell'app per consentirle di registrare i dati da inviare al team di assistenza in caso di errore: Invio registri in corso.

Toccare la scheda: Impostazioni,

e il seguente menu:

è Guida e supporto

è Registri

Attiva la registrazione: Selezionare questa opzione per attivare la registrazione.

Invio registri in corso…: Inserire i dati raccolti in un archivio zip che può essere inviato al team di supporto.

Cancella registro: cancellare tutti i registri di supporto.

Per disattivare la registrazione, deselezionare l'opzione.

Questa funzione è accessibile anche dalle impostazioni Android, gestendo lo spazio nella sezione della memoria dell'app ALE SoftPhone.

www.al-enterprise.com/it-it Il nome e il logo Alcatel-Lucent sono marchi commerciali di Nokia utilizzati da ALE sotto licenza. Per maggiori informazioni sugli altri marchi utilizzati dalle affiliate di ALE Holding, visitare il sito Web: www.al-enterprise.com/en/legal/trademarks-copyright. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Le informazioni presentate sono soggette a modifiche senza preavviso. ALE Holding e le sue affiliante non si assumono alcuna responsabilità per eventuali inesattezze contenute nel presente documento. © Copyright 2025 ALE International, ALE USA Inc. Tutti i diritti riservati in tutti i paesi.

Assistência

Ativar o registo nas definições da aplicação para permitir o registo de dados que podem ser enviados à sua equipa de suporte em caso de erro: Enviar registos.

Toque no separador: Definições,

e o seguinte menu:

è Ajuda e apoio

è Registos

Ativar registo: Selecionar esta opção para ativar o início de sessão.

Enviar registos…: Colocar os dados recolhidos num arquivo zip que possa ser enviado para a equipa de suporte.

Eliminar registo: limpar todos os registos de apoio.

Desmarcar a opção ou desativar o início de sessão.

Esta funcionalidade também é acessível a partir das definições do Android, gerindo o espaço na secção de armazenamento da aplicação ALE-SoftPhone.

www.al-enterprise.com O nome e logótipo da Alcatel-Lucent são marcas registadas da Nokia utilizados ao abrigo da licença da ALE. Para ver outras marcas comerciais utilizadas por filiais da ALE Holding, visite: www.al-enterprise.com/en/legal/trademarks-copyright. Todas as outras marcas comerciais são propriedade dos respectivos proprietários. As informações apresentadas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A ALE Holding e as respetivas filiais não assumem qualquer responsabilidade por imprecisões constantes deste documento. © Copyright 2025 ALE International, ALE USA Inc. Todos os direitos reservados em todos os países.

Support

Activeer logs in de app-instellingen om gegevens te kunnen loggen die je naar je supportteam kunt verwijzen in geval van een fout.: Logboeken verzenden.

Tik op het tabblad : Instellingen,

en het volgende menu:

è Hulp en support

è Logs

Logs activeren: Selecteer deze optie om het loggen te activeren.

Logboeken verzenden: Zet de verzamelde gegevens in een zip-bestand dat naar het ondersteuningsteam kan worden gestuurd.

Log wissen: alle supportlogboeken wissen.

De optie uitvinken om het loggen uit te schakelen.

Deze functie is ook toegankelijk via de Android-instellingen door ruimte te beheren in de opslagsectie van de ALE-SoftPhone-app.

www.al-enterprise.com De Alcatel-Lucent naam en het logo zijn handelsmerken van Nokia en worden onder licentie gebruikt door ALE. Voor andere handelsmerken verbonden aan dochterondernemingen van ALE Holding gaat u naar: www.al-enterprise.com/en/legal/trademarks-copyright. Alle andere handelsmerken zijn het eigendom van de desbetreffende eigenaren. De weergegeven informatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. ALE Holding en zijn dochterondernemingen accepteren geen verantwoordelijkheid voor eventuele fouten hierin. © Copyright 2024 ALE International, ALE USA Inc. Alle rechten voorbehouden in alle landen..