Start
the application
|
Tap the ALE SoftPhone
icon.
Tip: if necessary, move
the ALE SoftPhone shortcut into the main view.
|
|
Password
management
Depending
on the system configuration, authentication can be managed either through an
LDAP server or directly by the communication server.
If
authentication is managed by the communication server, you can change your
password at any time. A password expiration date should also be configured.
For more information
about the authentication mode and the minimum required release of the
communication server, please contact your administrator.
If
an expiration date is configured:
|
As the expiration date approaches,
a pop-up is displayed once per day to inform you that your password is about
to expire.
·
OK: change your password now.
·
Later: change your password later.
|
|
|
If the password has expired, a
red-framed warning is displayed on the screen. You must change your password
by selecting the red area.
|
|
Consult the following
chapter to change your password: Change your login
password.
Login
When you connect for the
first time or after a logout or when your password has expired, a login window
is displayed where you enter your credentials.
If you have not
configured the connection parameters during the installation, enter local and
remote server host names in advanced settings (Advanced).
|
 Enter your login.
 Enter your password.
 or  : select this icon to show or hide
the password.
 Remember
password: validate the checkbox to store the password for future logins.
Open advanced settings
if not already opened and enter the local access host name and optionally the
remote access host name.
The remote access host
name must not be configured when you are connected inside the company’s local
network (LAN).
This information is
given to you by your administrator.
Tap the button: Connect.
In the initial login
screen you can see 'Scan QR Code' button (when necessary, hide the input
keyboard).
Press this button when you want to scan the QR Code image sent by your system
administrator. The application then automatically configures the connection
parameters (the number of parameters provided depends on your security
policy).
|
|
To ensure security standards are maintained, the authentication of
your connection to the ALE SoftPhone should be rechecked regularly (see chapter: password management).
Simultaneous
login
Your phone
number is associated with the ALE SoftPhone application that you are connected
to.
You can be
connected to multiple ALE SoftPhone instances simultaneously, as long as they
are different application types
(PC or mobile). In other words, you can be connected at the same time to ALE
SoftPhone for Android and ALE SoftPhone for PC.
However,
simultaneous connections to the same ALE SoftPhone application type (PC or
mobile) are not supported.
For example, you cannot be logged into ALE SoftPhone on two different mobiles
simultaneously (Android or iPhone).
In such
cases, if you try to log in to ALE SoftPhone for Android on a new Android or
iPhone device:
|
·
A
message is displayed to notify you that you are already connected to another
mobile.
o
No: stay connected to the first
device.
o
Yes: you will be automatically
disconnected from the first device, unless it has a conversation ongoing
using your phone number.
|
|
|
·
If
the first device using your phone number has a conversation ongoing, a second
message is displayed to request a confirmation.
o
No: stay connected to the first
device.
o
Yes: retry to disconnect the first
device. The message will be displayed until the call on the first device ends.
|
|
|
·
When
you are connected to the new device, a message is displayed on the
disconnected device for information purposes. If the first mobile is an
iPhone, and in background, then the message will be displayed only at wake-up.
|
|
Logout
|
Tap the tab: Settings,
and the following menu:
|
|
è
My profile
|
|
Tap the button: Logout.
|
|
|
|
|
|
When you are
logged out, the application is still running. To stop the
application, you must quit it.
Quit
the application
|
Tap the tab: Settings,
and the following menu:
|
|
è
Quit
|
|
A confirmation is requested (optional).
|
Information
area
An
information area opens at the top of the screen when an error occurs.
The
color of the information area changes according to the severity of the error
message:
|
High
|
Medium
|
Low
|
|
Available
actions:
|
|
|
Tap on the message to acknowledge it. The current message
closes and the previous message is displayed. If there is no other message,
the information area closes.
|
|
<>
|
If there is more than one message, you can scroll
through them by tapping on the left or right arrow.
|
|
|
|
|
Contact your administrator if necessary.
Anwendung
starten
|
Tippen Sie auf das
Symbol 'ALE SoftPhone'.
Tipp: Verschieben Sie
ggf. die ALE SoftPhone-Verknüpfung in die Hauptansicht.
|
|
Passwortverwaltung
Je
nach Systemkonfiguration kann die Authentifizierung entweder über einen
LDAP-Server oder direkt über den Kommunikationsserver erfolgen.
Wenn
die Authentifizierung durch den Kommunikationsserver verwaltet wird, können Sie
Ihr Passwort jederzeit ändern. Es sollte auch ein Ablaufdatum für das Passwort
konfiguriert werden.
Weitere Informationen
über den Authentifizierungsmodus und die mindestens erforderliche Version des
Kommunikationsservers erhalten Sie von Ihrem Administrator.
Wenn
ein Ablaufdatum konfiguriert ist:
|
Wenn das Ablaufdatum näher rückt,
wird einmal täglich ein Pop-up-Fenster angezeigt, dass Ihr Passwort in Kürze
abläuft.
·
OK: Passwort jetzt ändern.
·
Später: Passwort später ändern.
|
|
|
Wenn das Passwort abgelaufen ist,
erscheint eine rot umrahmte Warnung auf dem Bildschirm. Sie müssen Ihr
Passwort ändern, indem Sie den roten Bereich auswählen.
|
|
Lesen Sie das folgende
Kapitel, um Ihr Passwort zu ändern: Anmeldepasswort
ändern.
Anmeldung
Bei der ersten Verbindung
oder nach einer Abmeldung oder nach Ablauf des Passworts wird ein
Anmeldefenster angezeigt, in das Sie Ihre Anmeldedaten eingeben.
Wenn Sie die
Verbindungsparameter während der Installation nicht konfiguriert haben, geben
Sie die Hostnamen des lokalen und des Remote-Servers in den erweiterten
Einstellungen ein (Erweitert).
|
 Geben Sie Ihren Anmeldenamen ein.
 Geben Sie Ihr Passwort
ein.
 oder  : wählen Sie dieses Symbol aus, um
das Passwort ein- oder auszublenden.
 Passwort
speichern: aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Passwort für
zukünftige Anmeldungen zu speichern.
Öffnen Sie die
erweiterten Einstellungen, sofern noch nicht geschehen, und geben Sie den
Hostnamen für den lokalen Zugriff und optional den Hostnamen für den
Fernzugriff ein.
Der Hostname für den
Fernzugriff darf nicht konfiguriert werden, wenn Sie innerhalb des lokalen
Netzwerks (LAN) des Unternehmens verbunden sind.
Diese Informationen
erhalten Sie von Ihrem Administrator.
Tippen Sie auf die
Schaltfläche: Verbinden.
Sie können die
Eingabetastatur in der Anzeige für die Erstanmeldung auch ausblenden, um die
Taste 'QR-Code scannen' anzuzeigen. Wenn Sie diese Taste antippen, wird der vom
Systemadministrator gesendete QR-Code gescannt. Die Verbindungsparameter
(Anzahl hängt von der Sicherheitsrichtlinie ab) werden dann automatisch
konfiguriert.
|
|
Um zu gewährleisten, das Sicherheitsstandards eingehalten werden,
sollte Ihre Verbindung zu ALE SoftPhone regelmäßig überprüft werden (Siehe Kapitel: Passwortverwaltung).
Gleichzeitige
Anmeldung
Ihre
Telefonnummer ist mit der ALE SoftPhone-Anwendung verknüpft, mit der Sie
verbunden sind.
Sie können
mit mehreren ALE SoftPhone-Instanzen gleichzeitig verbunden sein, solange es
sich um unterschiedliche Anwendungstypen handelt (PC oder Handy). Das heißt, Sie können gleichzeitig
mit einem ALE SoftPhone für Android und einem ALE SoftPhone für PC verbunden
sein.
Gleichzeitige
Verbindungen zu demselben ALE SoftPhone-Anwendungstyp (PC oder Handy) werden
jedoch nicht unterstützt.
Sie können z. B. nicht auf zwei verschiedenen Handys (Android oder iPhone)
gleichzeitig bei ALE SoftPhone angemeldet sein.
In solchen
Fällen, wenn Sie versuchen, sich auf einem neuen Android- oder iPhone-Gerät bei
ALE SoftPhone für Android anzumelden:
|
·
Wird
eine Nachricht angezeigt, dass Sie bereits mit einem anderen Handy verbunden
sind.
o
Nein: mit dem ersten Gerät verbunden
bleiben.
o
Ja: die Verbindung zum ersten Gerät
wird automatisch getrennt, es sei denn, es wird gerade ein Gespräch über Ihre
Telefonnummer geführt.
|
|
|
·
Wenn
auf dem ersten Gerät, das Ihre Telefonnummer verwendet, ein Gespräch geführt
wird, wird eine zweite Nachricht angezeigt, um eine Bestätigung anzufordern.
o
Nein: mit dem ersten Gerät verbunden
bleiben.
o
Ja: erneut versuchen, die Verbindung
zum ersten Gerät zu trennen. Die Nachricht wird so lange angezeigt, bis der
Anruf auf dem ersten Gerät beendet ist.
|
|
|
·
Wenn
Sie mit dem neuen Gerät verbunden sind, wird auf dem getrennten Gerät eine
Nachricht zu Informationszwecken angezeigt. Wenn das erste Handy ein iPhone
ist und im Hintergrund aktiv ist, wird die Nachricht nur beim Aufwachen
angezeigt.
|
|
Abmeld
|
Tippen Sie auf die Registerkarte: Einstellungen,
und das folgende Menü:
|
|
è
Mein Profil
|
|
Tippen Sie auf die Schaltfläche: Abmelden.
|
|
|
|
|
|
Wenn Sie
abgemeldet sind, läuft die Anwendung weiter. Um die Anwendung zu
stoppen, müssen Sie sie beenden.
Anwendung
beenden
|
Tippen Sie auf die Registerkarte: Einstellungen,
und das folgende Menü:
|
|
è
Beenden
|
|
Eine Bestätigung ist erforderlich (optional).
|
Informationsbereich
Ein
Informationsbereich wird bei Auftreten eines Fehlers am oberen Bildschirmrand
geöffnet.
Die
Farbe des Informationsbereichs ändert sich je nach Schweregrad der
Fehlernachricht:
|
Hoch
|
Mittel
|
Niedrig
|
|
Verfügbare
Aktionen:
|
|
|
Tippen Sie auf die Nachricht, um sie zu bestätigen. Die aktuelle Nachricht
wird geschlossen und die vorherige Nachricht wird angezeigt. Wenn keine
andere Nachricht vorliegt, wird der Informationsbereich geschlossen.
|
|
<>
|
Wenn es mehr als eine Nachricht gibt, können Sie
durch sie blättern, indem Sie auf den linken oder rechten Pfeil tippen.
|
|
|
|
|
Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Administrator.
Inicie
la aplicación
|
Pulsar el icono de ALE
SoftPhone.
Sugerencia: si es
necesario, mueva el acceso directo a ALE SoftPhone a la vista principal.
|
|
Gestión de
contraseñas
En
función de la configuración del sistema, la autenticación puede gestionarse a
través de un servidor LDAP o directamente mediante el servidor de comunicación.
Si
la autenticación es gestionada por el servidor de comunicación, puede cambiar
su contraseña en cualquier momento. También debe configurarse una fecha de
caducidad de la contraseña.
Para obtener más
información sobre el modo de autenticación y la versión mínima requerida del
servidor de comunicación, póngase en contacto con su administrador.
Si
se ha configurado una fecha de caducidad:
|
Cuando se acerca la fecha de
caducidad, aparece una ventana emergente una vez al día para informarle de
que su contraseña está a punto de caducar.
·
Aceptar: cambiar contraseña ahora.
·
Más tarde: cambiar contraseña más tarde.
|
|
|
Si la contraseña ha caducado,
aparece en la pantalla una advertencia enmarcada en rojo. Debe cambiar la
contraseña seleccionando la zona roja.
|
|
Consulte el capítulo
siguiente para cambiar su contraseña: Cambiar contraseña de
inicio de sesión.
Inicio de
sesión
Al conectarse por primera
vez, tras cerrar sesión o al caducarse la contraseña, aparecerá una ventana de
inicio de sesión en la que se deberán introducir las credenciales.
Si no se han configurado
los parámetros de conexión durante la instalación, introducir los nombres del
servidor local y remoto en la configuración avanzada (Avanzada).
|
 Introducir el nombre de usuario.
 Introduzca su
contraseña.
 o  : seleccionar este icono para
mostrar u ocultar la contraseña.
 Recordar
contraseña: marcar esta casilla para guardar la contraseña para futuros
inicios de sesión.
Abrir la configuración
avanzada si no está ya abierta e introducir el nombre del host de acceso
local y, opcionalmente, el nombre del host de acceso remoto.
El nombre de host de
acceso remoto no debe configurarse cuando esté conectado dentro de la red
local de la empresa (LAN).
Esta información la
proporciona el administrador.
Pulsar el botón: Conectar.
En la pantalla de
inicio también se puede ocultar el teclado para poder ver el botón 'Escanear
código QR'.
Al pulsar este botón, la aplicación escanea la imagen del código QR enviada
por el administrador del sistema. La aplicación configurará automáticamente
los parámetros de conexión (el número de parámetros proporcionados depende de
la política de seguridad).
|
|
Para garantizar el mantenimiento de los estándares de seguridad,
la autenticación de su conexión a ALE SoftPhone debe volver a comprobarse cada
cierto tiempo (consulte el capítulo: gestión
de contraseñas).
Inicio
de sesión simultáneo
Su número
de teléfono está asociado a la aplicación ALE SoftPhone a la que está conectado.
Puede estar
conectado a varias instancias de ALE SoftPhone simultáneamente, siempre que
sean diferentes tipos de aplicaciones
(PC o móvil). En otras palabras, puede estar conectado al mismo tiempo a ALE
SoftPhone para Android y a ALE SoftPhone para PC.
Sin
embargo, no se admiten conexiones simultáneas al mismo tipo de aplicación ALE
SoftPhone (PC o móvil).
Por ejemplo, no puede iniciar sesión en ALE SoftPhone en dos móviles diferentes
simultáneamente (Android o iPhone).
En estos
casos, si intenta iniciar sesión en ALE SoftPhone para Android en un nuevo
dispositivo Android o iPhone:
|
·
Aparece
un mensaje para avisarle de que ya está conectado a otro móvil.
o
No: permanecer conectado al primer
dispositivo.
o
Sí: se desconectará automáticamente
del primer dispositivo, a menos que tenga una conversación en curso
utilizando su número de teléfono.
|
|
|
·
Si
el primer dispositivo que utiliza su número de teléfono tiene una
conversación en curso, aparece un segundo mensaje que solicita una
confirmación.
o
No: permanecer conectado al primer
dispositivo.
o
Sí: volver a intentar desconectar el
primer dispositivo. El mensaje aparecerá hasta que finalice la llamada en el
primer dispositivo.
|
|
|
·
Cuando
se conecte al nuevo dispositivo, aparecerá un mensaje en el dispositivo
desconectado a título informativo. Si el primer móvil es un iPhone y está en
segundo plano, el mensaje solo aparecerá al despertarse.
|
|
Cierre de
sesión
|
Pulsar la pestaña: Configuración,
y el siguiente menú:
|
|
è
Mi perfil
|
|
Pulsar el botón: Desconectar.
|
|
|
|
|
|
Cuando se
cierra la sesión, la aplicación sigue funcionando. Para detener la
aplicación, se debe salir de ella.
Salir
de la aplicación
|
Pulsar la pestaña: Configuración,
y el siguiente menú:
|
|
è
Salir
|
|
Se requiere confirmación (opcional).
|
Área de
información
Cuando
se produce un errorse abre un área de información en la parte superior de la
pantalla.
El
color del área de información cambia dependiendo de la gravedad del mensaje de
error:
|
Alta
|
Media
|
Baja
|
|
Acciones
disponibles:
|
|
|
Pulsar el mensaje para acusar recibo. El mensaje actual se
cierra y se muestra el mensaje anterior. Si no hay ningún otro mensaje, el
área de información se cierra.
|
|
<>
|
Si hay más de un mensaje, puede desplazarse por ellos
pulsando la flecha izquierda o derecha.
|
|
|
|
|
Póngase en contacto con su administrador si es
necesario.
Démarrage
de l'application
|
Toucher l'icône du
SoftPhone ALE.
Astuce: si nécessaire,
déplacez le raccourci ALE SoftPhone danspour la vue principale.
|
|
Gestion des
mots de passe
Selon
la configuration du système, l'authentification peut être gérée soit via un
serveur LDAP, soit directement par le serveur de communication.
Si
l'authentification est gérée par le serveur de communication, vous pouvez
modifier votre mot de passe à tout moment. Une date d'expiration du mot de
passe doit également être configurée.
Pour plus d'informations
sur le mode d'authentification et la version minimale requise du serveur de
communication, veuillez contacter votre administrateur.
Si
une date d'expiration est configurée:
|
A l'approche de la date
d'expiration, une fenêtre contextuelle s'affiche une fois par jour pour vous
informer que votre mot de passe est sur le point d'expirer.
·
OK: modifier votre mot de passe maintenant.
·
Plus tard: modifier votre mot de passe
ultérieurement.
|
|
|
Si le mot de passe a expiré, un
avertissement dans un cadre rouge s'affiche à l'écran. Vous devez modifier
votre mot de passe en sélectionnant la zone rouge.
|
|
Consultez le chapitre
suivant pour modifier votre mot de passe: Modifiez votre mot de passe.
Login
Lorsque vous vous
connectez pour la première fois ou après une déconnexion ou lorsque votre mot
de passe a expiré, une fenêtre de connexion s'affiche dans laquelle vous devez
saisir vos identifiants.
Si vous n'avez pas
configuré les paramètres de connexion pendant l'installation, entrez les noms
d'hôte des serveurs local et distant dans les paramètres avancés (Réglages
avancés).
|
 Saisissez votre identifiant.
 Entrer votre mot de
passe.
 ou  : sélectionner cette icône pour
afficher ou masquer le mot de passe.
 Se souvenir du
mot de passe: cochez la case afin d'enregistrer le mot de passe pour les
prochaines connexions.
Ouvrez les paramètres
avancés s'ils ne sont pas déjà ouverts et entrez le nom d'hôte de l'accès
local et, éventuellement, le nom d'hôte de l'accès distant.
Le nom d'hôte de
l'accès à distance ne doit pas être configuré lorsque vous êtes connecté à
l'intérieur du réseau local de l'entreprise (LAN).
Cette information vous
est donnée par votre administrateur.
Appuyer sur le bouton: Se
connecter.
Dans l'écran de
connexion initial, vous pouvez aussi masquer le clavier de manière à accéder
à la touche ' Scan QR Code '.
Appuyez sur cette touche afin que l'application numérise le code QR envoyé
par l'administrateur système. L'application configure ensuite automatiquement
les réglages de connexion (leur nombre dépend de la politique de sécurité
mise en place).
|
|
Pour garantir le respect des normes de sécurité,
l'authentification de votre connexion à ALE SoftPhone doit être vérifiée
régulièrement (voir chapitre: gestion
des mots de passe).
Connexion
simultanée
Votre
numéro de téléphone est associé à l'application ALE SoftPhone à laquelle vous
êtes connecté.
Vous pouvez
être connecté à plusieurs instances d'ALE softphone simultanément, à condition
qu'il s'agisse de types d'applications différents (PC ou mobile). En d'autres termes, vous pouvez être
connecté simultanément à ALE SoftPhone pour Android et ALE SoftPhone pour PC.
Toutefois,
les connexions simultanées au même type d'application ALE SoftPhone (PC ou
mobile) ne sont pas prises en charge.
Par exemple, vous ne pouvez pas être connecté à ALE SoftPhone sur deux mobiles
différents simultanément (Android ou iPhone).
Dans ce
cas, si vous essayez de vous connecter à ALE SoftPhone pour Android sur un
nouvel appareil Android ou iPhone:
|
·
Un
message s'affiche pour vous avertir que vous êtes déjà connecté à un autre
téléphone mobile.
o
Non: rester connecté au premier
appareil.
o
Oui: vous serez automatiquement
déconnecté du premier appareil, à moins qu'une conversation soit en cours à
l'aide de votre numéro de téléphone.
|
|
|
·
Si
le premier appareil utilisant votre numéro de téléphone est en cours de
conversation, un second message s'affiche pour demander une confirmation.
o
Non: rester connecté au premier
appareil.
o
Oui: réessayer de déconnecter le
premier appareil. Le message sera affiché jusqu'à la fin de l'appel sur le
premier appareil.
|
|
|
·
Lorsque
vous êtes connecté au nouvel appareil, un message s'affiche sur l'appareil
déconnecté à titre d'information. Si le premier portable est un iPhone et
qu'il se trouve en arrière-plan, le message ne sera affiché qu'au réveil.
|
|
Logout
|
Taper sur l'onglet: Réglages,
et le menu suivant:
|
|
è
Mon profil
|
|
Appuyer sur le bouton: Déconnexion.
|
|
|
|
|
|
Lorsque vous
êtes déconnecté, l'application est toujours en cours d'exécution. Pour
arrêter l'application, vous devez la quitter.
Quitter
l'application
|
Taper sur l'onglet: Réglages,
et le menu suivant:
|
|
è
Quitter
|
|
Une confirmation est demandée (en option).
|
Zone
d'information
Une
zone d'information s'ouvre en haut de l'écran lorsqu'une erreur se produit.
La
couleur de la zone d'information change en fonction de la gravité du message
d'erreur:
|
Élevé
|
Moyenne
|
Faible
|
|
Actions
disponibles:
|
|
|
Toucher le message pour en accuser réception. Le message actuel se
ferme et le message précédent est affiché. S'il n'y a pas d'autre message, la
zone d'information se ferme.
|
|
<>
|
S'il y a plus d'un message, vous pouvez les faire
défiler en tapant sur la flèche gauche ou droite.
|
|
|
|
|
Contactez votre administrateur, si nécessaire.
Avviare
l'applicazione
|
Toccare l'icona ALE
SoftPhone.
Suggerimento: se
necessario, spostare il collegamento di ALE SoftPhone nella vista principale.
|
|
Gestione delle
password
A
seconda della configurazione del sistema, l'autenticazione può essere gestita
attraverso un server LDAP o direttamente dal server di comunicazione.
Se
l'autenticazione è gestita dal server di comunicazione, è possibile modificare
la password in qualsiasi momento. È necessario configurare anche una data di
scadenza della password.
Per ulteriori
informazioni sulla modalità di autenticazione e sulla release minima richiesta
del server di comunicazione, contatta l'amministratore.
Se
è stata configurata una data di scadenza:
|
Quando la data di scadenza si
avvicina, viene visualizzato un pop-up una volta al giorno per informare
l'utente che la password sta per scadere.
·
OK: modifica la tua password adesso.
·
In seguito: modifica la tua password in
seguito.
|
|
|
Se la password è scaduta, sullo
schermo viene visualizzato un avviso con cornice rossa. È necessario
modificare la password selezionando l'area rossa.
|
|
Consultare il capitolo
seguente per modificare la password: Modifica la tua password.
Login
Quando ci si connette per
la prima volta o dopo un logout o quando la password è scaduta, viene
visualizzata una finestra di login dove si inseriscono le proprie credenziali.
Se non sono stati
configurati i parametri di connessione durante l'installazione, inserire i nomi
degli host del server locali e remoti nelle impostazioni avanzate (Avanzata).
|
 Immettere i dati di accesso.
 Immettere la propria
password.
 oppure  : selezionare questa icona per
mostrare o nascondere la password.
 Ricordare la
password: convalidare la casella di controllo per memorizzare la password
per le prossime connessioni.
Aprire le impostazioni
avanzate se non sono già aperte e inserire il nome dell'host di accesso
locale e, opzionalmente, il nome dell'host di accesso remoto.
Il nome host di accesso
remoto non deve essere configurato quando si è connessi all'interno della
rete locale (LAN) dell'azienda.
Queste informazioni
vengono fornite dall'amministratore.
Toccare il pulsante: Connetti.
Nella schermata di
accesso iniziale è anche possibile nascondere la tastiera in modo da
visualizzare il pulsante 'Scan QR Code'. Premendo questo pulsante,
l'applicazione scansiona l'immagine del codice QR inviata dall'amministratore
del sistema. L'applicazione configura quindi automaticamente i parametri di
connessione (il numero di parametri forniti dipende dai criteri di sicurezza).
|
|
Per garantire gli standard di sicurezza, l'autenticazione della
tua connessione ad ALE SoftPhone viene ricontrollata regolarmente (vedere il capitolo: gestione delle password ).
Accesso
simultaneo
Il numero
di telefono è associato all'applicazione ALE SoftPhone a cui si è collegati.
E possibile
connettersi a più istanze di ALE SoftPhone contemporaneamente, purché si tratti
di tipi di applicazioni diverse
(PC o cellulare). In altre parole, è possibile essere collegati
contemporaneamente ad ALE SoftPhone per Android e ad ALE SoftPhone per PC.
Tuttavia,
non sono supportate connessioni simultanee allo stesso tipo di applicazione ALE
SoftPhone (PC o mobile).
Ad esempio, non è possibile accedere ad ALE SoftPhone per PC su due cellulari
diversi contemporaneamente (Android o iPhone).
In questi
casi, se si tenta di accedere ad ALE SoftPhone per Android con un nuovo
dispositivo Android o iPhone:
|
·
Viene
visualizzato un messaggio per avvisare che si è già connessi a un altro
cellulare.
o
No: rimani connesso al primo
dispositivo.
o
Ja: si verrà automaticamente
disconnessi dal primo dispositivo, a meno che non ci sia una conversazione in
corso con il proprio numero di telefono.
|
|
|
·
Se
il primo dispositivo che utilizza il tuo numero di telefono ha una
conversazione in corso, viene visualizzato un secondo messaggio per
richiedere una conferma.
o
No: rimani connesso al primo
dispositivo.
o
Ja: riprova a scollegare il primo
dispositivo. Il messaggio verrà visualizzato fino a quando la chiamata sul
primo dispositivo non sarà terminata.
|
|
|
·
Quando
si è connessi al nuovo dispositivo, sul dispositivo scollegato viene
visualizzato un messaggio a titolo informativo. Se il primo cellulare è un
iPhone ed è in background, il messaggio verrà visualizzato solo alla
riaccensione.
|
|
Logout
|
Toccare la scheda: Impostazioni,
e il seguente menu:
|
|
è
Il mio profilo
|
|
Toccare il pulsante: Disconnetti.
|
|
|
|
|
|
Quando ci si
disconnette, l'applicazione rimane in esecuzione. Per interrompere
l'applicazione, è necessario uscirne.
Uscire
dall'applicazione
|
Toccare la scheda: Impostazioni,
e il seguente menu:
|
|
è
Esci
|
|
L'operazione deve essere confermata (opzionale).
|
Area
Informazioni
Un'area
informazioni si apre nella parte superiore dello schermo quando si verifica un
errore.
Il
colore dell'area informazioni cambia in base alla gravità del messaggio di
errore:
|
Alta
|
Media
|
Bassa
|
|
Azioni
disponibili:
|
|
|
Toccare il messaggio per confermarlo. Il messaggio corrente
si chiude e viene visualizzato il messaggio precedente. Se non ci sono altri
messaggi, l'area informazioni si chiude.
|
|
<>
|
Se è presente più di un messaggio, si può scorrere
tra di essi toccando la freccia sinistra o destra.
|
|
|
|
|
Contatta il tuo amministratore se necessario.
Iniciar
a aplicação
|
Toque no ícone do ALE
SoftPhone.
Sugestão: se
necessário, mova o atalho ALE SoftPhone para a vista principal.
|
|
Gestão da
palavras-passe
Dependendo
da configuração do sistema, a autenticação pode ser gerida através de um
servidor LDAP ou diretamente pelo servidor de comunicações.
Se
a autenticação for gerida pelo servidor de comunicações, pode alterar a sua
palavra-passe em qualquer altura. Também deve ser configurada uma data de
validade para a palavra-passe.
Para obter mais
informações acerca do modo de autenticação e a versão mínima necessária do
servidor de comunicações, contacte o seu administrador.
Se
estiver configurada uma data de validade:
|
A medida que a data de validade se
aproxima, surge um popup uma vez por dia para o informar de que a sua
palavra-passe está prestes a expirar.
·
OK: altere a sua palavra-passe agora.
·
Posteriormente: altere a sua palavra-passe mais
tarde.
|
|
|
Se a palavra-passe tiver expirado,
é apresentado no ecrã um aviso com uma moldura vermelha. Tem de alterar a sua
palavra-passe selecionando a área vermelha.
|
|
Consulte o capítulo
seguinte para alterar a sua palavra-passe: Altere a sua palavra-passe de utilizador.
Início de
sessão
Quando se conecta pela
primeira vez ou após terminar a sessão ou quando a sua palavra-passe expira, é
exibida uma janela de início de sessão onde introduz as suas credenciais.
Se não tiver configurado
os parâmetros de ligação durante a instalação, introduza os nomes anfitriões do
servidor local e remoto nas definições avançadas (Avançado).
|
 Introduza o seu nome de
utilizador.
 Introduza a
palavra-passe.
 ou  : selecione este ícone para
mostrar ou ocultar a palavra-passe.
 Lembrar
palavra-passe: valide a caixa de verificação para armazenar a
palavra-passe para os inícios de sessão futuros.
Abrir as definições
avançadas se ainda não estiverem abertas e introduzir o nome do anfitrião do
acesso local e, opcionalmente, o nome do anfitrião do acesso remoto.
O nome do anfitrião do
acesso remoto não deve ser configurado quando está conectado dentro da rede
local da empresa (LAN).
Esta informação é
fornecida pelo administrador.
Toque no botão: Ligar.
No ecrã inicial de
início de sessão, também pode ocultar o teclado de modo a visualizar o botão
'Scan QR Code'.
Quando premir este botão, a aplicação digitaliza a imagem de Código QR
enviada pelo administrador do sistema. A aplicação configura então
automaticamente os parâmetros de ligação (o número de parâmetros indicado
depende da política de segurança).
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Para garantir a continuação dos padrões de segurança, a
autenticação da sua conexão ao ALE SoftPhone deve ser verificada com
regularidade (Consulte
o capítulo: gestão da
palavras-passe).
Início
de sessão simultâneo
O seu
número de telefone está associado à aplicação ALE SoftPhone à qual está
conectado.
Pode estar
conectado a várias instâncias do ALE SoftPhone em simultâneo, desde que sejam
tipos de aplicações diferentes
(PC ou telemóvel). Por outras palavras, pode estar conectado ao mesmo tempo ao
ALE SoftPhone para Android e ao ALE SoftPhone para PC.
Porém, não
são suportadas ligações simultâneas ao mesmo tipo de aplicação ALE SoftPhone
(PC ou telemóvel). Por
exemplo, não pode ter sessão iniciada no ALE SoftPhone em dois telemóveis
diferentes ao mesmo tempo (Android ou iPhone).
Nestes
casos, se tentar iniciar sessão no ALE SoftPhone para Android num novo
dispositivo Android ou iPhone:
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·
E
apresentada uma mensagem para o notificar de que já está conectado a outro
telemóvel.
o
Não: manter a conexão ao primeiro
dispositivo.
o
Ja: será automaticamente
desconectado do primeiro dispositivo, a menos que este tenha uma conversa em
curso utilizando o seu número de telefone.
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·
Se
o primeiro dispositivo que utiliza o seu número de telefone tiver uma
conversa em curso, é apresentada uma segunda mensagem a solicitar uma
confirmação.
o
Não: manter a conexão ao primeiro
dispositivo.
o
Ja: repita para desconectar o
primeiro dispositivo. A mensagem será apresentada até terminar a chamada no
primeiro dispositivo.
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·
Quando
está conectado ao novo dispositivo, é apresentada uma mensagem no dispositivo
desconectado para fins informativos. Se o primeiro telemóvel for um iPhone, e
em segundo plano, nesse caso a mensagem só será apresentada ao despertar.
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Terminar sessão
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Toque no separador: Definições,
e o seguinte menu:
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è
O meu perfil
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Toque no botão: Terminar sessão.
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Quando tiver
terminado a sessão, a aplicação continua em execução. Para parar a
aplicação, deve sair da mesma.
Sair
da aplicação
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Toque no separador: Definições,
e o seguinte menu:
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è
Sair
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É solicitada uma confirmação (opcional).
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Área de
informações
Abre-se
uma área de informações na parte superior do ecrã quando ocorre um erro.
A
cor da área de informações muda de acordo com a gravidade da mensagem de erro:
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Elevado
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Médio
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Baixo
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Ações
disponíveis:
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Toque na mensagem para a reconhecer. A mensagem atual
fecha e é apresentada a mensagem anterior. Se não houver outra mensagem, a
área de informação fecha.
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|
<>
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Se houver mais do que um mensagem, pode percorrê-las,
tocando na seta esquerda ou direita.
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Se necessário, contacte o seu administrador.
Start
de applicatie
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Tik op het ALE
SoftPhone pictogram.
Tip: verplaats indien
nodig de ALE SoftPhone snelkoppeling naar het hoofdscherm.
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Wachtwoordbeheer
Afhankelijk
van de systeemconfiguratie kan de authenticatie worden beheerd via een
LDAP-server of rechtstreeks door de communicatieserver.
Als
de authenticatie wordt beheerd door de communicatieserver, kunt u uw wachtwoord
op elk moment wijzigen. Er moet ook een vervaldatum voor het wachtwoord worden
ingesteld.
Neem contact op met uw
beheerder voor meer informatie over de verificatiemodus en de minimaal vereiste
versie van de communicatieserver.
Als
er een vervaldatum is geconfigureerd:
|
Wanneer de vervaldatum nadert,
wordt er één keer per dag een pop-up weergegeven om je te informeren dat je
wachtwoord bijna verloopt.
·
OK: wijzig nu je wachtwoord.
·
later: wijzig je wachtwoord later.
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Als het wachtwoord verlopen is,
verschijnt er een waarschuwing in een rood kader op het scherm. Je moet je
wachtwoord wijzigen door het rode gebied te selecteren.
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Raadpleeg het volgende
hoofdstuk om uw wachtwoord te wijzigen: Je wachtwoord wijzigen.
Aanmelden
Als je voor de eerste
keer inlogt, of na het uitloggen, of als je wachtwoord is verlopen, verschijnt
er een inlogvenster waarin je je gegevens moet invullen.
Als u de
verbindingsparameters niet hebt geconfigureerd tijdens de installatie, voer dan
de lokale en externe serverhostnamen in de geavanceerde instellingen in (Geavanceerd).
|
 Voer uw loginnaam in.
 Voer uw wachtwoord in .
 of  : selecteer dit pictogram om het
wachtwoord te tonen of te verbergen.
 Wachtwoord
onthouden: vink het keuzevakje aan om het wachtwoord op te slaan voor
toekomstige aanmeldingen.
Open geavanceerde
instellingen als die nog niet zijn geopend en voer de hostnaam voor lokale
toegang en optioneel de hostnaam voor toegang op afstand in.
De hostnaam voor
externe toegang mag niet worden geconfigureerd wanneer je bent verbonden
binnen het lokale netwerk (LAN) van het bedrijf.
Deze informatie wordt
verstrekt door uw beheerder.
Op de knop tikken: Verbinden.
Op het eerste
aanmeldscherm bevindt zich de knop 'Scan QR-code' (indien nodig
invoertoetsenbord verbergen).
Druk op deze knop als u de QR-code wilt scannen die door uw systeembeheerder
is verzonden. De applicatie configureert dan automatisch de
verbindingsparameters (het aantal parameters dat wordt verstrekt hangt af van
uw beveiligingsbeleid).
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Om ervoor te zorgen dat de beveiligingsnormen worden gehandhaafd,
moet de authenticatie van je verbinding met de ALE SoftPhone regelmatig opnieuw
worden gecontroleerd. (zie hoofdstuk: wachtwoordbeheer).
Gelijktijdige
aanmelding
Je
telefoonnummer is gekoppeld aan de ALE SoftPhone-toepassing waarmee u bent
verbonden.
Je kunt
tegelijkertijd verbonden zijn met meerdere ALE SoftPhone-instanties, zolang het
verschillende applicatietypen zijn
(PC of mobiel). Met andere woorden, je kunt tegelijkertijd verbonden zijn met
ALE SoftPhone voor Android en ALE SoftPhone voor PC.
Gelijktijdige
verbindingen met hetzelfde type ALE SoftPhone-toepassing (PC of mobiel) worden
echter niet ondersteund in dergelijke gevallen. Je kunt bijvoorbeeld niet tegelijkertijd op twee
verschillende smartphones zijn aangemeld bij ALE SoftPhone (Android of iPhone)..
Als in
dergelijke gevallen probeert in te loggen bij ALE SoftPhone voor pc op een
nieuw apparaat:
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·
Wordt
er een bericht weergegeven om aan te geven dat je al verbonden bent met een
andere mobiele telefoon..
o
Nee: verbonden blijven met het eerste
apparaat.
o
Yes: de verbinding met het eerste
apparaat wordt automatisch verbroken, tenzij er een gesprek gaande is met je
telefoonnummer.
|
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|
·
Als
het eerste apparaat dat je telefoonnummer gebruikt een gesprek voert, wordt
een tweede bericht weergegeven om een bevestiging te vragen.
o
Nee: verbonden blijven met het eerste
apparaat.
o
Yes: opnieuw proberen het eerste
apparaat los te koppelen. Het bericht wordt weergegeven totdat de oproep op
het eerste apparaat wordt beëindigd.
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·
Wanneer
je verbonden bent met het nieuwe apparaat, wordt ter informatie een bericht
weergegeven op het losgekoppelde apparaat. Als de eerste mobiele telefoon een
iPhone is en zich op de achtergrond bevindt, wordt het bericht alleen
weergegeven bij het ontwaken.
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Uitlog
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Tik op het tabblad : Instellingen,
en het volgende menu:
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è
Mijn profiel
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Op de knop tikken: Uitloggen.
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Als u bent
uitgelogd, draait de toepassing nog steeds. Om de toepassing te
stoppen, moet u het afsluiten.
Sluit
de toepassing af
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Tik op het tabblad : Instellingen,
en het volgende menu:
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è
Beëindigen
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Er wordt een bevestiging gevraagd (optioneel ).
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Informatiegebied
Bovenaan
in het scherm wordt een informatiegebied geopend wanneer zich een fout voordoet.
De
kleur van het informatiegebied verandert volgens de ernst van de foutmelding:
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Hoog
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Gemiddeld
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Laag
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Beschikbare
handelingen:
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Tik op het bericht om het te bevestigen. Het huidige bericht
wordt gesloten en het vorige bericht wordt weergegeven. Als er geen ander
bericht is, wordt het informatiegebied gesloten.
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|
<>
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Als er meer dan één bericht is, kunt u er doorheen
bladeren door op de pijl naar links of rechts te tikken.
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Neem indien nodig contact op met uw beheerder.
