Rainbow App Connector
Connectez les communications Rainbow avec le CRM et les applications métier
Proposez des outils de collaboration efficaces à vos employés et à vos clients en intégrant les communications dans les applications professionnelles et les outils de gestion du service IT existants. Les employés qui dépendent beaucoup de ce type d'applications pour communiquer avec leurs collègues et leurs clients peuvent facilement mettre à profit Alcatel-Lucent Rainbow pour améliorer leur productivité. Grâce au click-to-call, il n'a jamais été aussi facile de lancer des appels sortants en toute transparence avec les téléphones et softphones ALE.
Caractéristiques clés
Intégration CRM
Connecteurs natifs pour Salesforce, Microsoft Dynamics 365 et d'autres plateformes CRM leaders avec clic-pour-appeler et recherche automatique de contact.
Remontée de fiche
Les appels entrants affichent automatiquement les informations et l'historique de l'appelant depuis les fiches CRM, permettant des interactions client personnalisées.
Journalisation des activités
Les détails d'appel, la durée et les notes sont automatiquement enregistrés comme activités dans le CRM, éliminant la saisie manuelle des données.
Workflows personnalisables
Déclencheurs et actions configurables permettant des intégrations personnalisées avec toute application web via des webhooks et des APIs REST.
Ressources et téléchargements
10 ressources disponibles
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