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Alcatel-Lucent Enterprise SoftPhone for PCAlcatel-Lucent Enterprise SoftPhone für PCAlcatel-Lucent Enterprise SoftPhone para PCAlcatel-Lucent Enterprise SoftPhone pour PCAlcatel-Lucent Enterprise SoftPhone per PCAlcatel-Lucent Enterprise SoftPhone para PCAlcatel-Lucent Enterprise SoftPhone voor pc

Description of the homepage

Profile

·         Display all information about your profile and the communication servers (name, number, login, server host names, etc.).

·         Logout.

Call Routing

·         Forward your call to your voicemail.

·         Forward your call to another number.

·         Select forwarding conditions (immediately, when you are busy or/and when you don't reply).

·         Activate the 'Do not disturb' feature.

My telephony status (the status is displayed for your information and is only visible on your application)

·         Reachable ().

·         In conversation ().

·         Call forwarded to voicemail (). For immediate call forwarding, this area will be highlighted in red ().

·         Call forwarded to an identified contact (). For immediate call forwarding, this area will be highlighted in red ().

·         Call forwarded to an unknown number (). For immediate call forwarding, this area will be highlighted in red ().

·         Do not disturb ().

·         Not connected ().

 

 

Contacts

·         Display all your saved contacts alphabetically.

·         Display saved contacts belonging to the same group alphabetically.

·         Open contact card.

·         Select a contact to call.

·         Create a new contact.

·         Create a new group.

Call log

·         Display your entire call history from all devices using the same account (mobile, desk phone, PC for example), sorted by date: Today, Yesterday, This week, Last week, Older. The call log icon displays the number of unacknowledged missed calls (if there are any missed calls).

·         Use filters to display all calls, missed calls, unanswered calls, incoming calls, or outgoing calls.

·         Call back a contact.

Programmable keys and Supervision

·         List all programmable keys (5 pages/24 by page are available).

·         Call a programmed contact.

·         Activate advanced services available using prefix.

·         Create, modify, move or delete a programmed key.

·         Supervise a contact. The icon changes when a monitored contact is receiving an incoming call: .

Settings

·         Define call routing.

·         Define general settings (automatic start, VoIP quality, hotkeys, date and time format).

·         Define the appearance.

·         Define ringtone, toast options.

·         Define audio settings.

·         Define video settings.

·         Activate Microsoft® Office integration.

·         Import/export contacts.

·         View or modify my profile.

·         Activate logging and statistics for support.

·         Display information about the application.

·         Define US Emergency call compliance settings.

Search by name and number

A search bar is provided at the top of the window.

Display/hide the dial pad.

Voicemail

·         Display the number of unread voice messages.

·         Access your voicemail.

Audio and video configuration when using PC microphone and speakers(1).

Audio and video configuration when using external microphone and speakers(1).

Audio and video configuration when using a headset(1).

Audio and video configuration when no sound output device has been defined(1).

 

Logged in to the hunting group (optional) – See chapter: Hunting groups.

You can receive group calls and consult group call logs.

Logged out from the hunting group (optional) – See chapter: Hunting groups. You no longer receive group calls.

US Emergency call compliance (optional).

The homepage can be customized by adding a link or action at the bottom of the ALE SoftPhone tool bar (optional – this icon is shown as an example). See chapter: Customization and CRM integration.

(1)The icon is red when audio services are not available.

Beschreibung der Startseite

Profil

·         Alle Informationen über Ihr Profil und die Kommunikationsserver anzeigen (Name, Nummer, Anmeldung, Hostnamen der Server usw.) anzeigen.

·         Abmeld.

Anrufweiterleitung

·         Anruf an Ihre Voicemail weiterleiten.

·         Anruf an eine andere Nummer weiterleiten.

·         Die Bedingungen für die Weiterleitung auswählen (sofort, falls besetzt oder/und wenn Sie nicht antworten).

·         Die Funktion 'Nicht stören' aktivieren.

Mein Telefoniestatus (der Status wird zu Ihrer Information angezeigt und ist nur in Ihrer Anwendung sichtbar)

·         Erreichbar ().

·         Im Gespräch ().

·         Anruf an Voicemail weitergeleitet (). Bei sofortiger Rufumleitung wird dieser Bereich rot hervorgehoben ().

·         Anruf an einen identifizierten Kontakt weitergeleitet (). Bei sofortiger Rufumleitung wird dieser Bereich rot hervorgehoben ().

·         Anruf an eine unbekannte Nummer weitergeleitet (). Bei sofortiger Rufumleitung wird dieser Bereich rot hervorgehoben ().

·         Nicht stören ().

·         Nicht verbunden ().

 

 

Kontakte

·         Alle Ihre gespeicherten Kontakte alphabetisch anzeigen.

·         Gespeicherte Kontakte, die zur gleichen Gruppe gehören, alphabetisch anzeigen.

·         Kontaktkarte öffnen.

·         Anzurufenden Kontakt auswählen.

·         Neuen Kontakt erstellen.

·         Eine neue Gruppe erstellen.

Anrufprotokolle

·         Den gesamten Anrufverlauf von allen Geräten anzeigen, die dasselbe Konto verwenden (z. B. Handy, Tischtelefon, PC), sortiert nach Datum: Heute, Gestern, Diese Woche, Letzte Woche, Älter. Das Symbol für das Anrufprotokoll zeigt die Anzahl der unbestätigten entgangenen Anrufe an (falls es entgangene Anrufe gibt).

·         Verwenden Sie Filter, um alle Anrufe oder nur verpasste Anrufe, unbeantwortete Anrufe, eingehende Anrufe oder ausgehende Anrufe anzuzeigen.

·         Einen Kontakt zurückrufen.

Programmierbare Tasten und Überwachung

·         Alle programmierbaren Tasten auflisten (5 Seiten/24 je Seite verfügbar).

·         Einen programmierten Kontakt anrufen.

·         Erweiterte Dienste aktivieren, die über das Präfix verfügbar sind.

·         Programmierte Taste erstellen, ändern, verschieben oder löschen.

·         Einen Kontakt überwachen. Das Symbol wird geändert, wenn ein überwachter Kontakt einen eingehenden Anruf erhält: .

Einstellungen

·         Anrufweiterleitung festlegen.

·         Allgemeine Einstellungen festlegen (automatischer Start, VoIP-Qualität, Hotkeys, Datums- und Zeitformat).

·         Aussehen definieren.

·         Klingelton und Toastoptionen festlegen.

·         Audio-Einstellungen festlegen.

·         Videoeinstellungen definieren.

·         Microsoft® Office-Integration aktivieren.

·         Kontakte importieren/exportieren.

·         Mein Profil ansehen oder ändern.

·         Protokollierung und Statistiken für den Support aktivieren.

·         Informationen über die Anwendung anzeigen.

·         Einstellungen zur Einhaltung der US-Notrufvorschriften festlegen.

Nach Namen und Nummer suchen

Am oberen Rand des Fensters befindet sich eine Suchleiste.

Das Wählfeld anzeigen/ausblenden.

Voice Mail

·         Die Anzahl der ungelesenen Sprachnachrichten anzeigen.

·         Auf Ihre Voicemail zugreifen.

Audio- und Videokonfiguration bei Verwendung von PC-Mikrofon und -Lautsprechern(1).

Audio- und Videokonfiguration bei Verwendung von externem Mikrofon und externen Lautsprechern(1).

Audio- und Videokonfiguration bei Verwendung eines Headsets(1).

Audio- und Videokonfiguration, wenn kein Tonausgabegerät definiert wurde(1).

 

Bei der Sammelanschlussgruppe angemeldet (optional) – Siehe Kapitel: Sammelanschluss .

Sie können Gruppenanrufe empfangen und Gruppenanrufprotokolle einsehen.

Von der Sammelanschlussgruppe abgemeldet (optional) – Siehe Kapitel: Sammelanschluss . Sie erhalten keine Gruppenanrufe mehr.

Einhaltung der US-Notrufvorschriften (optional).

Die Startseite kann durch Hinzufügen eines Links oder einer Aktion am unteren Rand der ALE SoftPhone-Symbolleiste angepasst werden (optional – dieses Symbol ist als Beispiel dargestellt). Siehe Kapitel: Anpassung und CRM-Integration.

(1)Das Symbol ist rot, wenn die Audiodienste nicht verfügbar sind.

Descripción de la página de inicio

Perfil

·         Para mostrar toda la información sobre el perfil y los servidores de comunicación (nombre, número, inicio de sesión, nombres de host del servidor, etc.).

·         Cierre de sesión.

Distribución de llamadas

·         Para desviar la llamada al buzón de voz.

·         Para desviar la llamada a otro número.

·         Para seleccionar las condiciones de desvío (inmediatamente, cuando se esté ocupado o/y cuando no se responda).

·         Para activar la función 'No molestar'.

Mi estado de telefonía (el estado se muestra a modo de información y solamente es visible en la aplicación)

·         Accesible ().

·         En comunicación ().

·         Llamada desviada al buzón de voz (). Para el desvío inmediato de llamadas, esta zona se resaltará en rojo ().

·         Llamada desviada a un contacto identificado (). Para el desvío inmediato de llamadas, esta zona se resaltará en rojo ().

·         Llamada desviada a un número desconocido (). Para el desvío inmediato de llamadas, esta zona se resaltará en rojo ().

·         No molestar ().

·         No conectado ().

 

 

Contactos

·         Mostrar todos los contactos guardados por orden alfabético.

·         Mostrar los contactos guardados que pertenecen al mismo grupo por orden alfabético.

·         Abrir una tarjeta de contacto.

·         Seleccionar el contacto al que llamar.

·         Crear un nuevo contacto.

·         Crear un nuevo grupo.

Registros de llamadas

·         Mostrar todo el historial de llamadas en todos los dispositivos que utilicen la misma cuenta (móvil, teléfono de escritorio u ordenador, entre otros), ordenadas por fecha: Hoy, Ayer, Esta semana, Semana pasada, Más antiguo. El icono del registro de llamadas muestra el número de llamadas perdidas sin reconocer (si hay llamadas perdidas).

·         Utilizar filtros para mostrar todas las llamadas, las llamadas perdidas, las llamadas no contestadas, las llamadas entrantes o las llamadas salientes.

·         Devolver la llamada a un contacto.

Supervisión y teclas programables

·         Listar todas las teclas programables (se dispone de 5 páginas/24 por página).

·         Llamar a un contacto programado.

·         Activar los servicios avanzados disponibles mediante el prefijo.

·         Crear, modificar, mover o borrar una tecla programada.

·         Supervisar un contacto. El icono cambia cuando un contacto supervisado recibe una llamada entrante: .

Configuración

·         Definir el enrutamiento de llamadas.

·         Definir la configuración general (inicio automático, calidad de VoIP, teclas de acceso directo, formato de fecha y hora).

·         Definir la apariencia.

·         Definir el tono de llamada, opciones de alerta.

·         Definir la configuración de audio.

·         Definir la configuración de vídeo.

·         Activar la integración de Microsoft® Office.

·         Importar/exportar contactos.

·         Ver o modificar mi perfil.

·         Activar el registro y las estadísticas para soporte.

·         Mostrar información sobre la aplicación.

·         Definir la configuración del cumplimiento de la normativa estadounidense sobre llamadas de emergencia.

Buscar por nombre y número

Hay una barra de búsqueda en la parte superior de la ventana.

Mostrar/ocultar el teclado telefónico.

Mensajería vocal

·         Mostrar el número de mensajes de voz no leídos.

·         Acceder al buzón de voz.

Aonfiguración de audio y vídeo al usar el micrófono y altavoces del ordenador(1).

Configuración de audio y vídeo al usar el micrófono y altavoces externos(1).

Configuración de audio y vídeo al usar auriculares(1).

Configuración de audio y vídeo cuando no se ha definido ningún dispositivo de salida de audio(1).

 

Conectarse el grupo de teléfonos (opcional) – Consulte el capítulo: Teléfonos agrupados .

Puede recibir llamadas grupales y consultar los registros de estas llamadas.

Desconectado del grupo de teléfonos (opcional) – Consulte el capítulo: Teléfonos agrupados . Dejará de recibir llamadas grupales.

Cumplimiento de la normativa estadounidense sobre llamadas de emergencia (opcional).

La página de inicio se puede personalizar añadiendo un enlace o una acción en la parte inferior de la barra de herramientas de ALE SoftPhone (opcional – este icono se muestra a modo de ejemplo). Consulte el capítulo: Personalización e integración de CRM.

(1)El icono es rojo cuando los servicios de audio no están disponibles.

Description de la page d'accueil

Défaut

·         Afficher toutes les informations relatives à votre profil et aux serveurs de communication (nom, numéro, identifiant, noms d'hôte des serveurs, etc.).

·         Logout.

Routage d'appels

·         Transférer votre appel vers votre messagerie vocale.

·         Transférer votre appel vers un autre numéro.

·         Sélectionner les conditions de transfert (immédiatement, lorsque vous êtes occupé ou/et lorsque vous ne répondez pas).

·         Activer la fonction ' Ne pas déranger '.

Mon statut téléphonique (le statut est affiché pour votre information et n'est visible que sur votre application)

·         Joignable ().

·         En communication ().

·         Appel transféré vers votre messagerie vocale (). Pour un renvoi d'appel immédiat, cette zone sera surlignée en rouge ().

·         Appel transféré vers un contact identifié (). Pour un renvoi d'appel immédiat, cette zone sera surlignée en rouge ().

·         Appel transféré vers un numéro inconnu (). Pour un renvoi d'appel immédiat, cette zone sera surlignée en rouge ().

·         Ne pas déranger ().

·         Non connecté ().

 

 

Contacts

·         Afficher tous vos contacts enregistrés par ordre alphabétique.

·         Afficher les contacts enregistrés appartenant au même groupe par ordre alphabétique.

·         Ouvrir une fiche contact.

·         Sélectionner un contact à appeler.

·         Créer un contact.

·         Créer un nouveau groupe.

Journaux des appels

·         Afficher l'ensemble de votre historique d'appels à partir de tous les périphériques qui utilisent le même compte (téléphone portable, téléphone de bureau, PC, par exemple), trié par date : Aujourd'hui, Hier, Cette semaine, La semaine dernière, Plus ancien. L'icône du journal des appels affiche le nombre d'appels manqués non acquittés (s'il y a des appels manqués).

·         Utiliser des filtres pour afficher tous les appels, les appels manqués, les appels sans réponse, les appels entrants ou les appels sortants.

·         Rappeler un contact.

Touches programmables et supervision

·         Liste de toutes les touches programmables (5 pages/24 par page sont disponibles).

·         Appeler un contact programmé.

·         Activer les services avancés disponibles en utilisant le préfixe.

·         Créer, modifier, déplacer ou supprimer une touche programmée.

·         Superviser un contact. L'icône change quand un contact surveillé reçoit un appel entrant : .

Réglages

·         Définir le routage des appels.

·         Définir les paramètres généraux (démarrage automatique, qualité VoIP, touches de raccourci, format de la date et de l'heure).

·         Définir l'apparence.

·         Définir la sonnerie, les options de toast.

·         Définir les paramètres audio.

·         Définir les paramètres vidéo.

·         Activer l'intégration de Microsoft® Office.

·         Importer/exporter les contacts.

·         Voir ou modifier mon profil.

·         Activer la journalisation et les statistiques pour le support.

·         Afficher des informations sur l'application.

·         Définir les réglages de conformité des appels d'urgence aux États-Unis.

Rechercher par le nom et le numéro

Une barre de recherche est prévue en haut de la fenêtre.

Afficher/masquer le Dialpad.

Messagerie vocale

·         Afficher le nombre de messages vocaux non lus.

·         Accéder à votre messagerie vocale.

Configuration audio et vidéo lors de l'utilisation du microphone et des haut-parleurs du PC(1).

Configuration audio et vidéo lors de l'utilisation du microphone et des haut-parleurs externes(1).

Configuration audio et vidéo lors de l'utilisation d'un casque(1).

Configuration audio et vidéo lorsqu'aucun appareil de sortie sonore n'a été défini(1).

 

Connecté au groupement de postes (en option) – Voir chapitre : Groupement de postes .

Vous pouvez recevoir des appels de groupe et consulter les journaux d'appels de groupe.

Déconnecté du groupement de postes (en option) – Voir chapitre : Groupement de postes . Vous ne recevez plus d'appels de groupe.

Conformité des appels d'urgence aux États-Unis (en option).

La page d'accueil peut être personnalisée en ajoutant un lien ou une action en bas de la barre d'outils d'ALE SoftPhone (en option – cette icône est présentée à titre d'exemple). Voir chapitre : Personnalisation et intégration du logiciel CRM.

(1)L'icône est rouge lorsque les services audio ne sont pas disponibles.

Descrizione della homepage

Profilo

·         Visualizzare tutte le informazioni sul profilo e sui server di comunicazione (nome, numero, login, nomi host dei server, ecc.).

·         Logout.

Instradamento delle chiamate

·         Inoltrare le chiamate alla casella di posta vocale.

·         Inoltrare la chiamata a un altro numero.

·         Selezionare le condizioni di inoltro (immediatamente, quando si è occupati o/e quando non si risponde).

·         Attivare la funzione 'Non disturbare'.

Stato telefonico (lo stato viene visualizzato per informazione ed è visibile solo sull'applicazione dell'utente)

·         Raggiungibile ().

·         In comunicazione ().

·         Chiamata inoltrata alla casella vocale (). Per l'inoltro immediato delle chiamate, quest'area sarà evidenziata in rosso ().

·         Chiamata inoltrata a un contatto identificato (). Per l'inoltro immediato delle chiamate, quest'area sarà evidenziata in rosso ().

·         Chiamata inoltrata a un numero sconosciuto (). Per l'inoltro immediato delle chiamate, quest'area sarà evidenziata in rosso ().

·         Non disturbare ().

·         Non connesso ().

 

 

Contatti

·         Visualizzare tutti i contatti salvati in ordine alfabetico.

·         Visualizzare i contatti salvati appartenenti allo stesso gruppo in ordine alfabetico.

·         Aprire la scheda di contatto.

·         Selezionare un contatto da chiamare.

·         Creare un nuovo contatto.

·         Creare un nuovo gruppo.

Registri delle chiamate

·         Visualizzare l'intera cronologia delle chiamate da tutti i dispositivi che utilizzano lo stesso account (ad esempio cellulare, telefono fisso, PC), ordinata per data: Oggi, Ieri, Questa settimana, Settimana scorsa, Più vecchio. L'icona del registro chiamate visualizza il numero di chiamate perse non riconosciute (se ci sono chiamate perse).

·         Utilizzare i filtri per visualizzare tutte le chiamate o per visualizzare solo le chiamate perse, le chiamate senza risposta, le chiamate in entrata o le chiamate in uscita.

·         Richiamare un contatto.

Tasti programmabili e supervisione

·         Elencare tutti i tasti programmabili (sono disponibili 5 pagine/24 per pagina).

·         Chiamare un contatto programmato.

·         Attivare i servizi avanzati disponibili utilizzando il prefisso.

·         Creare, modificare, spostare o cancellare un tasto programmato.

·         Supervisionare un contatto. L'icona cambia quando un contatto monitorato riceve una chiamata in arrivo: .

Impostazioni

·         Definire l'instradamento delle chiamate.

·         Definire le impostazioni generali (avvio automatico, qualità VoIP, tasti di scelta rapida, formato data e ora).

·         Definire l'aspetto.

·         Definire la suoneria, le opzioni di avviso.

·         Definire le impostazioni audio.

·         Definire le impostazioni video.

·         Attivare l'integrazione con Microsoft® Office.

·         Importare/esportare contatti.

·         Vedere o modificare il profilo.

·         Attivare la registrazione e le statistiche per il supporto.

·         Visualizzare informazioni sull'applicazione.

·         Definire le impostazioni di conformità alle chiamate di emergenza negli Stati Uniti.

Ricerca per nome e numero

Nella parte superiore della finestra è disponibile una barra di ricerca.

Visualizzare/nascondere il Dialpad.

Posta vocale

·         Visualizzare il numero di messaggi vocali non letti.

·         Accedere alla casella vocale.

Configurazione audio e video quando si usano il microfono e gli altoparlanti del PC(1).

Configurazione audio e video quando si usano microfono e altoparlanti esterni (1).

Configurazione audio e video quando si usano gli auricolari(1).

Configurazione audio e video quando non è stato definito un dispositivo di uscita audio(1).

 

Accedere al gruppo di ricerca (opzionale) – Vedere il capitolo: Gruppi di apparecchi .

È possibile ricevere chiamate di gruppo e consultare i registri chiamate di gruppo.

Disconnesso dal gruppo di ricerca (opzionale) – Vedere il capitolo: Gruppi di apparecchi . Non si ricevono più le chiamate di gruppo.

Conformità alle chiamate di emergenza negli Stati Uniti (opzionale).

La home page può essere personalizzata aggiungendo un link o un'azione nella parte inferiore della barra degli strumenti di ALE SoftPhone (opzionale – questa icona è mostrata come esempio). Vedere il capitolo: Personalizzazione e integrazione CRM.

(1)L'icona è rossa quando i servizi audio non sono disponibili.

Descrição da página inicial

Perfil

·         Apresentar toda a informação sobre o seu perfil e os servidores de comunicação (nome, número, login, nomes de anfitrião do servidor, etc.).

·         Terminar sessão.

Encaminhamento de chamadas

·         Reencaminhar as suas chamadas para o correio de voz.

·         Reencaminhar as suas chamadas para outro número.

·         Selecionar condições de reencaminhamento (imediatamente, quando está ocupado ou/e quando não atende).

·         Ativar a funcionalidade 'Não incomodar'.

O meu estado telefónico (o estado é apresentado para sua informação e só é visível na aplicação)

·         Contactável ().

·         En comunicação ().

·         Chamada reencaminhada para o correio de voz (). Para o reencaminhamento imediato de chamada, esta área será destacada a vermelho ().

·         Chamada reencaminhada para um contacto identificado (). Para o reencaminhamento imediato de chamada, esta área será destacada a vermelho ().

·         Chamada reencaminhada para um número desconhecido (). Para o reencaminhamento imediato de chamada, esta área será destacada a vermelho ().

·         Não incomodar ().

·         Não ligado ().

 

 

Contactos

·         Apresentar todos os contactos guardados por ordem alfabética.

·         Apresentar os contactos guardados pertencentes ao mesmo grupo por ordem alfabética.

·         Abrir cartão de contacto.

·         Selecionar um contacto para ligar.

·         Criar um novo contacto.

·         Criar um novo grupo.

Registo de chamadas

·         Apresentar todo o histórico de chamadas de todos os dispositivos que utilizam a mesma conta (telemóvel, telefone de secretária, PC, por exemplo), ordenado por data: Hoje, Ontem, Esta semana, Última semana, Mais antigo. O ícone de registo de chamadas mostra o número de chamadas perdidas não reconhecidas (se houver chamadas perdidas).

·         Utilizar filtros para apresentar todas as chamadas, chamadas perdidas, chamadas não atendidas, chamadas recebidas ou chamadas efetuadas.

·         Voltar a ligar para um contacto.

Teclas programáveis e supervisão

·         Listar todas as teclas programáveis (estão disponíveis 5 páginas/24 por página).

·         Ligar para um contacto programado.

·         Ativar serviços avançados disponíveis utilizando prefixo.

·         Criar, modificar, mover ou eliminar uma tecla programada.

·         Supervisionar um contacto. O ícone altera quando um contacto monitorizado está a receber uma chamada: .

Definições

·         Definir o encaminhamento de chamadas.

·         Definir as definições gerais (início automático, qualidade VoIP, teclas de atalho, formato de data e hora).

·         Definir o aspeto.

·         Definir toques, opções de alerta.

·         Definir definições de áudio.

·         Definir definições de vídeo.

·         Ativar a integração Microsoft® Office.

·         Importar/exportar contactos.

·         Ver ou modificar o meu perfil.

·         Ativar o registo e as estatísticas para o suporte.

·         Apresentar informações sobre a aplicação.

·         Configurar definições de compatibilidade com chamadas de emergência nos EUA.

Procurar por número e número

É disponibilizada uma barra de pesquisa na parte superior da janela.

Mostrar/ocultar o teclado telefónico.

Correio de voz

·         Apresentar o número de mensagens de voz não lidas.

·         Aceder ao correio de voz.

Configuração de áudio e vídeo ao utilizar microfone de PC e altifalantes(1).

Configuração de áudio e vídeo ao utilizar microfone externo e altifalantes(1).

Configuração de áudio e vídeo ao utilizar auriculares(1).

Configuração de áudio e vídeo quando não tiver sido definido nenhum dispositivo de saída de som(1).

 

Sessão iniciada no grupo de telefones (opcional) – Consulte o capítulo: Grupo de extensões .

Pode receber chamadas de grupo e consultar os registos de chamadas de grupo.

'sessão terminada (opcional) – Consulte o capítulo: Grupo de extensões . Já não recebe chamadas de grupo.

Compatibilidade com chamadas de emergência nos EUA (opcional).

A página inicial pode ser personalizada adicionando um link ou uma ação na parte inferior da barra de ferramentas do ALE SoftPhone (opcional – este ícone é apresentado a título de exemplo). Consulte o capítulo: Personalização e integração de CRM.

(1)O ícone é vermelho quando os serviços de áudio não estão disponíveis.

Beschrijving van de homepage

Profiel

·         Alle informatie over uw profiel en de communicatieservers weergeven (naam, nummer, inlognaam, hostnamen van de server, enz.).

·         Uitlog.

Oproeproutering

·         Oproep doorschakelen naar voicemail.

·         Oproep doorschakelen naar een ander nummer.

·         Voorwaarden voor doorsturen selecteren (direct, als u in gesprek bent of/en als u niet antwoordt).

·         De functie 'Niet storen' activeren.

Mijn telefoonstatus (de status wordt getoond ter informatie en is alleen zichtbaar op uw applicatie)

·         Bereikbaar ().

·         Tijdens het gesprek ().

·         Oproep doorschakelen naar voicemail (). Voor directe doorschakeling van oproepen wordt dit gedeelte rood gemarkeerd ().

·         Oproep doorgeschakeld naar een geïdentificeerde contactpersoon (). Voor directe doorschakeling van oproepen wordt dit gedeelte rood gemarkeerd ().

·         Oproep doorgeschakeld naar een onbekend nummer (). Voor directe doorschakeling van oproepen wordt dit gedeelte rood gemarkeerd ().

·         Niet storen ().

·         Niet verbonden ().

 

 

Contactpersonen

·         Alle opgeslagen contactpersonen alfabetisch weergeven.

·         Opgeslagen contactpersonen alfabetisch weergeven die tot dezelfde groep behoren.

·         Contactkaart openen.

·         Selecteer een contactpersoon voor een oproep.

·         Een nieuwe contactpersoon maken.

·         Een nieuwe groep aanmaken.

Oproepenhistorie

·         Weergave van uw volledige belgeschiedenis van alle apparaten met hetzelfde account (bijvoorbeeld mobiel, bureautelefoon, pc), gesorteerd op datum: vandaag, gisteren, deze week, vorige week, Voor. Het pictogram van de oproepenhistorie toont het aantal niet-bevestigde gemiste oproepen (als er gemiste oproepen zijn).

·         Filters gebruiken om alle oproepen, gemiste oproepen, onbeantwoorde oproepen, inkomende oproepen of uitgaande oproepen weer te geven.

·         Een contactpersoon terugbellen.

Programmeerbare toetsen en Toezicht

·         Lijst met alle programmeerbare toetsen (5 pagina's/24 per pagina zijn beschikbaar).

·         Een geprogrammeerd contactpersoon bellen.

·         Beschikbare geavanceerde diensten activeren met prefix.

·         Een geprogrammeerde toets aanmaken, wijzigen, verplaatsen of verwijderen.

·         Een contactpersoon controleren. Het pictogram verandert als het bewaakte contact een inkomende oproep ontvangt: .

Instellingen

·         De oproeproutering definiëren.

·         Algemene instellingen bepalen (automatische start, VoIP-kwaliteit, sneltoetsen, datum- en tijdformaat).

·         Uiterlijk definiëren.

·         Beltoon definiëren, opties voor pop-upvensters.

·         Audio-instellingen definiëren.

·         Audio-instellingen instellen.

·         Microsoft® Office integratie activeren.

·         Contactpersonen voor import/export.

·         Mijn profiel bekijken of wijzigen.

·         Logboek en statistieken activeren voor ondersteuning.

·         Informatie over de toepassing weergeven.

·         VS nalevingsinstellingen voor noodoproep definiëren.

Zoeken op naam en nummer

Bovenaan het venster staat een zoekbalk.

Kiestoetsen weergeven/verbergen.

Voicemail

·         Het aantal ongelezen spraakberichten weergeven.

·         Uw voicemail openen.

Audio- en videoconfiguratie bij gebruik van pc-microfoon en -luidsprekers(1).

Audio- en videoconfiguratie bij gebruik van externe microfoon en luidsprekers(1).

Audio- en videoconfiguratie bij gebruik van een headset(1).

Audio- en videoconfiguratie wanneer er geen uitvoerapparaat voor geluid is gedefinieerd(1).

 

Aangemeld in de toestelgroep (optioneel) – Zie hoofdstuk: Toestelgroepen .

U kunt groepsoproepen ontvangen en de oproepenhistorie van groepen raadplegen.

Afgemeld uit de toestelgroep (optioneel) – Zie hoofdstuk: Toestelgroepen . U ontvangt geen groepsoproepen meer.

VS naleving van noodoproepen (optioneel).

De beginpagina kan worden aangepast door een link of actie toe te voegen onderaan de ALE SoftPhone-toolbar (optioneel – dit pictogram wordt als voorbeeld weergegeven). Zie hoofdstuk: Maatwerk en CRM-integratie.

(1)Het pictogram is rood als er audiodiensten niet beschikbaar zijn.