Contacting your administrator (Technical support)
If necessary you may need to contact your administrator.
Before contacting your administrator, make sure you have information such as your phone's codes and software version to hand (see below).
Date code / Technical code
The codes are located on the foot of the phone. This label is an example and does not represent the one placed on your phone.
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PN |
Product number / Technical code. |
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SN |
Serial number / Date code. |
Desk phone software version
The software version can be viewed on the phone by following this path:
· Use one of the following:
o
à About à Software
o Reach the 'Menu' page à Settings à Options à Version
Hardware model
Display your desk phone hardware model:
·
à About à Hardware à Phone
Display all USB devices connected to your desk phone:
·
à About à Hardware à USB
Devices (1)
Display all Bluetooth® devices paired with your desk phone:
·
à About à Hardware à BT Devices
(1)
1) This menu is only displayed if a USB and/or Bluetooth device is connected to the deskphone.
Software version of the connected add-on module
The model and software version are displayed for each connected add-on modules.
·
à About à Add-on
Audio Codec version
It is possible to display the audio codec used by your desk phone during conversation.
The audio codec is used to reduce the size of audio streams without significant loss of quality. Your administrator may ask you for the codec to provide you with better support.
|
· During conversation · Use one of the following: o o
|
|
WLAN Status
Display the WLAN status if your desk phone is connected to a wireless network (access point (SSID), channel, quality, etc.).
·
à About à WLAN
Status
Your desk phone can be connected to a wireless network when equipped with the ALE-108 Wireless Module.
Documentation
Display a QR code to directly access documentation for your desk phone. Scan the QR code and open the URL in your favorite web browser.
Rainbow
Display a QR code to directly access the Rainbow™ homepage. Rainbow is the cloud-based collaboration application that connects you with your business community.
Send your desk phone or your add-on module to support
Please remove customization kit
before sending back your desk phone or your add-on module to hardware support
as hardware support will send back a generic phone. Please refer to the
accessories section to see how to remove the customization kit.
When uninstalling the add-on
module, first remove the lock clip. Otherwise there is a risk of damaging the
foot clip. Please refer to the following section: ALE-120
Key Expansion Module.
Legal notice
Display regulatory information about your desk phone.
Use one of the following:
·
à Legal.
·
Select the settings icon displayed
at the bottom left of the screen during the boot (after a few seconds) à Legal.
Lock pairing a new Bluetooth® device
This feature is available if your desk phone is equipped with ALE-108 wireless module and Bluetooth® is enabled. Otherwise the corresponding menu is not displayed or is inactive. The administrator password is required to enable or disable this option.
This feature is useful to limit the number of Bluetooth® devices connected to the desk phone.
The
feature is activated when the following option is enabled: 
à Bluetooth® à Lock
Pairing
When this option is enabled, some Bluetooth® features will not be accessible:
· Installing a Bluetooth® Wireless Technology headset (pairing) (Search devices).
· Easy pairing.
· Remove the connected Bluetooth® device.
The connected devices remain operational.
Maintenance audio tools
Getvoice is a tool used to analyze audio problems, such as no audio or noisy audio, using raw voice data. It can be executed with administrator access. There are two ways to initiate an audio analysis: either directly by the administrator or by yourself, if the administrator has granted you this option.
This
icon is displayed with an orange background when a technician is connected to
your desk phone for monitoring.
Request for audio analysis by the administrator
|
1. When the analysis is executed, a message is displayed on the phone to warn you that your desk phone audio is being recorded. · Use the down arrow key to read through the complete message. · You have to Accept or Reject the fact that your desk phone will be recorded (30 seconds by default). |
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|
2. The
recording starts.
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|
3. A second message is displayed to inform that the recording has ended. |
|
.
Request for audio analysis by the desk phone user
Your administrator can allow you to initiate an audio analysis of your desk phone:
· Either the first 30 seconds of the call,
· Or the last 30 seconds of the call,
· Or the entire call, if it lasts less than 30 seconds.
If there is no active call, the recording will start as soon as a new call begins.
|
1. Record next 30s: Initiate an audio analysis of the first 30 seconds. Record last 30s: Initiate an audio analysis of the last 30 seconds. |
|
|
2. You have to Accept or Reject the fact that your desk phone will be recorded. |
|
|
3.
The
recording starts.
|
|
|
4. A second message is displayed to inform that the recording has ended. |
|
.
Contacter votre administrateur (Support Technique)
Il se peut que vous ayez besoin de contacter votre administrateur.
Avant de contacter votre administrateur, assurez-vous d'avoir à portée de main des informations telles que vos codes de téléphone et votre version de logiciel (voir ci-dessous).
Code de date / Code technique
Les codes se trouvent sur le pied du téléphone. Cette étiquette est un exemple et ne représente pas celle qui est apposée sur votre téléphone.
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PN |
Numéro de produit / Code technique. |
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SN |
Numéro de série / Code de date. |
Version du logiciel du téléphone de bureau
La version du logiciel peut être affichée sur le téléphone en suivant le chemin ci-dessous :
· Utiliser l'une des options suivantes :
o
à À propos à Logiciel
o Accéder à la page 'Menu' à Réglages à Options à Version
Modèle de matériel
Afficher le modèle de votre téléphone de bureau :
·
à À propos à Matériel à Poste
Afficher tous les périphériques USB connectés à votre téléphone de bureau :
·
à À propos à Matériel à Terminaux
USB (1)
Afficher tous les appareils Bluetooth® appairés à votre téléphone de bureau :
·
à À propos à Matériel à Appareils
BT (1)
1) Ce menu ne s'affiche que si un appareil USB et/ou Bluetooth est connecté au téléphone de bureau.
Version du logiciel du module accessoire connecté
Le modèle et la version du logiciel sont affichés pour chaque module d'extension connecté.
·
à À propos à Module
ext.
Version du codec audio
Il est possible d'afficher le codec audio utilisé par votre téléphone de bureau pendant la conversation.
Le codec audio est utilisé pour réduire la taille des flux audio sans perte significative de qualité. Votre administrateur peut vous demander le codec afin de vous fournir une meilleure assistance.
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· En cours de conversation · Utilisez l'une des options suivantes : o o
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|
Statut WLAN
Afficher l'état du WLAN si votre téléphone de bureau est connecté à un réseau sans fil (point d'accès (SSID), canal, qualité, etc.).
·
à À propos à Statut
WLAN
Votre téléphone de bureau peut être connecté à un réseau sans fil lorsqu'il est équipé du module sans fil ALE-108.
Documentation
Afficher un code QR pour accéder directement à la documentation de votre poste de bureau. Scannez le code QR et ouvrez l'URL dans votre navigateur Web favori.
Rainbow
Afficher un code QR pour accéder directement à la page d'accueil Rainbow. Rainbow est une application de collaboration basée sur le cloud qui vous connecte avec votre communauté commerciale.
Envoyer votre téléphone de bureau ou votre module d'extension à l'assistance
Veuillez retirer le kit de
personnalisation avant de renvoyer votre téléphone de bureau ou votre module
d'extension au support matériel, car ce service renverra un téléphone générique.
Veuillez consulter la section des accessoires pour découvrir comment retirer le
kit de personnalisation.
Lors de la désinstallation du
module d'extension, retirer d'abord le clip de verrouillage. Sinon, vous
risquez d'endommager le clip du pied. Veuillez vous référer à la section
suivante : ALE-120 Key Expansion Module.
Mentions légales
Afficher les informations réglementaires sur votre téléphone de bureau.
Utilisez l'une des options suivantes :
·
à Légal.
·
Sélectionnez l'icône des paramètres
affichée en bas à gauche de l'écran pendant le démarrage (après quelques
secondes) à Légal.
Verrouiller l'appairage d'un nouvel accessoire Bluetooth®
Cette fonction est disponible si votre téléphone de bureau est équipé du module sans fil ALE-108 et si le Bluetooth® est activé. Dans le cas contraire, le menu correspondant ne s'affiche pas ou est inactif. Le mot de passe de l'administrateur est nécessaire pour activer ou désactiver cette option.
Cette fonction est utile pour limiter le nombre d'accessoires Bluetooth® connectés au téléphone de bureau.
Cette
fonction est activée lorsque l'option suivante est activée : 
à Bluetooth à Verr.
Appair.
Lorsque cette option est activée, certaines fonctions Bluetooth® ne sont pas accessibles :
· Installation d'un casque Bluetooth® Wireless Technology (appairage) (Rech. Access.).
· Appairage facile.
· Retirer l'accessoire Bluetooth® connecté.
Les accessoires connectés restent opérationnels.
Outils audio de maintenance
Getvoice est un outil utilisé pour analyser les problèmes audio, tels que l'absence de son ou un son bruyant, à l'aide de données vocales brutes. Il peut être exécuté avec un accès administrateur. Une analyse audio peut être initiée deux manières : directement par l'administrateur ou vous-même, si l'administrateur vous a accordé cette possibilité.
Cette
icône s'affiche sur fond orange lorsqu'un technicien est connecté à votre
téléphone de bureau à des fins de surveillance.
Demande d'analyse audio par l'administrateur
|
1. Lorsque l'analyse est exécutée, un message s'affiche sur le téléphone pour vous avertir que l'audio de votre téléphone de bureau est en cours d'enregistrement. · Utiliser la flèche vers le bas pour lire l'intégralité du message. · Vous devez Accepter ou Refuser que votre téléphone de bureau soit enregistré (30 secondes par défaut). |
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|
2. L'enregistrement
commence. |
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3. Un second message s'affiche pour indiquer que l'enregistrement est terminé. |
|
.
Demande d'analyse audio par l'utilisateur du téléphone de bureau
Votre administrateur peut vous autoriser à lancer une analyse audio de votre téléphone de bureau :
· Soit les 30 premières secondes de l'appel,
· Soit les 30 dernières secondes de l'appel,
· Ou l'ensemble de l'appel, s'il dure moins de 30 secondes.
S'il n'y a pas d'appel actif, l'enregistrement commencera dès qu'un nouvel appel débutera.
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1. Enreg. 30s proc : Lancer une analyse audio des 30 premières secondes. Enreg. 30s préc : Lancer une analyse audio des 30 dernières secondes. |
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|
2. Vous devez Accepter ou Refuser que votre téléphone de bureau soit enregistré. |
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|
3.
L'enregistrement
commence. |
|
|
4. Un second message s'affiche pour indiquer que l'enregistrement est terminé. |
|
.
Kontaktieren des Administrators (Technischer Support)
Bei Bedarf können Sie sich mit dem Administrator in Verbindung setzen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie über Informationen wie die Codes Ihres Telefons und die Softwareversion zur Hand haben, bevor Sie sich an Ihren Administrator wenden (siehe unten).
Datumscode / Technikcode
Die Codes sind am Telefonfuß zu finden. Diese Kennzeichnung ist ein Beispiel und entspricht nicht genau Ihrem Telefon.
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PN |
Produktnummer / Technikcode. |
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SN |
Seriennummer / Datumscode. |
Softwareversion des Tischtelefons
Die Softwareversion können Sie an folgender Stelle abrufen:
· Sie haben zwei Möglichkeiten:
o
à Über à Software
o Greift auf die Seite 'Menü' zu à Einstellg à Optionen à Version
Hardwaremodell
Hardwaremodell Ihres Tischtelefons anzeigen:
·
à Über à Hardware à Telefon
Alle an Ihr Tischtelefon angeschlossenen USB-Geräte anzeigen:
·
à Über à Hardware à USB-Geräte
(1)
Alle Bluetooth®-Geräte anzeigen, die mit Ihrem Tischtelefon gekoppelt sind:
·
à Über à Hardware à BT-Geräte (1)
1) Dieses Menü wird nur angezeigt, wenn ein USB- und/oder Bluetooth-Gerät an das Tischtelefon angeschlossen ist.
Softwareversion des angeschlossenen Zubehörmoduls
Für jedes angeschlossene Zusatzmodul werden das Modell und die Softwareversion angezeigt.
·
à Über à Add-on
Audio-Codec-Version
Es ist möglich, den von Ihrem Tischtelefon verwendeten Audio-Codec während eines Gesprächs anzuzeigen.
Der Audio-Codec wird verwendet, um die Größe von Audioströmen ohne nennenswerte Qualitätsverluste zu reduzieren. Ihr Administrator kann Sie nach dem Codec fragen, um Sie besser unterstützen zu können.
|
· Während des Gesprächs · Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten: o o
|
|
WLAN-Status
Den WLAN-Status anzeigen, wenn Ihr Tischtelefon mit einem drahtlosen Netzwerk verbunden ist (Zugangspunkt (SSID), Kanal, Qualität usw.).
·
à Über à WLAN-Status
Ihr Tischtelefon kann mit einem drahtlosen Netzwerk verbunden werden, wenn es mit dem ALE-108 Wireless Module ausgestattet ist.
Dokumentation
QR-Code anzeigen, um direkt auf die Deskphone-Dokumentation zuzugreifen. QR-Code scannen und die URL im bevorzugten Webbrowser öffnen.
Rainbow
QR-Code anzeigen, um direkt auf die Rainbow-Startseite zuzugreifen. Rainbow ist die Cloud-basierte Teamarbeitsanwendung, die Sie mit Ihrer Business Community verbindet.
Senden Sie Ihr Tischtelefon oder Ihr Zusatzmodul an den Support
Bitte entfernen Sie das
Anpassungskit, bevor Sie das Tischtelefon oder das Zusatzmodul an den
Hardware-Support zurückschicken, da der Hardware-Support ein standardmäßiges
Telefon zurückschicken wird. Bitte lesen Sie im Abschnitt 'Zubehör' nach, wie
Sie das Anpassungskit entfernen können.
Entfernen Sie bei der
Deinstallation des Zusatzmoduls zunächst die Sicherungsklemme. Andernfalls
besteht die Gefahr, dass die Fußklemme beschädigt wird. Lesen Sie bitte den
folgenden Abschnitt: ALE-120 Key Expansion Module.
Rechtlicher Hinweis
Anzeige der gesetzlichen Informationen über Ihr Tischtelefon.
Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
·
à Rechtliches.
·
Wählen Sie das Einstellungssymbol
aus, das beim Hochfahren des Geräts nach einigen Sekunden (unten links auf dem
Display angezeigt wird) à Rechtliches.
Koppeln eines neuen Bluetooth®-Geräts sperren
Diese Funktion ist verfügbar, wenn Ihr Tischtelefon mit dem Wireless-Modul ALE-108 ausgestattet und Bluetooth® aktiviert ist. Andernfalls wird das zugehörige Menü nicht angezeigt oder das Menü ist deaktiviert. Es ist das Administratorpasswort erforderlich, um diese Option zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Diese Funktion ist nützlich, um die Anzahl der mit dem Tischtelefon verbundenen Bluetooth®-Geräte zu begrenzen.
Die
Funktion ist aktiviert, wenn die folgende Option eingeschaltet ist: 
à Bluetooth à Kopp.
sperr.
Wenn diese Option aktiviert ist, sind einige Bluetooth®-Funktionen nicht verfügbar:
· Installation eines Kopfhörers mit kabelloser Bluetooth®-Technologie (Kopplung) (Geräte suchen).
· Einfache Kopplung.
· Entfernen des gekoppelten Bluetooth®-Geräts.
Die gekoppelten Geräte bleiben betriebsbereit.
Audiotools für eine Wartung
Getvoice ist ein Tool zur Analyse von Audioproblemen, wie z. B. fehlendem oder verrauschtem Ton, anhand von Sprachrohdaten. Es kann mit Administratorzugriff ausgeführt werden. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Audioanalyse zu initiieren: entweder direkt durch den Administrator oder durch Sie selbst, wenn der Administrator Ihnen diese Möglichkeit eingeräumt hat.
Dieses
Symbol wird orange unterlegt angezeigt, wenn ein Techniker zur Überwachung mit
Ihrem Tischtelefon verbunden ist.
Anforderung einer Audioanalyse durch den Administrator
|
1. Wenn die Analyse ausgeführt wird, wird auf dem Telefon eine Nachricht mit dem Hinweis angezeigt, dass der Ton Ihres Tischtelefons aufgezeichnet wird. · Verwenden Sie die Pfeiltaste nach unten, um die gesamte Nachricht zu lesen. · Sie müssen akzeptieren oder ablehnen, dass Ihr Tischtelefon aufgezeichnet wird (standardmäßig 30 Sekunden). |
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2. Die
Aufnahme beginnt.
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|
|
3. Eine zweite Nachricht wird angezeigt, dass die Aufzeichnung beendet ist. |
|
.
Anforderung einer Audioanalyse durch den Benutzer des Tischtelefons
Ihr Administrator kann Ihnen erlauben, eine Audioanalyse Ihres Tischtelefons zu starten:
· Entweder in den ersten 30 Sekunden des Anrufs,
· Oder in den letzten 30 Sekunden des Anrufs,
· Oder während des gesamten Gesprächs, wenn es unter 30 Sekunden dauert.
Wenn kein aktives Gespräch geführt wird, beginnt die Aufzeichnung, sobald ein neues Gespräch beginnt.
|
1. Nächste 30s aufzeichnen: Eine Audioanalyse der ersten 30 Sekunden starten. Letzte 30s aufzeichnen: Eine Audioanalyse der letzten 30 Sekunden starten. |
|
|
2. Sie müssen akzeptieren oder ablehnen, dass Ihr Tischtelefon aufgezeichnet wird. |
|
|
3.
Die
Aufnahme beginnt.
|
|
|
4. Eine zweite Nachricht wird angezeigt, dass die Aufzeichnung beendet ist. |
|
.
Cómo contactar con su administrador (Asistencia técnica)
Es posible que pueda necesitar ponerse en contacto con su administrador.
Antes de ponerse en contacto con el administrador, asegurarse de tener a mano la información correspondiente a los códigos de su teléfono y a la versión de software (ver abajo).
Código de fecha / Código técnico
Los códigos se encuentran en la base del teléfono. Esta etiqueta es un ejemplo y no representa la colocada en su teléfono.
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PN |
Número de producto / Código técnico. |
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SN |
Número de serie / Código de fecha. |
Versión de software del teléfono de oficina
Para visualizar la versión de software del teléfono debe seguirse la ruta siguiente:
· Utilice uno de los siguientes:
o
à Acerca de à Software
o Acceda a la página 'Menù' à Configuració à Optión à Versión
Modelo de hardware
Mostrar el modelo de hardware del teléfono de oficina:
·
à Acerca de à Hardware à Teléfono
Mostrar todos los dispositivos USB conectados al teléfono de oficina:
·
à Acerca de à Hardware à Disposit.
USB (1)
Mostrar todos los dispositivos Bluetooth® emparejados con el teléfono de oficina:
·
à Acerca de à Hardware à Disposit.
BT (1)
1) Este menú solamente se muestra si hay un dispositivo USB y/o Bluetooth conectado al teléfono de oficina.
Versión de software del módulo accesorio conectado
El modelo y la versión de software aparecen para cada módulo adicional conectado.
·
à Acerca de à Complemento
Versión del códec de audio
Se puede visualizar el códec de audio utilizado por su teléfono de oficina durante la conversación.
El códec de audio se utiliza para reducir el tamaño de los flujos de audio sin pérdida significativa de calidad. Su administrador puede pedirle el códec para ofrecerle una mejor asistencia.
|
· Durante la conversación · Utilizar uno de los siguientes: o o
|
|
Estado WLAN
Mostrar el estado de la WLAN si el teléfono de oficina está conectado a una red inalámbrica (punto de acceso (SSID), canal, calidad, etc.).
·
à Acerca de à Estado
WLAN
El teléfono de oficina puede conectarse a una red inalámbrica cuando está equipado con el módulo inalámbrico ALE-108.
Documentación
Mostrar un código QR para acceder directamente a la documentación para su teléfono fijo. Escanee el código QR y abra la URL en su explorador web preferido.
Rainbow
Mostrar un código QR para acceder directamente a la página de inicio de Rainbow. Rainbow es la aplicación de colaboración basada en la nube que le conecta con su comunidad empresarial.
Enviar su teléfono de oficina o su módulo adicional a soporte
Retire el kit de personalización
antes de devolver el teléfono de oficina o el módulo adicional al soporte de
hardware, ya que éste le enviará un teléfono genérico. Consulte el apartado de
accesorios para saber cómo retirar el kit de personalización.
Al desinstalar el módulo adicional,
retire primero el clip de bloqueo. De lo contrario, se corre el riesgo de dañar
el clip de base. Consulte la sección siguiente: ALE-120 Key
Expansion Module.
Aviso legal
Mostrar la información normativa sobre su teléfono de oficina.
Utilizar uno de los siguientes:
·
à Legal.
·
Seleccione el icono de
configuración que se muestra en la parte inferior izquierda de la pantalla
durante el arranque (pasados unos segundos) à Legal.
Bloquear el emparejamiento de un nuevo dispositivo Bluetooth®
Esta función está disponible si su teléfono de oficina cuenta con el módulo inalámbrico ALE-108 y si Bluetooth® está activado. Si no es el caso, el menú correspondiente no aparece o se muestra desactivado. Se requiere la contraseña del administrador para activar o desactivar esta opción.
Esta función resulta útil para limitar el número de dispositivos Bluetooth® conectados al teléfono de oficina.
La
función se activa cuando se habilita la siguiente opción: à Bluetooth à Bloq.
emp.
Si se activa esta opción, no serán accesibles algunas funciones de Bluetooth®:
· Instalación de unos cascos Bluetooth® Wireless Technology (sintonización) (Buscar disp.).
· Fácil emparejamiento.
· Quitar el dispositivo Bluetooth® conectado.
Los dispositivos conectados permanecen operativos.
Herramientas de audio de mantenimiento
Getvoice es una herramienta que sirve para analizar problemas de audio, como ausencia de audio o audio ruidoso, utilizando datos de voz sin procesar. Puede ejecutarse con acceso de administrador. Hay dos maneras de iniciar un análisis de audio: directamente a través del administrador o de usted mismo, si el administrador le ha concedido esta opción.
Este
icono aparece con un fondo naranja cuando un técnico está conectado a su
teléfono de escritorio con fines de supervisión.
Solicitud de análisis de audio por parte del administrador
|
1. Cuando se ejecuta el análisis, aparece un mensaje en el teléfono que le avisa de que se está grabando el audio de su teléfono de escritorio. · Utilice la tecla de flecha abajo para leer el mensaje completo. · Tiene que Aceptar o Rechazar la grabación de su teléfono de escritorio (30 segundos de forma predeterminada). |
|
|
2. Se
inicia la grabación.
|
|
|
3. Aparecerá un segundo mensaje para informar de que la grabación ha finalizado. |
|
.
Solicitud de análisis de audio por parte del usuario del teléfono de escritorio
Su administrador puede permitirle iniciar un análisis de audio de su teléfono de escritorio:
· Los primeros 30 segundos de la llamada,
· Los últimos 30 segundos de la llamada,
· O la llamada completa, si dura menos de 30 segundos.
Si no hay ninguna llamada activa, la grabación se iniciará en cuanto comience una nueva llamada.
|
1. Registrar próximos 30s: Iniciar un análisis de audio de los primeros 30 segundos. Registrar últimos 30s: Iniciar un análisis de audio de los últimos 30 segundos. |
|
|
2. Tiene que Aceptar o Rechazar la grabación de su teléfono de escritorio. |
|
|
3.
Se
inicia la grabación.
|
|
|
4. Aparecerá un segundo mensaje para informar de que la grabación ha finalizado. |
|
.
Cose da fare prima di contattare l'amministratore (Supporto tecnico)
In caso di necessità potrebbe essere necessario contattare l'amministratore.
Prima di contattare l'amministratore, assicurarsi di avere a disposizione informazioni quali il codice del vostro telefono e la versione software (vedi sotto).
Codice data / Codice tecnico
I codici sono posizionati sulla base del telefono. Questa etichetta è un esempio e non rappresenta quella che si trova sul vostro telefono.
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PN |
Numero di prodotto / Codice tecnico. |
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SN |
Numero di serie / Codice data. |
Versione software del telefono fisso
La versione software può essere visualizzata sul telefono seguendo questo percorso:
· Procedere in uno dei seguenti modi:
o
à Informazioni
à Software
o Accedere alla pagina 'Menu' à Impostaz à Opzioni à Versione
Modello hardware
Visualizzare il modello hardware del telefono fisso:
·
à Informazioni
à Hardware à Telefono
Visualizzare tutti i dispositivi USB collegati al telefono fisso:
·
à Informazioni
à Hardware à Dispos.
USB (1)
Visualizzare tutti i dispositivi Bluetooth® accoppiati al telefono fisso:
·
à Informazioni
à Hardware à Dispos. BT
(1)
1) Questo menu viene visualizzato solo se un dispositivo USB e/o Bluetooth è collegato al telefono fisso.
Versione software del modulo accessorio collegato
Per ogni modulo aggiuntivo collegato vengono visualizzati il modello e la versione del software.
·
à Informazioni
à Estensione
Versione del codec audio
È possibile visualizzare il codec audio utilizzato dal telefono fisso durante la conversazione.
Il codec audio viene utilizzato per ridurre le dimensioni dei flussi audio senza perdita significativa della qualità. L'amministratore può chiedere il codec per fornire un supporto migliore.
|
· Durante la conversazione · Utilizzare uno tra i seguenti: o o
|
|
Stato WLAN
Visualizzare lo stato della WLAN se il telefono fisso è collegato a una rete wireless (punto di accesso (SSID), canale, qualità ecc.).
·
à Informazioni
à Stato WLAN
Il telefono fisso può essere collegato a una rete wireless se dotato di modulo wireless ALE-108.
Documentaz.
Visualizza un codice QR per accedere direttamente alla documentazione del tuo telefono fisso. Scansiona il codice QR e apri l'URL nel tuo browser web preferito.
Rainbow
Visualizza un codice QR per accedere direttamente alla homepage di Rainbow. Rainbow è l'applicazione di collaborazione basata su cloud che ti connette con la tua comunità aziendale.
Inviare il telefono fisso o il modulo aggiuntivo all'assistenza
Rimuovere il kit di
personalizzazione prima di rispedire il telefono fisso o il modulo aggiuntivo
all'assistenza hardware, in quanto l'assistenza hardware rispedirà un telefono
generico. Si prega di fare riferimento alla sezione accessori per vedere come
rimuovere il kit di personalizzazione.
Quando si disinstalla il modulo
aggiuntivo, rimuovere prima la clip di blocco. In caso contrario, si corre il
rischio di danneggiare la clip per base. Fare riferimento alla sezione seguente:
ALE-120 Key Expansion Module.
Avviso legale
Visualizzare le informazioni normative sul telefono fisso.
Utilizzare uno tra i seguenti:
·
à Legale.
·
Selezionare l'icona delle
impostazioni visualizzata in basso a sinistra dello schermo durante l'avvio (dopo
alcuni secondi) à Legale.
Bloccare l'associazione di un nuovo dispositivo Bluetooth®
Questa funzione è disponibile se il telefono fisso è dotato del modulo wireless ALE-108 e se il Bluetooth® è abilitato. In caso contrario, il menu corrispondente non viene visualizzato o non è attivo. Per abilitare o disabilitare questa opzione è necessaria la password dell'amministratore.
Questa funzione è utile per limitare il numero di dispositivi Bluetooth® collegati al telefono fisso.
La
funzione è attivata quando è abilitata l'opzione seguente: 
à Bluetooth à Acc.
blocco
Quando questa opzione è attivata, alcune funzioni Bluetooth® non sono accessibili:
· Installazione di una cuffia Bluetooth® Wireless Technology (associazione) (Ricerca disp.).
· Accoppiamento facile.
· Rimuovere il dispositivo Bluetooth® collegato.
I dispositivi connessi rimangono operativi.
Strumenti di manutenzione audio
Getvoice è uno strumento utilizzato per analizzare i problemi audio, quali l'assenza di audio o l'audio rumoroso, utilizzando i dati vocali non elaborati. Può essere eseguito con accesso da amministratore. Si distinguono due modi per avviare un'analisi audio: o direttamente da parte dell'amministratore o da parte dell'utente stesso, se l'amministratore ha concesso questa opzione.
Questa
icona viene visualizzata con uno sfondo arancione quando un tecnico è collegato
al telefono fisso per il monitoraggio.
Richiesta di analisi audio da parte dell'amministratore
|
1. Quando l'analisi viene eseguita, viene visualizzato un messaggio sul telefono per avvisare l'utente del fatto che l'audio del telefono fisso è in fase di registrazione. · Utilizzare il tasto freccia giù per leggere l'intero messaggio. · È necessario Accettare o Rifiutare che il telefono fisso verrà registrato (30 secondi per impostazione predefinita). |
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2. La
registrazione ha inizio.
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3. Viene visualizzato un secondo messaggio per informare che la registrazione è terminata. |
|
.
Richiesta di analisi audio da parte dell'utente del telefono fisso
L'amministratore può consentire all'utente di avviare un'analisi audio del telefono fisso:
· O i primi 30 secondi della chiamata,
· O gli ultimi 30 secondi della chiamata,
· O l'intera chiamata, se ha una durata inferiore a 30 secondi.
Se non c'è una chiamata attiva, la registrazione viene avviata non appena ha inizio una nuova chiamata.
|
1. Registra i prossimi 30s: Avviare un'analisi audio dei primi 30 secondi. Registrazione degli ultimi 30 secondi: Avviare un'analisi audio degli ultimi 30 secondi. |
|
|
2. È necessario Accettare o Rifiutare che il telefono fisso verrà registrato. |
|
|
3.
La
registrazione ha inizio.
|
|
|
4. Viene visualizzato un secondo messaggio per informare che la registrazione è terminata. |
|
Contactar o seu administrador (Assistência técnica)
Se necessário, poderá ter que contactar o seu administrador.
Antes de contactar o administrador, certifique-se de que dispõe das informações necessárias, como os códigos do telefone e a versão do software (ver abaixo).
Código de data / Código técnico
Os códigos estão na suporte do telefone. Esta etiqueta é um exemplo e não representa aquela que está colocada no telefone.
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PN |
Número do produto / Código técnico. |
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SN |
Número de série / Código de data. |
Versão de software do telefone de secretária
A versão de software pode ser visualizada no telefone neste caminho:
· Utilize uma das opções seguintes:
o
à Sobre à Software
o Aceda à página 'Menu' à Parâmetros à Opções à Versão
Modelo de hardware
Apresentar o modelo de hardware do telefone de secretária:
·
à Sobre à Hardware à Telefone
Apresentar todos os dispositivos USB ligados ao telefone de secretária:
·
à Sobre à Hardware à Dispositivos
USB (1)
Apresentar todos os dispositivos Bluetooth® emparelhados com o telefone de secretária:
·
à Sobre à Hardware à Dispositivos
BT (1)
1) Este menu só é apresentado se estiver ligado um dispositivo USB e/ou Bluetooth ao telefone de secretária.
Versão de software do módulo acessório ligado
O modelo e a versão de software são apresentados para cada módulo de expansão conectado.
·
à Sobre à Extensão
Versão do codec de áudio
É possível visualizar o codec de áudio utilizado pelo telefone de secretária durante a conversa.
O codec de áudio é utilizado para reduzir o tamanho dos fluxos de áudio sem perda significativa de qualidade. O seu administrador pode pedir-lhe o codec para lhe prestar um melhor apoio.
|
· Durante a conversa · Utilize um(a) do(a)s seguintes: o o
|
|
Estado WLAN
Apresentar o estado da WLAN se o telefone de secretária estiver ligado a uma rede sem fios (ponto de acesso (SSID), canal, qualidade, etc.).
·
à Sobre à Estado
WLAN
O seu telefone de secretária pode ser ligado a uma rede sem fios quando equipado com o módulo sem fios ALE-108.
Documentação
Visualizar um código QR para aceder diretamente a documentação do seu telefone de secretária. Procure o código QR e abra o URL no seu browser de Internet favorito.
Rainbow
Visualizar um código QR para aceder diretamente à página inicial do Rainbow. A Rainbow é a aplicação de colaboração na nuvem que estabelece a ligação entre si e a sua comunidade empresarial.
Envie o seu telefone de secretária ou o seu módulo de expansão para a Assistência
Remova o kit de personalização
antes de reenviar o seu telefone de secretária ou o módulo de expansão para a
Assistência de hardware, dado que a Assistência de hardware irá reenviar um
telefone genérico. Consulte a secção de acessórios para ver como remover o kit
de personalização.
Ao desinstalar o módulo de
expansão, retire primeiro o clipe de bloqueio. Caso contrário, existe o risco
de danificar o clipe de suporte. Consulte a secção seguinte: ALE-120
Key Expansion Module.
Aviso legal
Exibir informações regulamentares acerca do seu telefone de secretária.
Utilize um(a) do(a)s seguintes:
·
à Aspet
legais.
·
Selecione o ícone de definições
exibido no canto inferior esquerdo do ecrã durante o arranque (após alguns
segundos) à Aspet legais.
Bloqueio de emparelhamento de um novo dispositivo Bluetooth®.
Esta funcionalidade está disponível se o seu telefone de secretária estiver equipado com o módulo sem fios ALE-108 e se o Bluetooth® estiver ativado. Caso contrário, o menu correspondente não é apresentado ou está inativo. A palavra-passe de administrador é necessária para ativar ou desativar esta opção.
Esta funcionalidade é útil para limitar o número de dispositivos Bluetooth® ligados ao telefone de secretária.
A
funcionalidade é ativada quando a seguinte opção é ativada: 
à Bluetooth à Bloquear
emp
Quando esta opção estiver ativada, algumas funcionalidades Bluetooth® não estarão acessíveis:
· Instalação de um auricular Bluetooth® Wireless Technology (associação) (Procurar disp.).
· Emparelhamento fácil.
· Remover o dispositivo Bluetooth® ligado.
Os dispositivos ligados permanecem operacionais.
Ferramentas áudio de manutenção
O Getvoice é uma ferramenta utilizada para analisar problemas de áudio, tais como ausência de áudio ou áudio ruidoso, utilizando dados de voz em bruto. Pode ser executado com acesso de administrador. Existem duas formas de iniciar uma análise de áudio: diretamente pelo administrador ou por si próprio, se o administrador lhe tiver concedido essa opção.
Este
ícone é apresentado com um fundo cor de laranja quando um técnico está ligado
ao seu telefone de secretária para monitorização.
Pedido de análise de áudio pelo administrador
|
1. Quando a análise é executada, é apresentada uma mensagem no telefone a avisá-lo de que o áudio do telefone de secretária está a ser gravado. · Utilizar a tecla de seta para baixo para ler a mensagem completa. · Tem de Aceitar ou Rejeitar o facto de que o seu telefone de secretária será gravado (30 segundos por predefinição). |
|
|
2. A
gravação começa.
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|
|
3. É apresentada uma segunda mensagem para informar que a gravação terminou. |
|
.
Pedido de análise de áudio pelo utilizador do telefone de secretária
O seu administrador pode permitir-lhe iniciar uma análise de áudio do seu telefone de secretária:
· Nos primeiros 30 segundos da chamada,
· Ou nos últimos 30 segundos da chamada,
· Ou a totalidade da chamada, se esta durar menos de 30 segundos.
Se não houver uma chamada ativa, a gravação começará assim que começar uma nova chamada.
|
1. Registar os próximos 30s: Iniciar uma análise de áudio dos primeiros 30 segundos. Registar os últimos 30s: Iniciar uma análise de áudio dos últimos 30 segundos. |
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|
2. Tem de Aceitar ou Rejeitar o facto de que o seu telefone de secretária será gravado. |
|
|
3.
A
gravação começa.
|
|
|
4. É apresentada uma segunda mensagem para informar que a gravação terminou. |
|
.
Yöneticinizle iletişim kurma (Teknik destek)
Gerekirse yöneticinizle iletişim kurabilirsiniz.
Yöneticinizle irtibata geçmeden önce, telefonunuzun kodları ve yazılım sürümü gibi vereceğiniz bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun (aşağıya bakın).
Tarih kodu / Teknik kod
Kodlar telefonun arka kısmında bulunmaktadır. Bu etiket, bir örnektir ve telefonunuza yerleştirileni temsil etmez.
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PN |
Ürün numarası / Teknik kod. |
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SN |
Seri Numarası / Tarih kodu. |
Masa telefonu yazılım versiyonu
Yazılım sürümü aşağıdaki yol izlenerek telefonda görüntülenebilir:
· Aşağıdakilerden birini kullanın:
o
à Hakkında à Yazılım
o 'Menu' sayfasına gidin à Ayarlar à Se?nk à Versiyon
Donanım model
Masa telefonunuzun donanım modelini görüntüleyin:
·
à Hakkında à Donanım à Telefon
Masa telefonunuza bağlı tüm USB cihazlarını görüntüleyin:
·
à Hakkında à Donanım à USB
Cihazları (1)
Masa telefonunuzla eşleştirilmiş tüm Bluetooth® cihazlarını görüntüleyin:
·
à Hakkında à Donanım à BT
Cihazları (1)
1) Bu menü yalnızca masa telefonuna bir USB ve/veya Bluetooth cihazı bağlıysa görüntülenir.
Bağlı aksesuar modülünün yazılım sürümü
Bağlı her eklenti modülü için model ve yazılım sürümü görüntülenir.
·
à Hakkında à Eklenti
Ses Codec sürümü
Konuşma sırasında masa telefonunuzun kullandığı ses codec bileşenini görüntülemek mümkündür.
Ses codec bileşeni, önemli bir kalite kaybı olmadan ses akışlarının boyutunu azaltmak için kullanılır. Yöneticiniz size daha iyi destek sağlamak için codec bileşenini isteyebilir.
|
· Görüşme sırasında · Aşağıdakilerden birini kullanın: o o
|
|
Wi-Fi durumu
Masa telefonunuz bir kablosuz ağa bağlıysa WLAN durumunu görüntüleyin (erişim noktası (SSID), kanal, kalite vb.).
·
à Hakkında à Wi-Fi
durumu
ALE-108 Kablosuz Modülü varsa masa telefonunuz bir kablosuz ağa bağlanabilir.
Belgeleme
Masa telefonunuzun belgelerine doğrudan erişim sağlamak için QR kodu görüntüleyin. QR kodu tarayın ve favori web tarayıcınızdan URL'yi açın.
Rainbow
Rainbow anasayfasına doğrudan erişim sağlamak için QR kodu görüntüleyin. Rainbow, iş topluluğunuzla bağlantı kurmanızı sağlayan bulut tabanlı bir işbirliği uygulamasıdır.
Destek için masa telefonunuzu veya eklenti modülünüzü gönderin
Donanım desteğinden size temel
özellikli bir telefon geri gönderileceği için masa telefonunuzu veya eklenti
modülünüzü donanım desteğine geri göndermeden önce lütfen özelleştirme kitini
çıkarın. Özelleştirme kitinin nasıl çıkarılacağını görmek için lütfen
aksesuarlar bölümüne bakın.
Eklenti modülünü kaldırırken önce
kilitleme klipsini çıkarın. Aksi takdirde ayak klipsinin zarar görme riski
vardır. Lütfen aşağıdaki bölüme göz atın: ALE-120 Key Expansion
Module.
Yasal not
Masa telefonunuzla ilgili yasal bilgileri görüntüleyin.
Aşağıdakilerden birini kullanın:
·
à Mevzuat.
·
Ön yükleme sırasında ekranın sol
alt kısmında görüntülenen ayarlar simgesini seçin (birkaç saniye sonra) à Mevzuat.
Yeni Bluetooth® cihazı eşleştirilmesini kilitleyin
Bu özellik masa telefonunuzda ALE-108 kablosuz modül varsa ve Bluetooth® etkinse kullanılabilir. Aksi takdirde, karşılık gelen menü görüntülenmez veya etkin değildir. Bu seçeneği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için yönetici parolası gerekir.
Bu özellik, masa telefonuna bağlı Bluetooth® cihazlarının sayısını sınırlamak için kullanışlıdır.
Özellik,
aşağıdaki seçenek etkinleştirildiğinde etkinleştirilir: 
à Bluetooth à Kilit
Eşleme
Bu seçenek etkinleştirildiğinde bazı Bluetooth® özelliklerine erişilemez:
· Bluetooth® Kablosuz Teknolojisi kulaklığı takma (eşleşen) (Cihaz ara).
· Kolay eşleştirme.
· Bağlı Bluetooth® cihazını çıkarın.
Bağlı cihazlar çalışır durumda kalır.
Bakım ses araçları
Getvoice, ham ses verilerini kullanarak ses olmaması veya gürültülü ses olması gibi ses sorunlarını analiz etmek için kullanılan bir araçtır. yönetici erişimi ile çalıştırılabilir. Bir ses analizi başlatmanın iki yolu vardır: ya doğrudan yönetici tarafından başlatılır ya da yönetici size bu seçeneği verdiyse tarafınızca başlatılabilir.
Bir
teknisyen izleme için masa telefonunuza bağlandığında bu simge turuncu bir arka
planla görüntülenir.
Yönetici tarafından ses analizi talebi
|
1. Analiz yürütüldüğünde, masa telefonu sesinizin kaydedildiğine dair sizi uyarmak için telefonda bir mesaj görüntülenir. · Mesajın tamamını okumak için aşağı ok tuşunu kullanın. · Masa telefonunuzun kaydedileceğini Kabul Etmeniz veya Reddetmeniz gerekir (varsayılan olarak 30 saniye). |
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|
2. Kayıt
başlar. |
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|
3. Kaydın sona erdiğini bildirmek için ikinci bir mesaj görüntülenir. |
|
.
Masa telefonu kullanıcısı tarafından ses analizi talebi
Yöneticiniz masa telefonunuzda ses analizini başlatmanıza izin verebilir:
· Ya aramanın ilk 30 saniyesi,
· Ya da aramanın son 30 saniyesi,
· Veya 30 saniyeden kısa sürerse aramanın tamamı.
Aktif bir arama yoksa yeni bir arama başlar başlamaz kayıt da başlayacaktır.
|
1. Sonraki 30'ları kaydedin: Ilk 30 saniyenin ses analizini başlatın. Son 30 saniyeyi kaydedin: Son 30 saniyenin ses analizini başlatın. |
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|
2. Masa telefonunuzun kaydedileceğini Kabul Etmeniz veya Reddetmeniz gerekir. |
|
|
3.
Kayıt
başlar. |
|
|
4. Kaydın sona erdiğini bildirmek için ikinci bir mesaj görüntülenir. |
|
.
与管理员联系 (技术支持)
如有需要, 您可以与管理员联系。
在联系管理员之前, 请确保您已有话机代码以及软件版本等信息。 (请看下方)。
日期代码 / 技术代码
代码位于电话支脚上。 该标签是一个示例, 不代表您话机上的标签。
|
PN |
产品编号 / 技术代码。 |
|
SN |
序列号 / 日期代码。 |
桌面话机软件版本
通过下列途径在话机上查看软件版本：
· 使用下列方式
o
à
关于 à 软件
o 到达 '菜单'页 à 设置 à 选项 à 版本
硬件型号
显示桌面话机的硬件型号:
·
à
关于 à 硬件 à 电话
显示连接到桌面话机的所有 USB 设备:
·
à
关于 à 硬件 à USB 设备 (1)
显示与桌面话机已配对的所有蓝牙® 设备:
·
à
关于 à 硬件 à 蓝牙设备 (1)
1) 只有将 USB 和/或蓝牙设备连接到桌面话机时，才会显示此菜单。
所连接附件模块的软件版本
显示每个连接的附加模块的型号和软件版本。
·
à
关于 à 附加设备
音频编解码器版本
可能会显示桌面话机在通话期间使用的音频编解码器。
音频编解码器用于压缩音频流的大小，同时不会显著降低音频质量。 管理员可能会要求您安装音频编解码器，以便为您提供更好的支持。
|
· 通话期间 · 使用其中以下一项功能： o o
|
|
WLAN 状态
如果桌面话机已连接到无线网络，则会显示 WLAN 状态（接入点 (SSID)、频道、质量等）。
·
à
关于 à WLAN 状态
配备 ALE-108 无线模块后，您的桌面话机可以连接到无线网络。
文档
显示可直接访问您的桌面话机文档的 QR 码。 扫描 QR 码, 使用您常用的网络浏览器打开 URL。
Rainbow
显示可直接访问 Rainbow 主页的 QR 码。Rainbow 是一个云协作应用程序, 将您与您的业务圈连接起来。
将您的桌面话机或附加模块寄送给支持部门
在将桌面话机或附加模块寄回给硬件支持部门之前，请移除定制套件，因为硬件支持部门会寄回通用话机。 请参阅附件部分，了解如何移除定制套件。
卸载附加模块时，请先取下锁夹。否则，有损坏支脚夹的风险。 请参考下列部分: ALE-120
Key Expansion Module。
法律声明
显示有关您的桌面话机的监管信息。
使用其中以下一项功能：
·
à
法律声明。
·
选择启动时屏幕左下角显示的设置图标 (数秒钟后) à 法律声明。
锁定新蓝牙® 设备的配对
此功能仅在桌面话机配备了 ALE-108 无线模块且启用蓝牙® 时可用。 否则, 相应的菜单不显示或不激活。 需要管理员密码才能启用或禁用此选项。
此功能对于限制连接到桌面话机的蓝牙® 设备的数量很有用。
启用以下选项时将激活该功能: à 蓝牙
à 锁定配对
启用此选项后，某些蓝牙® 功能将无法使用:
· 安装蓝牙无线技术耳机(匹配) (搜索设备)。
· 轻松配对。
· 移除连接的蓝牙® 设备。
连接的设备保持正常运行。
维护音频工具
Getvoice 是一款使用原始语音数据分析音频问题的工具，例如无音频或音频噪音。它可以通过管理员访问权限执行。 有两种方法可以启动音频分析：直接由管理员发起或由您自己启动（如果管理员已授予您此选项）。
当技术人员连接到您的桌面话机进行监控时，此图标以橙色背景显示。
请求管理员进行音频分析
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1. 执行分析时，话机上会显示一则消息，警告您正在录制桌面话机音频。 · 使用向下箭头键完整阅读消息。 · 您必须接受或拒绝桌面话机录音 (默认为 30 秒)。 |
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2. 录音开始。 |
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3. 显示第二则消息，用于通知录音已结束。 |
|
。
请求桌面话机用户进行音频分析
您的管理员可以允许您启动桌面话机的音频分析:
· 或者是通话的前 30 秒,
· 又或者是通话的后 30 秒,
· 又或者是整段通话（如果持续时间少于 30 秒）。
如果没有正在进行的通话，则录音将在新通话开始后立即启动。
|
1. 后30秒录音: 启动前 30 秒的音频分析。 前30秒录音: 启动后 30 秒的音频分析。 |
|
|
2. 您必须接受或拒绝桌面话机录音。 |
|
|
3. 录音开始。 |
|
|
4. 显示第二则消息，用于通知录音已结束。 |
|
。
