CRM
연동
Screen pop
발신자 정보
Auto-log
활동
REST API
맞춤형
Provide employees and customers with efficient ways of collaborating by integrating communications into existing business apps and IT service management tools. Employees who rely heavily on these types of applications to contact colleagues and customers can easily leverage Alcatel-Lucent Rainbow to enhance productivity. With click-to-call capabilities, it has never been easier to seamlessly launch outbound calls through ALE phones and softphones.
주요 기능
01
CRM 연동
Salesforce, Microsoft Dynamics 365 등 주요 CRM 플랫폼과의 네이티브 커넥터로 클릭 투 콜 및 자동 연락처 조회를 제공합니다.
02
화면 팝업
수신 통화 시 CRM 레코드에서 발신자 정보와 이력을 자동으로 표시하여 개인화된 고객 응대를 지원합니다.
03
활동 기록
통화 세부 정보, 통화 시간, 메모가 CRM에 활동으로 자동 기록되어 수동 데이터 입력을 제거합니다.
04
맞춤형 워크플로
설정 가능한 트리거와 액션으로 웹훅 및 REST API를 통해 모든 웹 기반 애플리케이션과 커스텀 연동이 가능합니다.
