Call Routing

Call routing allows you to define what your phone does when you receive an incoming call.

You can only select one option at a time:

· Available (No forwarding activated).

· Forward your call to your voicemail (if voicemail is available).

· Forward your call to another number.

· Forward your call to a contact using the 'search by name' feature.

· Activate the 'Do not disturb' feature.

This icon is displayed when carrying out a 'search by name' or entering a number.

This animated icon is displayed when the ALE SoftPhone sends new routing information to the communication server.

The icon is displayed once the information has been successfully saved by the server. You can then modify the routing conditions.

This icon is displayed when an issue occurs. The current routing has not changed.

After selecting a forward, select forwarding conditions (immediately, when you are busy or/and when you don't reply).

Telephony status

Depending on the call routing, your telephony status is displayed right beside your photo/avatar (the status is displayed for your information and will only be visible on your own desk phone):

Blue	Reachable.
Red	Not reachable.

The following icons are displayed during call forwarding:

	To voicemail (if voicemail is available).
	To an identified contact.
	To an unknown number.

Depending on the selected forwarding settings, when activated an icon will be displayed against a red background to indicate immediate routing. In this case, a red banner will be displayed on the dashboard.

Call Routing		Telephony status	The banner is displayed with a red color that depends on the call routing option used and displays the call routing information
Available (no forwarding activated)			Available
To voicemail	Immediate forward.
			Forward to: Voicemail

	Forward on no answer, Forward on busy, Forward on busy or no answer.
			Forward to: Voicemail

To an identified contact.	Immediate forward.
			Forward to: [Contacts]

	Forward on no answer, Forward on busy, Forward on busy or no answer.
			Forward to: [Contacts]

To an unidentified number.	Immediate forward.
			Forward to: [Number]

	Forward on no answer, Forward on busy, Forward on busy or no answer.
			Forward to: [Number]

Do Not Disturb
			Do Not Disturb

Define and activate a call routing

Select your avatar to open the call routing settings.

: You can also access call routing by selecting it in the user local menu.

· Select one type of call routing:

o Forward to voicemail (if voicemail is available).

o Forward to a number.

o Forward to a contact.

o Do not disturb.

· Select one of the following conditions:

o Immediate forward.

o Forward on no answer.

o Forward on busy.

o Forward on busy or no answer.

· or To return to the home page.

Use cases

Forward all incoming calls to your voicemail immediately (if voicemail is available)

· Voicemail.

· Select the following condition: Immediate forward.

· or To return to the home page.

Status:

Red

Forward all incoming calls to another number immediately

· Enter the destination number. · Select the following condition: Immediate forward. · or To return to the home page.	Status:

	Red

The last call routing will be retained in the memory. To activate it, simply select the checkbox and confirm by pressing the OK button.

Use the 'search by name' feature to forward all incoming calls to a contact immediately

· Enter the contact name. Contacts matching your search are listed. · Select a contact · Select the following condition: Immediate forward. · or To return to the home page.	Status:

	Red

The last call routing will be retained in the memory. To activate it, simply select the checkbox.

Forward all incoming calls to your voicemail when you are busy and/or if you don't reply (if voicemail is available).

· Voicemail

· Select one of the following conditions: Forward on no answer, Forward on busy, Forward on busy or no answer.

· or To return to the home page.

Status:

Forward all incoming calls to another number when you are busy and/or if you don't reply

· Enter the destination number.

· Select one of the following conditions: Forward on no answer, Forward on busy, Forward on busy or no answer.

· or To return to the home page.

Status:

Use the 'search by name' feature to forward all incoming calls to a contact when you are busy and/or if you do not reply

· Enter the contact name.
Contacts matching your search are listed.

· Select a contact

· Select one of the following conditions: Forward on no answer, Forward on busy, Forward on busy or no answer.

· or To return to the home page.

Status:

Do not disturb

· 'Do not disturb' option.

· or To return to the home page.

Red

Cancelling all forwards

Select your avatar to open the call routing settings.
· Available. · or To return to the home page. No forwarding activated.		Status:

Routage d'appels

L'acheminement des appels vous permet de définir ce que fait votre téléphone lorsque vous recevez un appel entrant.

Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule option à la fois :

· Disponible (Aucun renvoi activé).

· Transférer votre appel vers votre messagerie vocale (si votre messagerie vocale est disponible).

· Transférer votre appel vers un autre numéro.

· Transférer votre appel vers un contact à l'aide de la fonction de ' Rechercher par le nom '.

· Activer la fonction ' Ne pas déranger '.

Cette icône s'affiche lors de la fonction ' Rechercher par le nom ' ou de la saisie d'un numéro.

Cette icône animée s'affiche lorsque le SoftPhone ALE envoie de nouvelles informations d'acheminement au serveur de communication.

L'icône s'affiche une fois que les informations ont été sauvegardées avec succès par le serveur. Vous pouvez ensuite modifier les conditions d'acheminement.

Cette icône s'affiche lorsqu'un problème survient. L'acheminement actuel n'a pas changé.

Après avoir sélectionné un renvoi, sélectionner les conditions de transfert (Immédiatement, lorsque vous êtes occupé ou/et lorsque vous ne répondez pas).

Statut téléphonique

Selon l'acheminement des appels, votre statut téléphonique est affiché juste à côté de votre photo/avatar (le statut est affiché pour votre information et ne sera visible que sur votre propre téléphone de bureau) :

Bleu	Joignable.
Rouge	Non joignable.

Les icônes suivantes s'affichent pendant le renvoi d'appel :

	Vers la messagerie vocale (si votre messagerie vocale est disponible).
	Vers un contact identifié.
	Vers un numéro inconnu.

En fonction des paramètres de renvoi sélectionnés, en cas d'activation, une icône s'affiche sur fond rouge pour indiquer l'acheminement immédiat. Dans ce cas, une bannière rouge s'affiche sur le tableau de bord.

Routage d'appels		Statut téléphonique	La bannière s'affiche avec une couleur rouge qui dépend de l'option de routage d'appels utilisée et affiche les informations de routage d'appels
Disponible (aucun renvoi activé)			Disponible
Vers la messagerie vocale	Renvoi immédiat.
			Renvoi vers : Boîte vocale

	Renvoi si non-réponse, Renvoi si occupé, Renvoi dans les 2 cas.
			Renvoi vers : Boîte vocale

Vers un contact identifié.	Renvoi immédiat.
			Renvoi vers : [Contacts]

	Renvoi si non-réponse, Renvoi si occupé, Renvoi dans les 2 cas.
			Renvoi vers : [Contacts]

A un numéro non identifié.	Renvoi immédiat.
			Renvoi vers : [Numéro]

	Renvoi si non-réponse, Renvoi si occupé, Renvoi dans les 2 cas.
			Renvoi vers : [Numéro]

Ne pas déranger
			Ne pas déranger

Définir et activer un acheminement d'appels

Sélectionner votre avatar pour ouvrir les paramètres de routage d'appels.

: Vous pouvez également accéder au routage d'appels en le sélectionnant dans le menu local de l'utilisateur.

· Sélectionner un type d'acheminement d'appels :

o Renvoi vers messagerie vocale (si votre messagerie vocale est disponible).

o Renvoyer vers un numéro.

o Renvoyer vers un contact.

o Ne pas déranger.

· Sélectionner l'une des conditions suivantes :

o Renvoi immédiat.

o Renvoi si non-réponse.

o Renvoi si occupé.

o Renvoi dans les 2 cas.

· ou Pour revenir à l'écran d'accueil.

Exemples d'utilisation

Renvoyer immédiatement tous les appels entrants vers votre messagerie vocale (si votre messagerie vocale est disponible)

· Boîte vocale.

· Sélectionner la conditions suivante : Renvoi immédiat.

· ou Pour revenir à l'écran d'accueil.

Statut :

Rouge

Renvoyer immédiatement tous les appels entrants vers un autre numéro

· Entrer le numéro de destination. · Sélectionner la conditions suivante : Renvoi immédiat. · ou Pour revenir à l'écran d'accueil.	Statut :

	Rouge

L'acheminement du dernier appel sera conservé en mémoire. Pour l'activer, il suffit de cocher la case et de confirmer en appuyant sur le bouton OK.

Utiliser la fonction ' Rechercher par le nom ' pour transférer immédiatement tous les appels entrants vers un contact

· Saisir le nom du contact. Les contacts correspondant à votre recherche sont listés. · Sélectionner un contact · Sélectionner la conditions suivante : Renvoi immédiat. · ou Pour revenir à l'écran d'accueil.	Statut :

	Rouge

L'acheminement du dernier appel sera conservé en mémoire. Pour l'activer, il suffit de cocher la case.

Renvoyer tous les appels entrants vers votre messagerie vocale lorsque vous êtes occupé et/ou si vous ne répondez pas (si votre messagerie vocale est disponible).

· Boîte vocale

· Sélectionner l'une des conditions suivantes : Renvoi si non-réponse, Renvoi si occupé, Renvoi dans les 2 cas.

· ou Pour revenir à l'écran d'accueil.

Statut :

Renvoyer tous les appels entrants vers un autre numéro lorsque vous êtes occupé et/ou si vous ne répondez pas

· Entrer le numéro de destination.

· Sélectionner l'une des conditions suivantes : Renvoi si non-réponse, Renvoi si occupé, Renvoi dans les 2 cas.

· ou Pour revenir à l'écran d'accueil.

Statut :

Utiliser la fonction ' Rechercher par le nom ' pour transférer tous les appels entrants vers un contact lorsque vous êtes occupé et/ou si vous ne répondez pas

· Saisir le nom du contact.
Les contacts correspondant à votre recherche sont listés.

· Sélectionner un contact

· Sélectionner l'une des conditions suivantes : Renvoi si non-réponse, Renvoi si occupé, Renvoi dans les 2 cas.

· ou Pour revenir à l'écran d'accueil.

Statut :

Ne pas déranger

· Option ' Ne pas déranger '.

· ou Pour revenir à l'écran d'accueil.

Rouge

Annuler tous les renvois

Sélectionner votre avatar pour ouvrir les paramètres de routage d'appels.
· Disponible. · ou Pour revenir à l'écran d'accueil. Aucun renvoi activé.		Statut :

Anrufweiterleitung

Mit der Anrufweiterleitung können Sie festlegen, wie Ihr Telefon bei einem eingehenden Anruf reagiert.

Sie können jeweils nur eine Option auswählen:

· Verfügbar (Keine Weiterleitung aktiviert).

· Anruf an Ihre Voicemail weiterleiten (wenn Voicemail verfügbar ist).

· Anruf an eine andere Nummer weiterleiten.

· Leiten Sie Ihren Anruf mit der Funktion 'Nach Namen suchen' an einen Kontakt weiter.

· Die Funktion 'Nicht stören' aktivieren.

Dieses Symbol wird angezeigt, wenn Sie eine 'Suche nach Namen' durchführen oder eine Nummer eingeben.

Dieses animierte Symbol wird angezeigt, wenn das ALE SoftPhone neue Routing-Informationen an den Kommunikationsserver sendet.

Das Symbol wird angezeigt, sobald die Informationen erfolgreich vom Server gespeichert wurden. Sie können dann die Routing-Bedingungen ändern.

Dieses Symbol wird angezeigt, wenn ein Problem auftritt. Die aktuelle Streckenführung hat sich nicht geändert.

Nach der Auswahl einer Weiterleitung die Bedingungen für die Weiterleitung auswählen (sofort, falls besetzt oder/und wenn Sie nicht antworten).

Telefoniestatus

Je nach Anrufweiterleitung wird Ihr Telefoniestatus direkt neben Ihrem Foto/Avatar angezeigt (der Status wird zu Ihrer Information angezeigt und ist nur auf Ihrem Tischtelefon sichtbar):

Blau	Erreichbar.
Rot	Nicht erreichbar.

Während der Rufumleitung werden die folgenden Symbole angezeigt:

	Zur Voicemail (wenn Voicemail verfügbar ist).
	An einen identifizierten Kontakt.
	An eine unbekannte Nummer.

Je nach den gewählten Einstellungen für die Rufumleitung wird bei Aktivierung ein Symbol vor einem roten Hintergrund angezeigt, um die sofortige Weiterleitung anzuzeigen. In diesem Fall wird ein rotes Banner auf dem Dashboard angezeigt.

Anrufweiterleitung		Telefoniestatus	Das Banner wird in einer roten Farbe angezeigt, die von der verwendeten Anrufweiterleitungsoption abhängt, und zeigt die Informationen zur Anrufweiterleitung an
Verfügbar (keine Weiterleitung aktiviert)			Verfügbar
Zur Voicemail	Sofort Rufumleitung.
			Weiterleiten an: Voicemail

	Rufumleitung b. Nichtannahme, Rufumleitung bei besetzt, Rufuml. b. besetzt/Nichtannahme.
			Weiterleiten an: Voicemail

An einen identifizierten Kontakt.	Sofort Rufumleitung.
			Weiterleiten an: [Kontakte]

	Rufumleitung b. Nichtannahme, Rufumleitung bei besetzt, Rufuml. b. besetzt/Nichtannahme.
			Weiterleiten an: [Kontakte]

An eine nicht identifizierte Nummer.	Sofort Rufumleitung.
			Weiterleiten an: [Nummer]

	Rufumleitung b. Nichtannahme, Rufumleitung bei besetzt, Rufuml. b. besetzt/Nichtannahme.
			Weiterleiten an: [Nummer]

Nicht stören
			Nicht stören

Eine Anrufweiterleitung definieren und aktivieren

Wählen Sie Ihren Avatar, um die Einstellungen für die Anrufweiterleitung zu öffnen.

: Sie können auch auf die Anrufweiterleitung zugreifen, indem Sie sie im lokalen Benutzermenü auswählen.

· Wählen Sie eine Art der Anrufweiterleitung aus:

o Weiterleiten an Voicemail (wenn Voicemail verfügbar ist).

o Weiterleiten an eine Nummer.

o Weiterleiten an einen Kontakt.

o Nicht stören.

· Wählen Sie eine der folgenden Bedingungen:

o Sofort Rufumleitung.

o Rufumleitung b. Nichtannahme.

o Rufumleitung bei besetzt.

o Rufuml. b. besetzt/Nichtannahme.

· oder Zur Begrüßungsseite zurückkehren.

Anwendungsfälle

Alle eingehenden Anrufe sofort an Ihre Voicemail weiterleiten (wenn Voicemail verfügbar ist)

· Voicemail.

· Wählen Sie die folgende Bedingung: Sofort Rufumleitung.

· oder Zur Begrüßungsseite zurückkehren.

Status:

Rot

Alle eingehenden Anrufe sofort an eine andere Nummer weiterleiten

· Zielnummer eingeben. · Wählen Sie die folgende Bedingung: Sofort Rufumleitung. · oder Zur Begrüßungsseite zurückkehren.	Status:

	Rot

Wird die letzte Rufumleitung im Speicher beibehalten. um sie zu aktivieren, aktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen und bestätigen Sie mit der OK-Taste.

Die Funktion 'Suche nach Namen' verwenden, um alle eingehenden Anrufe sofort an einen Kontakt weiterzuleiten

· Geben Sie den Namen des Kontakts ein. Kontakte, die Ihrer Suche entsprechen, werden aufgelistet. · Einen Kontakt auswählen · Wählen Sie die folgende Bedingung: Sofort Rufumleitung. · oder Zur Begrüßungsseite zurückkehren.	Status:

	Rot

Wird die letzte Rufumleitung im Speicher beibehalten. Um sie zu aktivieren, aktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen.

Alle eingehenden Anrufe an Ihre Voicemail weiterleiten, wenn Sie beschäftigt sind und/oder wenn Sie nicht antworten (wenn Voicemail verfügbar ist).

· Voicemail

· Wählen Sie eine der folgenden Bedingungen: Rufumleitung b. Nichtannahme, Rufumleitung bei besetzt, Rufuml. b. besetzt/Nichtannahme.

· oder Zur Begrüßungsseite zurückkehren.

Status:

Alle eingehenden Anrufe an eine andere Nummer weiterleiten, wenn Sie beschäftigt sind und/oder wenn Sie nicht antworten

· Zielnummer eingeben.

· Wählen Sie eine der folgenden Bedingungen: Rufumleitung b. Nichtannahme, Rufumleitung bei besetzt, Rufuml. b. besetzt/Nichtannahme.

· oder Zur Begrüßungsseite zurückkehren.

Status:

Verwenden Sie die Funktion 'Nach Namen suchen', um alle eingehenden Anrufe an einen Kontakt weiterzuleiten, wenn Sie beschäftigt sind und/oder nicht antworten

· Geben Sie den Namen des Kontakts ein.
Kontakte, die Ihrer Suche entsprechen, werden aufgelistet.

· Einen Kontakt auswählen

· Wählen Sie eine der folgenden Bedingungen: Rufumleitung b. Nichtannahme, Rufumleitung bei besetzt, Rufuml. b. besetzt/Nichtannahme.

· oder Zur Begrüßungsseite zurückkehren.

Status:

Nicht stören

· Option 'Bitte nicht stören'.

· oder Zur Begrüßungsseite zurückkehren.

Rot

Alle Umleitungen löschen

Wählen Sie Ihren Avatar, um die Einstellungen für die Anrufweiterleitung zu öffnen.
· Verfügbar. · oder Zur Begrüßungsseite zurückkehren. Keine Weiterleitung aktiviert.		Status:

Distribución de llamadas

El enrutamiento de llamadas permite definir lo que hace el teléfono cuando se recibe una llamada entrante.

Solo puede seleccionar una opción a la vez:

· Disponible (El desvío de llamadas no está activado).

· Para desviar la llamada al buzón de voz (si el buzón de voz está disponible).

· Para desviar la llamada a otro número.

· Para desviar la llamada a un contacto con la función 'buscar por nombre'.

· Para activar la función 'No molestar'.

Este icono aparece cuando se realiza una 'búsqueda por nombre' o se introduce un número.

Este icono animado se muestra cuando el ALE SoftPhone envía nueva información de enrutamiento al servidor de comunicación.

El icono se muestra una vez que el servidor ha guardado correctamente la información. A continuación, puede modificar las condiciones de enrutamiento.

Este icono aparece cuando se produce un problema. El enrutamiento actual no ha cambiado.

Tras seleccionar un desvío, seleccione las condiciones de desvío (inmediatamente, cuando se esté ocupado y/o cuando no se responda).

Estado de telefonía

Dependiendo del enrutamiento de llamadas, el estado de telefonía se muestra justo al lado de la foto/el avatar (el estado se muestra a modo de información y solamente es visible en el teléfono de escritorio):

Azul	Accesible.
Rojo	No accesible.

Durante el desvío de llamadas aparecen los siguientes iconos:

	Al buzón de voz (si el buzón de voz está disponible).
	A un contacto identificado.
	A un número desconocido.

En función de la configuración de desvío seleccionada, cuando se active aparecerá un icono sobre un fondo rojo para indicar el enrutamiento inmediato. En este caso, aparecerá un banner rojo en el panel.

Distribución de llamadas		Estado de telefonía	El banner se muestra con un color rojo que depende de la opción de enrutamiento de llamadas utilizada y muestra la información del enrutamiento de llamadas
Disponible (ningún desvío de llamadas activado)			Disponible
Al buzón de voz	Desvío inmediato.
			Desviar hacia: Buzón de voz

	Desvío si no hay respuesta, Desvío si ocupado, Desviar en ocupado o sin respuesta.
			Desviar hacia: Buzón de voz

A un contacto identificado.	Desvío inmediato.
			Desviar hacia: [Contactos]

	Desvío si no hay respuesta, Desvío si ocupado, Desviar en ocupado o sin respuesta.
			Desviar hacia: [Contactos]

A un número no identificado.	Desvío inmediato.
			Desviar hacia: [Número]

	Desvío si no hay respuesta, Desvío si ocupado, Desviar en ocupado o sin respuesta.
			Desviar hacia: [Número]

No molestar
			No molestar

Definir y activar un encaminamiento de llamadas

Seleccione el avatar para abrir la configuración del enrutamiento de llamadas.

: También puede acceder al enrutamiento de llamadas seleccionándolo en el menú local de usuario.

· Seleccionar un tipo de enrutamiento de llamadas:

o Desviar a buzón de voz (si el buzón de voz está disponible).

o Desviar a un número.

o Desviar a un contacto.

o No molestar.

· Seleccionar una de las siguientes condiciones:

o Desvío inmediato.

o Desvío si no hay respuesta.

o Desvío si ocupado.

o Desviar en ocupado o sin respuesta.

· o Para volver a la pantalla inicial.

Casos de uso

Desviar de inmediato todas las llamadas entrantes al buzón de voz (si el buzón de voz está disponible)

· Buzón de voz.

· Seleccione la siguiente condición: Desvío inmediato.

· o Para volver a la pantalla inicial.

Estado:

Rojo

Desviar de inmediato todas las llamadas entrantes a otro número

· Introduzca el número del destinatario. · Seleccione la siguiente condición: Desvío inmediato. · o Para volver a la pantalla inicial.	Estado:

	Rojo

El último enrutamiento de llamadas se conservará en la memoria. Para activarlo, basta con marcar la casilla y confirmar pulsando el botón OK.

Utilizar la función 'buscar por nombre' para desviar inmediatamente todas las llamadas entrantes a un contacto

· Introduzca el nombre del contacto. Se enumeran los contactos que coinciden con su búsqueda. · Seleccionar el contacto · Seleccione la siguiente condición: Desvío inmediato. · o Para volver a la pantalla inicial.	Estado:

	Rojo

El último enrutamiento de llamadas se conservará en la memoria. Para activarlo, basta con marcar la casilla.

Desviar todas las llamadas entrantes al buzón de voz cuando se esté ocupado y/o si no se responde (si el buzón de voz está disponible).

· Buzón de voz

· Seleccionar una de las siguientes condiciones: Desvío si no hay respuesta, Desvío si ocupado, Desviar en ocupado o sin respuesta.

· o Para volver a la pantalla inicial.

Estado:

Desviar todas las llamadas entrantes a otro número cuando se esté ocupado y/o si no se responde

· Introduzca el número del destinatario.

· Seleccionar una de las siguientes condiciones: Desvío si no hay respuesta, Desvío si ocupado, Desviar en ocupado o sin respuesta.

· o Para volver a la pantalla inicial.

Estado:

Utilizar la función 'buscar por nombre' para desviar todas las llamadas entrantes a un contacto cuando esté ocupado y/o no pueda responder

· Introduzca el nombre del contacto.
Se enumeran los contactos que coinciden con su búsqueda.

· Seleccionar el contacto

· Seleccionar una de las siguientes condiciones: Desvío si no hay respuesta, Desvío si ocupado, Desviar en ocupado o sin respuesta.

· o Para volver a la pantalla inicial.

Estado:

No molestar

· Opción 'No molestar'.

· o Para volver a la pantalla inicial.

Rojo

Cancelación de todos los desvíos

Seleccione el avatar para abrir la configuración del enrutamiento de llamadas.
· Disponible. · o Para volver a la pantalla inicial. Ningún desvío de llamadas activado.		Estado:

Instradamento delle chiamate

L'instradamento delle chiamate permette di definire il comportamento del telefono quando si riceve una chiamata in entrata.

È possibile selezionare solo un'opzione alla volta:

· Disponibile (Nessun inoltro attivato).

· Inoltrare le chiamate alla casella di posta vocale (se la casella vocale è disponibile).

· Inoltrare la chiamata a un altro numero.

· Inoltrare la chiamata a un contatto utilizzando la funzione 'ricerca per nome'.

· Attivare la funzione 'Non disturbare'.

Questa icona viene visualizzata quando si esegue una 'ricerca per nome' o si inserisce un numero.

Questa icona animata viene visualizzata quando l'ALE SoftPhone invia nuove informazioni di instradamento al server di comunicazione.

L'icona viene visualizzata quando le informazioni sono state salvate correttamente dal server. È quindi possibile modificare le condizioni di instradamento.

Questa icona viene visualizzata quando si verifica un problema. L'instradamento attuale non è cambiato.

Una volta selezionato un inoltro, selezionare le condizioni di inoltro (immediatamente, quando si è occupati o/e quando non si risponde).

Stato telefonico

A seconda dell'instradamento delle chiamate, lo stato telefonico viene visualizzato accanto alla foto/avatar (lo stato viene visualizzato per informazione ed è visibile solo sul telefono fisso dell'utente):

Blu	Raggiungibile.
Rosso	Non raggiungibile.

Durante l'inoltro di una chiamata vengono visualizzate le seguenti icone:

	Alla casella vocale (se la casella vocale è disponibile).
	A un contatto identificato.
	A un numero sconosciuto.

A seconda delle impostazioni di inoltro selezionate, in caso di attivazione viene visualizzata un'icona su sfondo rosso per indicare l'instradamento immediato. In questo caso, verrà visualizzato un banner rosso sul dashboard.

Instradamento delle chiamate		Stato telefonico	Il banner viene visualizzato con un colore rosso che dipende dall'opzione di instradamento delle chiamate utilizzata e visualizza le informazioni di instradamento delle chiamate
Disponibile (nessun inoltro attivato)			Disponibile
Alla casella vocale	Inoltro immediato.
			Inoltra a: Messaggeria Vocale

	Inoltra su assente, Inoltra se occupato, Inoltro se occupato o in assenza di risposta.
			Inoltra a: Messaggeria Vocale

A un contatto identificato.	Inoltro immediato.
			Inoltra a: [Contatti]

	Inoltra su assente, Inoltra se occupato, Inoltro se occupato o in assenza di risposta.
			Inoltra a: [Contatti]

A un numero non identificato.	Inoltro immediato.
			Inoltra a: [Numero]

	Inoltra su assente, Inoltra se occupato, Inoltro se occupato o in assenza di risposta.
			Inoltra a: [Numero]

Non disturbare
			Non disturbare

Definire e attivare un instradamento delle chiamate

Selezionare il proprio avatar per aprire le impostazioni di instradamento delle chiamate.

: Inoltre, è possibile accedere all'instradamento delle chiamate selezionandolo nel menu locale dell'utente.

· Selezionare un tipo di instradamento delle chiamate:

o Inoltra a messaggeria vocale (se la casella vocale è disponibile).

o Inoltrare a un numero.

o Inoltrare a un contatto.

o Non disturbare.

· Selezionare una delle seguenti condizioni:

o Inoltro immediato.

o Inoltra su assente.

o Inoltra se occupato.

o Inoltro se occupato o in assenza di risposta.

· oppure Per tornare alla schermata iniziale.

Casi d'uso

Inoltrare immediatamente tutte le chiamate in entrata alla casella vocale (se la casella vocale è disponibile)

· Messaggeria Vocale.

· Selezionare la condizione seguente: Inoltro immediato.

· oppure Per tornare alla schermata iniziale.

Stato:

Rosso

Inoltrare immediatamente tutte le chiamate in entrata a un altro numero

· Immettere il numero di destinazione. · Selezionare la condizione seguente: Inoltro immediato. · oppure Per tornare alla schermata iniziale.	Stato:

	Rosso

L'ultimo instradamento delle chiamate sarà conservato nella memoria. Per attivarla, è sufficiente selezionare la casella di controllo e confermare premendo il pulsante OK.

Utilizzare la funzione 'ricerca per nome' per inoltrare immediatamente tutte le chiamate in arrivo a un contatto

· Inserire il nome del contatto. Sono elencati i contatti che corrispondono alla ricerca. · Selezionare un contatto · Selezionare la condizione seguente: Inoltro immediato. · oppure Per tornare alla schermata iniziale.	Stato:

	Rosso

L'ultimo instradamento delle chiamate sarà conservato nella memoria. Per attivarla, è sufficiente selezionare la casella di controllo.

Inoltrare tutte le chiamate in entrata alla casella vocale in caso di occupato e/o mancata risposta (se la casella vocale è disponibile).

· Messaggeria Vocale

· Selezionare una delle seguenti condizioni: Inoltra su assente, Inoltra se occupato, Inoltro se occupato o in assenza di risposta.

· oppure Per tornare alla schermata iniziale.

Stato:

Inoltrare tutte le chiamate in entrata a un altro numero in caso di occupato e/o mancata risposta

· Immettere il numero di destinazione.

· Selezionare una delle seguenti condizioni: Inoltra su assente, Inoltra se occupato, Inoltro se occupato o in assenza di risposta.

· oppure Per tornare alla schermata iniziale.

Stato:

Utilizzare la funzione 'ricerca per nome' per inoltrare tutte le chiamate in arrivo a un contatto quando si è occupati e/o se non si risponde

· Inserire il nome del contatto.
Sono elencati i contatti che corrispondono alla ricerca.

· Selezionare un contatto

· Selezionare una delle seguenti condizioni: Inoltra su assente, Inoltra se occupato, Inoltro se occupato o in assenza di risposta.

· oppure Per tornare alla schermata iniziale.

Stato:

Non disturbare

· Opzione 'Non disturbare'.

· oppure Per tornare alla schermata iniziale.

Rosso

Annullamento di tutte le deviazioni

Selezionare il proprio avatar per aprire le impostazioni di instradamento delle chiamate.
· Disponibile. · oppure Per tornare alla schermata iniziale. Nessun inoltro attivato.		Stato:

Encaminhamento de chamadas

O encaminhamento de chamadas permite-lhe definir o que o seu telefone faz quando recebe uma chamada.

Só é possível selecionar uma opção de cada vez:

· Disponível (Reencaminhamento desativado).

· Reencaminhar as suas chamadas para o correio de voz (se o correio de voz estiver disponível).

· Reencaminhar as suas chamadas para outro número.

· Reencaminhar a chamada para um contacto utilizando a funcionalidade 'procurar por nome'.

· Ativar a funcionalidade 'Não incomodar'.

Este ícone é apresentado ao efetuar uma 'pesquisa por nome' ou ao introduzir um número.

Este ícone animado aparece quando o ALE SoftPhone envia novas informações de encaminhamento para o servidor de comunicação.

O ícone aparece assim que as informações tiverem sido guardadas com êxito pelo servidor. Em seguida, pode modificar as condições de encaminhamento.

Este ícone aparece quando ocorre um problema. O encaminhamento atual não foi alterado.

Após selecionar um reencaminhado, selecionar as condições de reencaminhamento (imediatamente, quando está ocupado ou/e quando não atende).

Estado telefónico

Dependendo do encaminhamento de chamadas, o estado telefónico é apresentado mesmo ao lado da sua fotografia/avatar (o estado é apresentado para sua informação e só ficará visível no telefone de secretária):

Azul	Contactável.
Vermelho	Não contactável.

Os seguintes ícones são apresentados durante o reencaminhamento de chamadas:

	Para o correio de voz (se o correio de voz estiver disponível).
	Para um contacto identificado.
	Para um número desconhecido.

Dependendo das definições de reencaminhamento selecionadas, quando ativado, será apresentado um ícone num fundo vermelho para indicar o encaminhamento imediato. Neste caso, será apresentada uma faixa vermelha no painel de informações.

Encaminhamento de chamadas		Estado telefónico	A faixa é apresentada com uma cor vermelha que depende da opção de encaminhamento de chamadas utilizada e apresenta as informações de encaminhamento de chamadas
Disponível (reencaminhamento não ativado)			Disponível
Para o correio de voz	Encaminhamento imediato.
			Reencaminhar para: Correio de voz

	Encaminhar se não atender, Reenc. se ocupado, Reencaminhar quando ocupado ou não atendido.
			Reencaminhar para: Correio de voz

Para um contacto identificado.	Encaminhamento imediato.
			Reencaminhar para: [Contactos]

	Encaminhar se não atender, Reenc. se ocupado, Reencaminhar quando ocupado ou não atendido.
			Reencaminhar para: [Contactos]

Para um número não identificado.	Encaminhamento imediato.
			Reencaminhar para: [Nùmero]

	Encaminhar se não atender, Reenc. se ocupado, Reencaminhar quando ocupado ou não atendido.
			Reencaminhar para: [Nùmero]

Não incomodar
			Não incomodar

Definir e ativar um encaminhamento de chamadas

Selecione o seu avatar para abrir as definições de encaminhamento de chamadas.

: Também pode aceder ao encaminhamento de chamadas selecionando-o no menu local do utilizador.

· Selecionar um encaminhamento de chamadas:

o Reencaminhar para correio de voz (se o correio de voz estiver disponível).

o Reencaminhar para um número.

o Reencaminhar para um contacto.

o Não incomodar.

· Selecionar uma das seguintes condições:

o Encaminhamento imediato.

o Encaminhar se não atender.

o Reenc. se ocupado.

o Reencaminhar quando ocupado ou não atendido.

· ou Para regressar ao ecrã inicial.

Casos de utilização

Reencaminhar de imediato todas as chamadas recebidas para o seu correio de voz (se o correio de voz estiver disponível)

· Correio de voz.

· Selecionar a seguinte condição: Encaminhamento imediato.

· ou Para regressar ao ecrã inicial.

Estado:

Vermelho

Reencaminhar de imediato todas as chamadas recebidas para outro número

· Introduza o número de destino. · Selecionar a seguinte condição: Encaminhamento imediato. · ou Para regressar ao ecrã inicial.	Estado:

	Vermelho

O último encaminhamento de chamadas será guardado na memória. Para o ativar, basta selecionar a caixa de verificação e confirmar pressionando o botão OK.

Utilizar a funcionalidade 'procurar por nome' para reencaminhar de imediato todas as chamadas recebidas para um contacto

· Introduzir o nome do contacto. Os contactos que correspondem à sua pesquisa são listados. · Selecionar um contacto · Selecionar a seguinte condição: Encaminhamento imediato. · ou Para regressar ao ecrã inicial.	Estado:

	Vermelho

O último encaminhamento de chamadas será guardado na memória. Para o ativar, basta selecionar a caixa de verificação.

Reencaminhar todas as chamadas recebidas para o seu correio de voz quando estiver impedido e/ou não atender (se o correio de voz estiver disponível).

· Correio de voz

· Selecionar uma das seguintes condições: Encaminhar se não atender, Reenc. se ocupado, Reencaminhar quando ocupado ou não atendido.

· ou Para regressar ao ecrã inicial.

Estado:

Reencaminhar todas as chamadas recebidas para outro número quando estiver impedido e/ou não atender

· Introduza o número de destino.

· Selecionar uma das seguintes condições: Encaminhar se não atender, Reenc. se ocupado, Reencaminhar quando ocupado ou não atendido.

· ou Para regressar ao ecrã inicial.

Estado:

Utilizar a funcionalidade 'procurar por nome' para reencaminhar todas as chamadas recebidas para um contacto quando está ocupado e/ou se não atender

· Introduzir o nome do contacto.
Os contactos que correspondem à sua pesquisa são listados.

· Selecionar um contacto

· Selecionar uma das seguintes condições: Encaminhar se não atender, Reenc. se ocupado, Reencaminhar quando ocupado ou não atendido.

· ou Para regressar ao ecrã inicial.

Estado:

Favor Não Incomodar

· Opção 'Não incomodar'.

· ou Para regressar ao ecrã inicial.

Vermelho

Cancelar todos os desvios

Selecione o seu avatar para abrir as definições de encaminhamento de chamadas.
· Disponível. · ou Para regressar ao ecrã inicial. Reencaminhamento não ativado.		Estado:

Arama Yönlendirme

Çağrı yönlendirme, size bir çağrı geldiğinde telefonunuzun ne yapacağını belirlemenize olanak tanır.

Aynı anda yalnızca bir seçeneği seçebilirsiniz:

· Müsait (Aktarma etkin değil).

· Aramanızı telesekretere yönlendirin (sesli mesaj mevcutsa).

· Aramanızı başka bir numaraya aktarın.

· 'Ada göre arama' özelliğini kullanarak aramanızı bir kişiye aktarın.

· 'rahatsız etmeyin' özelliğini etkinleştirin.

Bu simge 'ada göre arama' yapılırken veya bir numara girilirken bu simge görüntülenir.

ALE SoftPhone iletişim sunucusuna yeni yönlendirme bilgileri gönderdiğinde bu animasyonlu simge görüntülenir.

Bilgi sunucu tarafından başarıyla kaydedildikten sonra simge görüntülenir. Daha sonra yönlendirme koşullarını değiştirebilirsiniz.

Bir sorun oluştuğunda bu simge görüntülenir. Mevcut yönlendirme değişmedi.

Bir yönlendirme seçtikten sonra yönlendirme koşullarını (hemen yönlendirme, meşgulken yönlendirme ve/veya aramayı yanıtlamadığınızda yönlendirme) seçin.

Telefon durumu

Çağrı yönlendirmeye bağlı olarak telefon durumunuz fotoğrafınızın/avatarınızın hemen yanında görünür (durum sizi bilgilendirmek adına gösterilir ve yalnızca kendi masa telefonunuzda görünür):

Mavi	Ulaşılabilir.
Kırmızı	Ulaşılamaz.

Çağrı yönlendirme sırasında aşağıdaki simgeler görüntülenir:

	Telesekretere (sesli mesaj mevcutsa).
	Tanımlanmış bir kişiye.
	Bilinmeyen bir numaraya.

Etkinleştirildiğinde seçili yönlendirme ayarlarına bağlı olarak anında yönlendirmeyi belirtmek için kırmızı arka planda bir simge görüntülenir. Bu durumda kontrol panelinde kırmızı bir banner görüntülenecektir.

Arama Yönlendirme		Telefon durumu	Başlık alanı, kullanılan çağrı yönlendirme seçeneğine bağlı olarak kırmızı görünür ve çağrı yönlendirme bilgilerini gösterir
Müsait (yönlendirme etkin değil)			Müsait
Telesekretere	Anında aktar.
			Yönlendir: Sesli Posta

	Cevap verilmediğinde yönlendir, Meşgulse aktar, Meşgul olunca veya yanıt verilmediğinde ilet.
			Yönlendir: Sesli Posta

Tanımlanmış bir kişiye.	Anında aktar.
			Yönlendir: [Kisiler]

	Cevap verilmediğinde yönlendir, Meşgulse aktar, Meşgul olunca veya yanıt verilmediğinde ilet.
			Yönlendir: [Kisiler]

Tanımlanamayan bir numaraya.	Anında aktar.
			Yönlendir: [Numara]

	Cevap verilmediğinde yönlendir, Meşgulse aktar, Meşgul olunca veya yanıt verilmediğinde ilet.
			Yönlendir: [Numara]

Rahatsız Etmeyin
			Rahatsız Etmeyin

Arama yönlendirmeyi tanımlayın ve etkinleştirin

Çağrı yönlendirme ayarlarını açmak için avatarınızı seçin.

: Çağrı yönlendirmeye kullanıcı yerel menüsünden ilgili seçeneği belirleyerek de erişebilirsiniz.

· Bir arama yönlendirme türü seçin:

o Sesli postaya yönlendirme (sesli mesaj mevcutsa).

o Numaraya aktarın.

o Kişiye aktarın.

o Rahatsız etme.

· Aşağıdaki durumlardan birini seçin:

o Anında aktar.

o Cevap verilmediğinde yönlendir.

o Meşgulse aktar.

o Meşgul olunca veya yanıt verilmediğinde ilet.

· veya Karşılama ekranına dönüş için.

Kullanım durumları

Gelen tüm aramaları anında telesekreterinize yönlendirin (sesli mesaj mevcutsa)

· Sesli Posta.

· Aşağıdaki durumlardan birini seçin: Anında aktar.

· veya Karşılama ekranına dönüş için.

Durum:

Kırmızı

Gelen tüm aramaları anında başka bir numaraya aktarın

· Hedef numarayı girin. · Aşağıdaki durumlardan birini seçin: Anında aktar. · veya Karşılama ekranına dönüş için.	Durum:

	Kırmızı

Son arama yönlendirmesi bellekte tutulacaktır. Etkinleştirmek için onay kutusunu seçip Tamam düğmesine basarak onaylamanız yeterlidir.

Gelen tüm aramaları anında bir kişiye aktarmak için 'ada göre arama' özelliğini kullanın

· Kişinin adını girin. Aramanızla eşleşen kişiler listelenir. · Kişi seçme · Aşağıdaki durumlardan birini seçin: Anında aktar. · veya Karşılama ekranına dönüş için.	Durum:

	Kırmızı

Son arama yönlendirmesi bellekte tutulacaktır. Etkinleştirmek için onay kutusunu seçmeniz yeterlidir.

Meşgul olduğunuzda ve/veya telefona yanıt vermediğinizde gelen tüm aramaları telesekreterinize yönlendirin (sesli mesaj mevcutsa).

· Sesli Posta

· Aşağıdaki durumlardan birini seçin: Cevap verilmediğinde yönlendir, Meşgulse aktar, Meşgul olunca veya yanıt verilmediğinde ilet.

· veya Karşılama ekranına dönüş için.

Durum:

Meşgul olduğunuzda ve/veya telefona yanıt vermediğinizde gelen tüm aramaları başka bir numaraya yönlendirin

· Hedef numarayı girin.

· Aşağıdaki durumlardan birini seçin: Cevap verilmediğinde yönlendir, Meşgulse aktar, Meşgul olunca veya yanıt verilmediğinde ilet.

· veya Karşılama ekranına dönüş için.

Durum:

Gelen tüm aramaları siz meşgulken ve/veya aramaya yanıt veremiyorken bir kişiye aktarmak için 'ada göre arama' özelliğini kullanın

· Kişinin adını girin.
Aramanızla eşleşen kişiler listelenir.

· Kişi seçme

· Aşağıdaki durumlardan birini seçin: Cevap verilmediğinde yönlendir, Meşgulse aktar, Meşgul olunca veya yanıt verilmediğinde ilet.

· veya Karşılama ekranına dönüş için.

Durum:

Rahatsız etme

· 'Rahatsız etmeyin' seçeneği.

· veya Karşılama ekranına dönüş için.

Kırmızı

Tüm yönlendirmeleri iptal etme

Çağrı yönlendirme ayarlarını açmak için avatarınızı seçin.
· Müsait. · veya Karşılama ekranına dönüş için. Yönlendirme etkin değil.		Durum:

呼叫路由

呼叫路由允许您定义话机在接到来电时的操作。

一次只能选择一个选项:

· 可用 (转移未激活)。

· 将您的呼叫转移至语音信箱 (如果语音信箱可用)。

· 将您的呼叫转移至另一个号码。

· 您可使用按姓名搜索功能将您的呼叫转接至某一位联系人。

· 激活'免打扰'功能。

执行 '按姓名搜索' 或输入数字时会显示此图标。

当 ALE 软电话向通信服务器发送新的路由信息时，会显示此动画图标。

服务器成功保存信息后，将显示该图标。然后，您可以修改路由条件。

出现问题时会显示此图标。当前的路由没有改变。

选择转移后，选择转移条件（立即、忙时或/和不应答时）。

电话状态

根据呼叫路由，您的电话状态将显示在照片/头像旁边 (状态将显示以供您参考，并且仅在您的桌面话机上可见):

蓝色	可接通。
红色	不可接通。

呼叫转移期间会显示以下图标:

	至语音邮件 (如果语音信箱可用)。
	给明确的联系人。
	到一个未知号码。

根据所选的转移设置，激活时将显示一个红色背景的图标，表示立即路由。在这种情况下，仪表板上将显示红色横幅。

呼叫路由		电话状态	横幅显示为红色，具体取决于所使用的呼叫路由选项，并显示呼叫路由信息
可用 (转移未激活)			可用
至语音邮件	立即转移。
			转移至: 语音邮件

	转发无回应, 遇忙转移, 占线或无应答时转移。
			转移至: 语音邮件

给明确的联系人。	立即转移。
			转移至: [联系人]

	转发无回应, 遇忙转移, 占线或无应答时转移。
			转移至: [联系人]

到一个身份不明的号码。	立即转移。
			转移至: [号码]

	转发无回应, 遇忙转移, 占线或无应答时转移。
			转移至: [号码]

设置免打扰
			设置免打扰

定义和激活呼叫路由

选择您的头像即可打开呼叫路由设置。

: 您也可以通过在用户本地菜单中选择呼叫路由来对其进行访问。

· 选择一种呼叫路由:

o 转移至语音邮件 (如果语音信箱可用)。

o 转接至一个号码。

o 转接至一位联系人。

o 免打扰。

· 选择以下一个条件:

o 立即转移。

o 转发无回应。

o 遇忙转移。

o 占线或无应答时转移。

· 或返回首页。

用例

立即将所有来电转移至您的语音信箱 (如果语音信箱可用)

· 语音邮件。

· 选择以下条件: 立即转移。

· 或返回首页。

状态：

红色

立即将所有来电转移至另一个号码

· 请输入目标号码。 · 选择以下条件: 立即转移。 · 或返回首页。	状态：

	红色

最后的呼叫路由将保留在记忆存储中。要激活它，只需选中复选框并按 OK 按钮进行确认即可。

使用 '按姓名搜索' 功能立即将所有来电转接给某一位联系人

· 输入联系人姓名。将列出符合您搜索条件的联系人。 · 选择联系人 · 选择以下条件: 立即转移。 · 或返回首页。	状态：

	红色