2020-6月-周四

醫療提供者應該善用科技,如資產追蹤以避免裝置遺失,同時讓護理師及其他人員不再受到行政事務纏身。

行政事務纏身,難以專注於照護

在疫情爆發前幾個月,我與健康照護機構任職的同仁聊天時,他提到配偶決定辭掉護理師的工作。她為什麼忍心割捨自己喜愛的職業呢?答案是因為比起健康照護,泰半時間她都在處理繁雜的文書跟資產追蹤工作。

我感到非常震驚,卻不意外。一年前我也遇過一樣的狀況。在一場與美國備受尊崇的心臟外科權威的會議中,該權威人士暗示他的護理師同仁每天必須花費四個小時將病患資料輸入其健康照護紀錄系統中。這是非常令人感到挫折的工作。

我開始看到其中的通病。護理師花更多時間心力處理行政事務,而非照顧病患。身為療癒門面的護理師被迫割捨照顧病患的時間,且情況越來越嚴重。雖然病患記錄數位化在找尋資料中頗有效率,幫助醫療提供者及保險公司維護病患資訊卻增加了健康照護系統的工作量。

醫療提供者應該善用科技,如資產追蹤以避免裝置遺失,同時讓護理師及其他人員不再受到行政事務纏身。

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護理師每天花費一個多小時尋找人員或裝置

除了每天輸入資料所花費的時間,無論醫師、護理師、護理實習生甚至助手都耗費許多時間尋找所需的裝置或臨床醫師。所有人員皆應各司其專長,全心治療病患。而不是浪費許多時間輸入資料或做文書工作。

然而由於健康保險提供者及保險公司要求登錄、編碼及妥善收費,醫療人員必須詳細記錄每個病患的臨床過程。

除了文書工作之外,護理師依舊必須照護病患常態,通常也需要如心律監測儀、注射幫浦、呼吸器等醫療設備及其他非醫療設備,如移動式病床、輪椅等。 事實上,在 12 小時輪班時間中,護理師要花費超過一小時時間尋找如醫師或病患,以及醫療與非醫療裝備。

那麼Alcatel-Lucent Enterprise又能如何幫助護理師找回被剝奪照護病患的時間呢?

ALE 資產追蹤有效減低壓力及浪費的時間

ALE 擁有能夠巨幅減低護理師在尋找人員或裝置的時間至幾分鐘,甚至幾秒。

Alcatel-Lucent OmniAccess Stellar 資產追蹤解決方案能透過藍芽低能源 (Bluetooth Low Energy, BLE) 在三到五公尺範圍內,於樓層平面圖上顯示人員及裝置的所在位置。Stellar 資產追蹤能與 OmniAccess Stellar 無線網路或任何第三方無線網路基礎設施交互操作,即時定位資產。

Stellar 資產追蹤也讓醫院能夠定位裝置並妥善進行維護,藉此透過預防裝置遺失、遭竊或不妥善維護讓醫院省下數百萬成本。

只要透過智慧型手機應用程式,護理師就能輕鬆定位所有已定位的臨床醫師、病患及裝置,並預訂所需的裝置,在上面貼上標籤,確保其他人無法使用。等到使用完畢,護理師再指定裝置,開放給他人使用。讓護理師的工作變得更輕鬆省時,同時透過讓護理師有更多時間陪伴病患,協助醫院提供更優質的病患照護。

資產追蹤可以發揮小而重要的作用,有效減少浪費的時間,同時減輕護理師的壓力。我們的技術能避免護理師及其他人員的人才流失,並將醫療人員想要照護病患的時間交還到他們手中。

進一步透過健康照護手冊的資產追蹤深入了解。

Tags - 医疗卫生, Location Services, Optimized Care Network

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Daniel Faurlin

Director, Product & Solution Marketing and Head of Network Solutions for Healthcare - ‎Alcatel-Lucent Enterprise

Daniel is responsible for developing, positioning, communicating and educating internal and external clients, on the value proposition of ALE solutions in the Transportation and Healthcare verticals. He has worked in start-ups, small-to-large enterprise businesses, in a variety of executive leadership roles. Daniel is an Electrical Engineering graduate from Ryerson University in Toronto, Canada.

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