Alcatel-Lucent Enterprise presenta i servizi di supporto ‘Diamond’ per le soluzioni di rete

Parigi, Francia – 11 Luglio 2024 - Alcatel-Lucent Enterprise, fornitore leader di soluzioni di comunicazione, networking e cloud personalizzabili per i mercati verticali, ha lanciato i servizi di supporto ‘Diamond’ per offrire alle aziende un’assistenza di rete che migliora l’efficienza operativa. I clienti potranno ora contare sul supporto di un ingegnere (DSE, Designated Support Engineer) nominato per aiutarli ad accelerare la risoluzione dei problemi di rete complessi e indirizzarli a migliorare lo stato dell’infrastruttura e a soddisfare i criteri di conformità delle più recenti norme di sicurezza

Risoluzione rapida ed efficace dei problemi di rete

I DSE di Alcatel-Lucent Enterprise, specialisti di alto livello, sono in grado di fornire un’assistenza personalizzata per affrontare e risolvere rapidamente problemi di rete complessi, riducendo al minimo i tempi di inattività, in quanto conoscono nel dettaglio i processi, le attività e la storia della rete dei clienti.

Rete più affidabile e sicura

Oltre alla gestione immediata dei problemi, i DSE sono persone di fiducia in grado di fornire consulenza proattiva ai clienti per garantire l’efficienza delle prestazioni e la stabilità delle reti. Il loro approccio pratico riduce al minimo le interruzioni e garantisce transizioni fluide durante i controlli preliminari e gli aggiornamenti. Inoltre, possono organizzare con i clienti delle sessioni di condivisione delle conoscenze per migliorare le loro competenze tecniche e le capacità di risoluzione dei problemi.

Il servizio di supporto Diamond è disponibile per putti i clienti ALE. Si rivolge in particolare alle aziende di medie e grandi dimensioni che operano in ambienti critici e fa parte di un'offerta più ampia che comprende servizi di supporto complementari come Full Coverage e Long-Term.