Accelera la trasformazione digitale con sistemi di  comunicazione innovativi – Ulilizza la nostra soluzione as-a-Service.

Le aziende richiedono alla propria forza lavoro di lavorare da qualsiasi luogo per offrire unun'eccellente esperienza ai clienti , ma spesso hanno bisogno di ulteriori risorse interne e budget per evolvere verso le comunicazioni innovative, cosiddette dell'era digitale.

Accelera la trasformazione digitale con la nostra soluzione di comunicazione innovativa as-a-Service. Fornisci un’eccellente user experience alla tua forza lavoro con un ambiente di comunicazione Alcatel-Lucent Enterprise – trai vantaggio dalla nostra offerta per utente al mese. Il tuo dipartimento IT può facilmente automatizzare le operazioni, allineare i costi con il business in corso e al contempo beneficiare di livelli di servizio eccellenti.

Punti di forza

  • Connetti chi lavora  in prima linea ecoloro che lavorano da casa per garantire un'eccellente continuità di business senza compromettere la sicurezza
  • Non perdere mai le chiamate importanti. Tutti i dipendenti possono beneficiare di una gestione delle chiamate avanzata e facile da usare
  • da app, telefono o terminale industriale 
  • Offri un'eccellente esperienza al cliente con risposte  veloci  e affidabili  come se tutti lavorassero dall’ufficio
  • Automatizza le operazioni senza compromettere i livelli di sicurezza e  servizio

  • Gestisci tutte le chiamate con precisione e facilità per offrire un'eccellente servizio clienti per tutte le richieste. Utilizza il dispositivo preferito con il supporto di ALE Premium DeskPhone,  telefoni DECT e WLAN e la gestione delle chiamate di OmniPCX Enterprise, compresi gruppi di ricerca e il monitoraggio  delle chiamate
  • Integra tutto con il tuo ecosistema, compresi i sistemi di allarme sanitario, di protezione dei lavoratori isolati, di geolocalizzazione, di gestione alberghiera (PMS)  e l'integrazione con Microsoft Teams e Google Workspace (*)
  • Dai il benvenuto ai tuoi clienti e configura  il tuo contact center con OmniPCX Enterprise e abilita la funzione di accoglienza clienti  per gli agenti remoti e i dipendenti che lavorano da casa
  • Gestisci facilmente più chiamate grazie all'assistente automatico visivo multitenant, finestre pop-up, click-to-call, funzioni di collaborazione all'interno delle app CRM(*) e di collaborazione visiva anche per gli ospiti(*)
  • Personalizza il tuo modello di abbonamento e offri  piena flessibilità su abbonamenti, manutenzione del software, aggiornamenti inclusi e sulla scelta del fornitore di traffico SIP
  • Accedi a un portale web intuitivo con amministrazione basata sui ruoli tramite portale web, così come alle  impostazioni premium del DeskPhone tramite  un portale per i dipendenti 
  • Effettua l'hosting del tuo ecosistema quando vuoi con la flessibilità dell'hosting cloud o on-premise, l'opzione di un ambiente cloud privato e una connettività ibrida sicura con server on-site e gateway analogico/digitale
  • Sii il più reattivo possibile con ridondanza hot-switching per la gestione delle chiamate,  attraverso i data center  con failover locale per le tue esigenze di  gestione delle chiamate (*) con Rainbow

Vantaggi
Certificazioni

Certificazioni

  • Certificato ISO27001 per videoconferenze, chat di gruppo e comunicazioni sicure su qualsiasi dispositivo
  • Certificazione EAL2+ per la gestione delle chiamate (rinnovo nel 2021)
Documenti
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