中国东方航空公司

降低成本的同时,国际呼叫中心也为中国东方航空的乘客们提供了更多样化的体验

  • 国家: 中国
  • 行业: 交通运输, Airport
  • 解决方案: 互联的解决方案和设备

中国东方航空公司升级联络中心系统,支持600多个座席,提供在线订票、电话营销等客户服务。东方航空公司信息部总经理严振红表示:“这个系统可以有效控制通信成本,节省了国内长途话费。就国际通信而言,通过路由设置以拨打香港和日本国际电话,节省了一半费用。” 在大幅"

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从联络中心和全球语音呼叫平台这两个项目的合作来说,达到了我们当初设想的目标。我们深刻体会到阿尔卡特朗讯作为国际品牌企业在服务方面的专业。总体来说,我们对这次合作感到满意。我们也很期望在其他领域能够有合作机会。
Yan Zhenhong, General Manager IT Solutions, China Eastern Airlines

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