OmniTouch 4625 Interactive Voice Response
借助强大的IVR系统，为客户提供超越预期的卓越客户服务体验
对于拥有大量客户群的公司而言，给拨入电话的客户留下良好的第一印象至关重要。交互式语音应答(IVR)系统能够提供自定义的欢迎语、呼叫路由和自助服务选项，帮助您建立良好的客户忠诚度，提供卓越的客户满意度。
阿尔卡特朗讯OmniTouch 4625联络中心交互式语音应答(CCIVR)系统具有呼叫预判、回呼及客户调查等强大的自助服务功能。最大亮点是什么？无需编程。采用构建块结构的可视化界面允许用户轻松管理IVR功能和流程：可定制并可结合使用的预定义功能。
亮点
- 为客户创建定制化欢迎语体验
- 将呼入电话更快速地路由至适合的座席
- 收集呼叫数据，更好地了解您的客户
特点
- 与所有的阿尔卡特朗讯联络中心解决方案无缝集成
- 提供多语言版本，适用于全球呼叫中心
- 支持10到120端口
- 可定制的统计数据和预定义的自动报告
- 同一个OmniTouch或OmniPCX Enterprise + Contact Center平台上可配置多个IVR，以实现负载均衡或分布式处理
- OmniTouch 4625 CCIVR Application Generator可用于轻松设计或定制自助服务应用
优势
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OmniTouch 4625 Interactive Voice Response
下载中心The OmniTouch 4625 Interactive Voice Response (IVR) is a mid-market offering, providing contact centers with scope for application development and updates.
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