
OmniTouch 4625 Interactive Voice Response
借助强大的IVR系统,为客户提供超越预期的卓越客户服务体验
亮点
- 为客户创建定制化欢迎语体验
- 将呼入电话更快速地路由至适合的座席
- 收集呼叫数据,更好地了解您的客户
特点
- 与所有的阿尔卡特朗讯联络中心解决方案无缝集成
- 提供多语言版本,适用于全球呼叫中心
- 支持10到120端口
- 可定制的统计数据和预定义的自动报告
- 同一个OmniTouch或OmniPCX Enterprise + Contact Center平台上可配置多个IVR,以实现负载均衡或分布式处理
- OmniTouch 4625 CCIVR Application Generator可用于轻松设计或定制自助服务应用
优势
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OmniTouch 4625 Interactive Voice Response
The OmniTouch 4625 Interactive Voice Response (IVR) is a mid-market offering, providing contact centers with scope for application development and updates.