借助强大的IVR系统,为客户提供超越预期的卓越客户服务体验
对于拥有大量客户群的公司而言,给拨入电话的客户留下良好的第一印象至关重要。交互式语音应答(IVR)系统能够提供自定义的欢迎语、呼叫路由和自助服务选项,帮助您建立良好的客户忠诚度,提供卓越的客户满意度。
阿尔卡特朗讯OmniTouch 4625联络中心交互式语音应答(CCIVR)系统具有呼叫预判、回呼及客户调查等强大的自助服务功能。最大亮点是什么?无需编程。采用构建块结构的可视化界面允许用户轻松管理IVR功能和流程:可定制并可结合使用的预定义功能。