Metti in contatto cittadini e dipendenti tramite interazioni digitali. Le nostre soluzioni per la pubblica amministrazione digitale ti aiutano a fornire ai cittadini un'esperienza all'avanguardia.

Le interazioni digitali trasformano l'esperienza dei servizi pubblici per cittadini e funzionari pubblici. Inoltre aiutano i comuni a semplificare l'esperienza dei cittadini e a coinvolgere la comunità, mantenendo la continuità dei servizi pubblici anche in situazioni di crisi. L'automazione delle attività ricorrenti consente ai dipendenti pubblici di focalizzarci sui cittadini.

Le soluzioni Alcatel-Lucent Enterprise ti permettono di offrire ai cittadini un accesso senza soluzione di continuità a servizi digitali personalizzati. I servizi digitali consentono ai dipendenti di collaborare tra 'silos', automatizzando le attività ripetitive. Le nostre soluzioni digitali rispettano il GDPR e gli altri requisiti di riservatezza dei dati e sono disponibili in modalità cloud, on-premise e ibrida.

Passa all'amministrazione digitale con Rainbow

Riunisci cittadini, i suoi rappresentanti, funzionari locali e personale mediante i servizi digitali.

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Trasformare l'esperienza dei servizi pubblici

  • Trasformare l'esperienza del cittadino e coinvolgere la comunità con servizi digitali
  • Automatizzare i servizi ricorrenti per una migliore efficienza
  • Niente più 'silos' tra i servizi, garantire la continuità mediante luoghi di lavoro digitali e remoti
  • Sicurezza dei dati dei cittadini e del servizio pubblico
  • Ottimizzare il budget con modelli di business flessibili

Fornisci esperienze digitali di nuova generazione

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Collabora con i cittadini in uno spazio digitale sicuro utilizzando Rainbow, modernizza il servizio pubblico grazie a interazioni audio, video e chat accessibili dal tuo sito web e dalle tue applicazioni. Con Rainbow è possibile semplificare le richieste amministrative e raccogliere il feedback della comunità locale, inviare istantaneamente avvisi di sicurezza pubblica e adottare servizi intelligenti che fanno uso di geolocalizzazione, IoT o I.A.

I servizi digitali su siti web della pubblica amministrazione o applicazioni mobili semplificano l'accesso alle procedure amministrative. Si possono automatizzare le richieste ricorrenti grazie a chatbot basati su intelligenza artificiale, i cittadini possono richiedere un servizio o segnalare un danno pubblico con la garanzia di contattare il servizio giusto. I servizi pubblici possono soddisfare più richieste, più velocemente.

Uno spazio di lavoro moderno e digitale facilita i funzionari pubblici. I dipendenti dello stesso reparto o di reparti diversi possono scambiarsi informazioni via audio, chat, video o file. Gli operatori sul campo si collegano ai centri operativi in tempo reale e riducono i tempi di intervento in loco. In situazioni di crisi, gli agenti possono lavorare a distanza accedendo al loro posto di lavoro digitale in totale sicurezza.

Guadagnare la fiducia dei cittadini con la privacy dei dati e il controllo dei costi

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Il modo in cui si garantisce la privacy dei dati determina la reputazione digitale di un soggetto. La nostra soluzione nativa, sicura e basata sul principio 'private-by-design' riduce i rischi per la sicurezza e protegge le informazioni sensibili attraverso l'autenticazione degli utenti e la crittografia dei flussi di dati in transito. I server Rainbow rispettano la sovranità del cloud e sono conformi alle più recenti normative europee sulla privacy dei dati (GDPR e ISO/IEC 27001:2013)

Opzioni flessibili aiutano a controllare la spesa pubblica e a rispettare la sovranità dei dati. È possibile scegliere applicazioni off-the-shelf, soluzioni end-to-end o piattaforme-as-a-service API da integrare in applicazioni o flussi di lavoro esistenti. Le opzioni cloud, on-premise o ibride sfruttano le infrastrutture esistenti per ridurre i tempi e i costi di implementazione e ti consentono di evolvere alla velocità desiderata.

Rainbow è diventato rapidamente parte integrante del nostro lavoro. Internamente, utilizziamo Rainbow per chiamare, lavorare in chat ed effettuare video-chiamate per le nostre riunioni di reparto. Questo ci ha permesso di lavorare senza problemi da casa durante la pandemia.

Alexander Stoll, Project Manager, Herrenberg, Germania

Vantaggi per il Cliente

Comodità e semplicità in ogni momento per i cittadini:

  • Transazioni digitali personalizzate su dispositivi mobili fanno risparmiare tempo e aumentano la soddisfazione dei cittadini
  • Una collaborazione semplice favorisce la partecipazione della comunità
  • Gli strumenti di lavoro a distanza per i funzionari pubblici garantiscono la continuità del servizio pubblico in qualsiasi situazione

I dipendenti del settore pubblico godono di migliori condizioni di lavoro:

  • Un posto di lavoro digitale semplifica l'accesso a strumenti, colleghi e informazioni da qualsiasi luogo
  • Mobilità e connettività migliorano l'efficienza
  • Possibilità di collaborazione e condivisione di informazioni, abbattimento dei silo, maggiore autonomia e potere decisionale
  • I dati del servizio pubblico sono criptati, sicuri e protetti

I responsabili IT beneficiano di una trasformazione digitale senza intoppi e di una soluzione sicura:

  • Sei sostenuto da una grande competenza e da un'ampia esperienza nel campo della trasformazione digitale
  • I tuoi utenti sono supportati da esperti multilingue a livello globale
  • Rainbow è una soluzione collaudata, industrializzata e riconosciuta dai governi di tutto il mondo
  • Le opzioni di installazione on premise rispettano i rigorosi requisiti governativi sulla sicurezza dei dati

I responsabili dei servizi pubblici controllano l'efficienza e i costi:

  • L'infrastruttura Rainbow CPaaS consente di risparmiare tempo e denaro nell'implementazione di una soluzione cloud
  • Le soluzioni flessibili in modalità cloud, on-premise o ibrida si adattano al tuo budget
Referenze Clienti

Scottish Government

The Scottish Government centralise and secure their network to offer a better experience for their agencies and for their customers.

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CITTÀ DI HERRENBERG

Herrenberg si trasforma in una smart city e comunica utilizzando l'app Alcatel-Lucent Rainbow™ basata sul cloud

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The metropolis and city of Perpignan are implementing a strategic digital transition plan to address the connectivity needs of citizen, visitors and municipal employees

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Prefeitura de Fortaleza

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