Parceria ALE e Avaya

Raleigh-Durham, NC & Paris, France – 30 Março, 2022 – Alcatel-Lucent Enterprise, fornecedora líder internacional de soluções de comunicação, rede e nuvem, e Avaya (NYSE: AVYA), líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e colaboração, anunciaram hoje uma parceria estratégica que estende a disponibilidade das soluções compostas OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) da Avaya para a base global de clientes da ALE, ao mesmo tempo em que disponibiliza as soluções de Redes Digitais da ALE globalmente para os clientes da Avaya.

Por meio dessa parceria, a ALE oferecerá o Avaya OneCloud™ CCaaS, que fornece recursos avançados de IA, Identidade e Segurança, Workforce Engagement Management (WEM) e recursos de atendimento ao cliente para os clientes da ALE. A Avaya oferecerá soluções ALE Digital Age Networking para seus clientes, abrangendo todo o espectro de tecnologias corporativas de conectividade cabeada e sem fio, com serviços avançados em nuvem, aproveitando o que há de mais recente em análise de IoT, fluxo de trabalho digital, mobilidade segura e IA para automação de rede.

“Estamos muito empolgados com esta parceria com a ALE para oferecer nosso OneCloud CCaaS para sua base global de quase um milhão de clientes e quase 3.000 parceiros, enquanto reforçamos nosso portfólio com a adição de tecnologias de rede ALE”, disse Jim Chirico, presidente e CEO da Avaya. “A parceria que anunciamos hoje é altamente complementar e acreditamos que representa uma oportunidade significativa para os clientes da Avaya e da ALE acelerarem sua mudança para a nuvem, implantando tecnologias de nuvem de classe mundial de dois líderes globais em comunicações.”

Os clientes corporativos em todo o mundo poderão alcançar sua transformação digital e migrar para a nuvem, oferecendo experiências diferenciadas para seus clientes e melhores experiências de trabalho para seus funcionários.

“A adição da ALE ao ecossistema Avaya OneCloud reflete a força crescente das ofertas de nuvem da Avaya, bem como o sucesso da estratégia da empresa em fornecer uma arquitetura altamente combinável para a Economia da Experiência”, disse Zeus Kerravala, fundador e analista principal da ZK Pesquisa. “A ALE se beneficia ao obter acesso ao crescente ecossistema de Experience Builders da Avaya, bem como a uma crescente base de clientes de empresas que precisam de suporte em todos os níveis de estratégias de migração para a nuvem, enquanto as soluções da Avaya serão aprimoradas com a adição do portfólio de Redes da Era Digital da ALE, incluindo sua solução de conectividade IoT líder do setor. Essa combinação do gerenciamento de IoT de ponta a ponta da ALE, além de seu portfólio mais amplo de redes corporativas da era digital, juntamente com a OneCloud Experience Platform, proporcionará aos seus clientes uma capacidade incomparável de compor o futuro do trabalho, conectar todos os elementos de sua empresa, atender a todos os clientes, e competir na Economia da Experiência.”