Pequenas e médias empresas podem oferecer excelente qualidade de serviço e se diferenciar com ferramentas que permitam comunicação e colaboração em qualquer lugar.

As Pequenas e Médias Empresas (PMEs) agora se conectam em qualquer contexto, para oferecer total satisfação ao cliente. A chave para proporcionar uma experiência excelente ao cliente depende da capacidade de garantir que os funcionários móveis, remotos e locais permaneçam em contato o tempo todo para oferecer a qualidade de serviço que os clientes esperam.

As soluções da ALE conectam suas equipes a parceiros e clientes, permitindo que você ofereça uma experiência superior ao cliente – o principal diferencial competitivo em um novo mundo digital.

Assegure um atendimento incomparável ao cliente

Descubra como a Breizelec, líder mundial em reparos eletrônicos, melhora o atendimento ao cliente

BAIXAR
A Solução

Ofereça a melhor experiência ao cliente, de qualquer lugar.

A ALE fornece às PMEs soluções dedicadas de  colaboração, comunicação e rede  que criam a insuperável experiência digital  conectada que seus clientes esperam.

Comunique-se de qualquer lugar usando o Rainbow, uma aplicação baseada na nuvem. Com o Rainbow, você pode trocar mensagens, conversar e promover reuniões digitalmente. Você pode criar reuniões impactantes e trabalhar com os clientes como uma única equipe. Está comprovado que as conversas por vídeo tornam as reuniões mais curtas e a tomada de decisões mais rápida. Os participantes podem estar em localidades distintas, compartilhar telas, enviar arquivos e iniciar chamadas de áudio ou vídeo HD com apenas alguns cliques.

Com o Rainbow Collaboration App, as equipes também podem:

  • Obter a mesma experiência em seu telefone de mesa, laptop ou smartphone
  • Conte com acesso seguro. Os dados são criptografados e nunca compartilhados para fins comerciais
  • Tenha certeza de que os data centers do Rainbow estão em países preocupados com a privacidade

Os sistemas de comunicação podem ser transformados em seu melhor valor e ativo profissional de negócios. O Alcatel-Lucent OXO Connect Evolution é um sistema de comunicação em nuvem híbrido completo, dentro de um dispositivo IP otimizado, para empresas com até 300 usuários. Oferece um acesso integrado exclusivo ao Rainbow para comunicações móveis em qualquer dispositivo.

Com o OXO Connect Evolution:

  • Suas equipes estão conectadas, seja no escritório ou em movimento, para atender melhor aos seus clientes
  • Você mantém números exclusivos para o seu escritório móvel para tornar mais fácil para os clientes ligarem para você
  • Telefones comerciais intuitivos oferecem interações de excelente qualidade
  • Você está preparado para desconectar a PSTN, reduzir custos e proteger suas comunicações com atualizações e monitoramento da nuvem

O Rainbow Office, com tecnologia Ring Central, é a solução de comunicação de negócios totalmente baseada em nuvem da ALE que completa sua oferta híbrida. Ele permite a configuração e o gerenciamento dos seus dispositivos de forma excepcionalmente fácil, e já está disponível em sete geografias europeias. Visite agora nossa seção dedicada ao Rainbow Office, com tecnologia Ring Central.

As soluções de rede podem proporcionar maior mobilidade. As PMEs precisam de uma infraestrutura de rede simples, econômica e inteligente. A ALE oferece uma solução abrangente para redes com fio (LAN) e sem fio (Wi-Fi), incluindo:

  • Switches Gigabit Ethernet fixos de alto desempenho
  • Equipamento Wi-Fi baseado na mais recente tecnologia para permitir redes com e sem fio de alta velocidade
Benefícios para o Cliente

Veja por que os clientes escolhem a ALE:

  • Personalização do atencimento aos clientes, em vários idiomas
  • Contato direto e fácil entre o escritório e as equipes de vendas, sem a necessidade de passar pelos assistentes de vendas
  • Comunicações ricas usando serviços de multimídia Rainbow
  • Infraestrutura otimizada

Produtos relacionados
Documentos
Referências de Clientes
Chat