Restaure a dinâmica do seu negócio: permita que a sua força de trabalho remota possa trabalhar em conjunto, a partir de qualquer lugar.

Trabalhar bem a partir de qualquer lugar requer mudanças

Durante 2020, muitas empresas embarcaram na oportunidade de assegurar a continuidade do negócio em maior escala e acelerar a sua mudança para ter um ambiente de trabalho em qualquer lugar. No entanto, a chave para o sucesso contínuo no novo ambiente de trabalho em qualquer lugar é garantir que você tenha as soluções certas a longo prazo para apoiar mais do que apenas a continuidade do negócio.

Os serviços de comunicação destinados à velha maneira de trabalhar não são adequados neste novo ambiente. Eles precisam ser repensados e adaptados para atender aos requisitos de um novo cenário, no qual o escritório está em todo e qualquer lugar.

 

IDC's key findings and insights for businesses

In this 15 minutes white paper “Succeeding in the new way of working from anywhere and everywhere”, IDC helps organizations to emerge stronger, be more resilient, more digitally fit, and better able to capture their share of the new opportunities as part of the next normal.

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Guia "Meu escritório em qualquer lugar" para um ótimo desempenho, trabalhando de qualquer lugar.

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A chave para permitir o trabalho a partir de qualquer lugar

Abrir a porta para o trabalho em todo e qualquer lugar não precisa ser tão complicado ou caro quanto pode parecer.

Isso requer que os líderes empresariais identifiquem requisitos únicos - por funcionário - uma vez que cada funcionário tem  função e necessidades específicas. Embora seja verdade que cada funcionário precisa ter acesso a serviços significativos e confiáveis de colaboração e comunicação, existem grandes diferenças a serem consideradas.

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Baixe nosso e-Book "Meu escritório em qualquer lugar" para saber mais sobre nossas seis melhores práticas e nove casos de clientes que podem ajudá-lo a desenvolver um bom trabalho a partir de qualquer ambiente.

Habilitar o trabalho de qualquer lugar, identificando os perfis certos

Agora que o mundo está começando a se movimentar em um novo ritmo, o desafio para as empresas é voltar à mesa de planejamento e repensar como elas estão trabalhando - onde o escritório está em todo e qualquer lugar.

O tipo de emprego que uma pessoa tem, bem como os seus padrões de mobilidade, influenciarão os seus requisitos de comunicação. A fim de determinar quando investir em certo tipo de solução tecnológica, os líderes empresariais precisam criar perfis de usuários para entender melhor suas necessidades.

Comunicações de missão crítica para as operações e colaboradores do serviço de atendimento ao cliente, onde quer que eles trabalhem

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Algumas pessoas da sua equipe podem ser capazes de trabalhar com um softphone ou aplicação no seu smartphone ou computadores já existentes. Outros na sua organização necessitarão de um telefone de mesa ou de um telefone de conferência. É essencial ter um parceiro que possa atender a todas as suas necessidades de soluções tecnológicas.

Os telefones empresariais Alcatel-Lucent Enterprise evoluem para permitir o trabalho de qualquer lugar, e oferecem:

  • Distanciação social com modo de compartilhamento de mesa nos telefones empresariais
  • Telefones comerciais seguros em casa, com excelente clareza de áudio e fácil gerenciamento de chamadas
  • Acessibilidade onde quer que você esteja, com um único número para encaminhamento de chamadas através do telefone comercial e aplicativos corporativos
  • Emparelhamento de smartphone e computador com o viva-voz do telefone comercial para um excelente áudio em qualquer dispositivo

Baixe o nosso "Catálogo Interativo de Telefones Corporativos" para saber mais sobre os telefones empresariais da ALE.

Aparelhos de missão crítica e aplicativos para smartphones para os funcionários em movimento pelo local

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Para empresas que requerem tempo de resposta rápido e alta disponibilidade dos funcionários, oferecemos aparelhos DECT e WLAN robustos, assim como aplicativos smartphone dedicados a comunicações de missão crítica que proporcionam:

  • Aumento da segurança ao passar de aparelhos corporativos/coletivos para aparelhos individuais, sem interrupção do plano de numeração
  • Excelente qualidade de áudio em qualquer lugar com aparelhos dedicados de voz
  • Conectividade do aparelho com sistemas de alarme e geolocalização, para gestão instantânea da situação
  • Gerenciamento de chamadas de qualquer lugar usando um aplicativo dedicado para smartphone

Baixe o nosso "Catálogo interativo de mobilidade" para selecionar o aplicativo de smartphones e os telefones ALE que atendem às suas necessidades de roaming no local.

Espaço de trabalho digital para equipes que trabalham em qualquer lugar

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Continue conectado à sua organização, entre em contato e seja contatado por colegas e equipes, para continuar a atender os clientes e assegurar a continuidade do seu negócio. Espaço de trabalho digital premiado, da Alcatel-Lucent Enterprise, que atende aos rigorosos requisitos de segurança. Ele oferece:

  • Transferência simples de chamadas do seu telefone de mesa para o seu celular; extensão móvel do servidor de comunicações ALE
  • Fácil acesso ao diretório de toda a empresa, com apenas um click para função de voz, vídeo ou bate-papo
  • Fácil acesso a videoconferências com clientes, parceiros ou colegas a partir do seu celular
  • Certificação ISO-27001, a norma internacional. Os dados dos seus clientes estão protegidos

Comunicação confiável e colaboração de equipe para os funcionários que trabalham a partir de casa

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É importante manter um nível consistente de serviço ao cliente, enquanto os seus funcionários trabalham a partir de casa. Com o IP Desktop Softphone você se comunica de casa como se estivesse no escritório, além de:

  • Aproveitar todosos recursos do Alcatel-Lucent 8068s Premium DeskPhone, incluindo diretório e grupos de busca direto do seu notebook e tablet Android
  • Beneficiar-se de amplos recursos de contact center, disponíveis em casa - não é necessário re-treinar seus agentes
  • Manter as regras existentes para estratégias de distribuição e encaminhamento de chamadas
  • Promover a colaboração da equipe com o nosso "Remote Work Pioneer", um premiado aplicativo de colaboração que usa chat de grupo seguro e reuniões de vídeo (certificação ISO-27001, o padrão internacional para segurança na nuvem e conformidade com a RGPD* e acordos rigorosos de confidencialidade de dados)
  • Ampliar sua conexão de rede corporativa segura com pontos de acesso remoto, para garantir a conectividade e a segurança de que você precisa

Para completar o conjunto de ferramentas do trabalhador remoto, fornecemos plug and play de alta qualidade com fones de ouvido com interface USB-A para uma conversa cristalina com seus clientes.

Em cada mudança, há uma oportunidade

  • As pessoas otimistas dizem sempre que cada mudança traz uma nova oportunidade.
  • As organizações levaram apenas alguns meses para se transformarem como nunca antes, abrindo novas portas para assegurar a continuidade dos negócios e proporcionar a satisfação contínua dos clientes.
  • Fica evidente agora, mais do que nunca, que onde quer que o escritório esteja, a comunicação é a chave para o sucesso.
  • As comunicações adequadas conectam tudo, desde processos de negócio, a aplicativos e objetos. Quando a sua comunicação for sólida o suficiente, nada será capaz de afetar seus negócios.

2021 é o ano para responder aos seus desafios, e permitir que as suas equipes se comuniquem e trabalhem em grupo a partir qualquer lugar.

QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DE RESILIÊNCIA EMPRESARIAL

 

Ajude-nos, para que possamos ajudar você a seguir em frente.

Convidamos você a responder ao "Questionário de Avaliação de Resiliência Empresarial" para que possamos compartilhar com você nossas recomendações personalizadas.  Em agradecimento pelo seu tempo, enviaremos a 1ª edição do Relatório de Resiliência Empresarial que  compila as respostas iniciais recebidas de organizações de todo o mundo.

Este relatório também inclui um guia que fornece aos líderes de negócios soluções e recomendações para a adaptação ao novo normal de hoje.

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