OXE Purple ofrece una nueva experiencia de comunicación

Paris, Francia. 9 de noviembre de 2021: Alcatel-Lucent Enterprise, un proveedor líder de soluciones de comunicaciones, nube y redes adaptadas a los mercados de los clientes, ha anunciado el lanzamiento de Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Purple, la plataforma de comunicaciones diseñada para la era digital.

OmniPCX Enterprise Purple ofrece una nueva experiencia de comunicación para que las organizaciones de cualquier tamaño den forma al futuro del trabajo y del lugar de trabajo digital que buscan sus empleados y clientes. Con SIP en su núcleo, OmniPCX Enterprise Purple ofrece todas las funciones de comunicación de nivel empresarial con el más alto nivel de seguridad.

Su apertura permite la integración de comunicaciones en tiempo real en procesos y aplicaciones comerciales, reduce la latencia con objetos inteligentes, mejora la eficiencia comercial y aumenta la satisfacción del cliente. OmniPCX Enterprise Purple está diseñado para conectarse a la nube. Gracias a ello, las organizaciones pueden adoptar nuevos modelos como la nube híbrida mientras aprovechan sus inversiones anteriores.

OmniPCX Enterprise Purple incluye una nueva gama de teléfonos de escritorio profesionales para el lugar de trabajo digital, como el teletrabajo y el trabajo a distancia. Además, permite las comunicaciones de voz con plataformas de colaboración basadas en la nube como Rainbow™ de Alcatel-Lucent Enterprise.

Para los equipos de servicio al cliente y las empresas de centros de contacto, OmniPCX Enterprise Purple da una experiencia omnicanal de vanguardia basada en la próxima solución CCaaS de nube híbrida que ayudará a las empresas a conectarse mejor con sus clientes.

Nicolas Brunel, vicepresidente ejecutivo de la división comercial de comunicaciones empresariales de Alcatel-Lucent Enterprise, ha indicado: “OmniPCX Enterprise Purple está cumpliendo con lo que es esencial para que las empresas y las organizaciones públicas adopten plenamente la era digital. Al proporcionar una plataforma abierta diseñada para el nuevo lugar de trabajo y la integración de comunicaciones en tiempo real en sus procesos comerciales centrales, aprovechan al máximo el poder de la nube".

El lanzamiento mejora el portfolio de soluciones de comunicaciones de Alcatel-Lucent Enterprise y forma parte de su estrategia de comunicaciones de la era Digital Age Communications (DAC), que se centra en tres pilares:

• El lugar de trabajo digital: permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar (en la oficina, en casa o de forma remota), con comunicaciones, colaboración y servicio al cliente eficientes, soluciones basadas en la nube disponibles en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
• Las comunicaciones como catalizador de la agilidad empresarial: conectar todo (personas, aplicaciones y objetos) para enriquecer las interacciones comerciales tradicionales, acelerar la toma de decisiones, automatizar los procesos comerciales y detectar de manera proactiva los incidentes potenciales antes de que ocurran.
• Arquitectura y soluciones de modelo de nube flexible: desde las instalaciones de la empresa hasta una solución de nube completa (privada, pública o híbrida), las organizaciones pueden decidir el mejor enfoque para respaldar su transformación en presupuesto, plazo y objetivos.

OmniPCX Enterprise Purple está disponible desde octubre de 2021, a través de la red mundial de distribuidores de Alcatel-Lucent Enterprise.