ALE ha trabajado junto a Wainhouse Research para intentar entender la evolución de la experiencia conectada y saber hacia dónde se dirige CPaaS. Se recopiló información de más de 340 profesionales del marketing y la TI en empresas medianas y grandes y en los sectores de sanidad, educación, transporte, gobierno y hostelería de todo el mundo.

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En este informe compartimos con usted nuestros hallazgos sobre la evolución del compromiso digital y sobre la manera en que CPaaS mejora la conexión con las personas, las cosas y los procesos.

Este informe ofrece información sobre la manera en que se conectan las empresas, tratando temas como:

  • Dispositivos utilizados y maneras en que las empresas se conectan con otras personas
  • Maneras en que los departamentos de TI utilizan los dispositivos para conectarse con sus empresas
  • Cómo se conectan las empresas con sus procesos
  • Transformación digital y si las organizaciones la han llevado a cabo
  • Los tres factores principales para iniciar una estrategia de compromiso digital

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