Externalice la gestión de comunicaciones o infraestructura de red para un servicio de asistencia dedicado ininterrumpido, actualizaciones y más.

Disfrute de la seguridad de una asistencia global ininterrumpida para su infraestructura. Nuestros equipos técnicos multilingües operan y mantienen su red y responden rápidamente a las incidencias y las solicitudes de servicio, garantizando un alto rendimiento constante en toda su organización.

Elaboramos informes regulares detallados sobre la calidad del servicio de sus comunicaciones y el mantenimiento preventivo ayuda a identificar y resolver problemas antes de que se conviertan en incidencias operativas. Y nuestros servicios de gestión de la evolución actualizan perfectamente su software y hardware, para asegurarse de que siempre se benefician de los últimos desarrollos.

Puntos destacados

  • Haga funcionar su red o infraestructura de comunicaciones "manos libres", sin ningún personal de TI, si lo desea
  • Obtenga de serie las últimas actualizaciones tecnológicas

Funciones

  • El Centro de operaciones de red de Alcatel-Lucent analiza cada solicitud e interviene de forma remota o in situ, restaurando el servicio en un plazo de cuatro horas en el 95 % de las incidencias de emergencia.
  • Un centro de servicio de asistencia ininterrumpido multilingüe dedicado gestiona las solicitudes de servicio
  • Las copias de seguridad automatizadas de datos ofrecen almacenamiento seguro de datos de los últimos tres meses

Ventajas
Documentos
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