Los modelos CPaaS basados en la nube están cambiando el modo en que las empresas se comunican, desarrollan nuevos servicios e interactúan con los clientes. 

En el pasado, la incorporación de nuevos servicios implicaba la compra y la integración de nuevas tecnologías; junto con la inversión en infraestructuras caras, ancho de banda y aumentos de personal. ¿Qué pasaría si la adición de servicios, capacidad y soporte resultase más rápida y sencilla? 

¿Y si todos ellos se comunicasen de manera fluida entre ellos y se gestionasen en un solo entorno? 

CPaaS, at the heart of the Digital Transformation

Download a copy of CPaaS Survey 2018 Report
CPaaS puede ayudar a su empresa a evolucionar
  • Permite su transformación digital: la mensajería en grupo y las videollamadas ofrecen a su plantilla de personal conectada la tecnología que necesitan para colaborar a la perfección. 
  • Convierte la colaboración en un elemento esencial de su empresa: los desarrolladores pueden añadir opciones persistentes de mensajería de equipo con voz, vídeo, etc. a sus aplicaciones, que se pueden utilizar en línea, en dispositivos móviles o en cualquier dispositivo conectado. 
  • Es una tecnología sencilla, flexible y preparada para el futuro: ponga en marcha nuevos servicios para su personal y sus clientes basados en la misma plataforma. Superponga y combine aplicaciones sin preocuparse por la compatibilidad y la integración, y obtenga una visibilidad sin precedentes entre ellas. 
  • Mejora las interacciones de los clientes: desde las notificaciones del estado de entrega y encuestas a clientes hasta la integración de bots, la gran ventaja de CPaaS es que todo está conectado. Se puede sincronizar información contextualizada sobre un cliente sin ningún esfuerzo durante llamadas o interacciones en entorno web, lo que permite a los agentes o a los bots proporcionar un servicio más personal basado en los artículos que hay en el carrito de la compra, la página web que están visitando, o tickets de asistencia anteriores. 

Rainbow es la solución CPaaS de ALE. Descubra las oportunidades que puede ofrecer a su empresa. 

 
Infographics in English

Exclusive from Wainhouse Research

The enterprise communications market has evolved considerably over time, but most materially over the last 25 years. Where is it going next - and what does it mean for your communications strategy?

Wainhouse Research tracks the enterprise communications market, briefing with hundreds of vendors and service providers each year, gathering industry data, surveying end-users and IT decision makers, and publishing a range of market forecast reports. 

'Keys to a Successful Transition' White Paper
Documentos
Quizá tenga también interés en...