Sécurisez vos projets de transport grâce à l’expertise des Services Professionnels d’Alcatel-Lucent Enterprise

Frederic Vogel

mars 13, 2025

Nos experts Services professionnels vous accompagnent pour réduire les risques et accélérer le déploiement de vos infrastructures

Les projets du secteur des transports sont réputés complexes. La complexité est souvent due au fait qu'ils regroupent différents systèmes qui doivent fonctionner parfaitement ensemble. Au delà de l'interopérabilité, ces systèmes doivent rester pleinement opérationnels dans des environnements difficiles pendant de nombreuses années. Ils comprennent des réseaux et des systèmes de communications, des centres de contrôle des opérations (CCO), des services de sécurité, des systèmes d’information voyageurs et de nombreuses applications commerciales.

Pour les intégrateurs et les clients, cela signifie :

• Utiliser la technologie de différents fournisseurs pour construire des projets clés en main
• Sélectionner des fournisseurs dotés de la technologie appropriée, de l'expérience et de projets aboutis grâce à des équipes qualifiées, à des méthodes éprouvées et à une planification rigoureuse
• Travailler avec les Services professionnels de vos fournisseurs afin de garantir un déploiement fluide, de réduire les risques et de respecter les délais

Un savoir-faire éprouvé sur le terrain

Notre équipe de 160 experts présents dans le monde entier permet aux intégrateurs et aux clients de réussir leurs projets d'infrastructure dans le secteur des transports. Elle gère des projets complexes, de la conception à la mise en œuvre, notamment le déploiement de solutions, l'intégration de l'écosystème client, le développement de nouvelles applications, la personnalisation des applications et le support à long terme.

Assurez la pérennité de vos projets transport grâce à un support à long terme. Les projets de transport nécessitent du matériel et des logiciels pour rester opérationnels pendant de longues périodes, généralement plus de 15 ans. Les Services professionnels d'ALE ont l’expertise nécessaire et s'engagent à assurer la pérennité de la solution en maintenant les compétences des équipes impliquées.

Des applications sur mesure adaptées au secteur du transport

La personnalisation des solutions implique l'étude, la planification, la conception et le déploiement, ainsi que la fourniture d'une assistance et d'une maintenance tout au long du cycle de vie de la solution. Ce processus nécessite des équipes de développeurs, de concepteurs d'interfaces utilisateur et de coordinateurs techniques spécialisés dans les produits, les API et les écosystèmes de transport.

Voici quelques exemples concrets :

Renforcer les communications des Centres de Contrôle des Opérations (CCO)

Les opérateurs de transport s’appuient sur leur Centre de Contrôle pour garantir la sécurité des passagers, en particulier en cas d'urgence. Les Services professionnels d'ALE mettent en œuvre une Dispatch Console pour fournir des fonctionnalités avancées, notamment la gestion visuelle des appels, la gestion des files d’attente, la configuration des conférences et la prise d'appels rapide et efficace. Certaines personnalisations permettent de localiser les appels téléphoniques d'urgence et de déclencher la caméra vidéo la plus proche afin d'améliorer le temps de réponse.

Sécuriser les communications des trains sans conducteur

Les trains sans conducteur nécessitent des communications sécurisées et robustes. Les Services professionnels d'ALE fournissent l'équipement téléphonique à bord pour gérer les communications opérationnelles, y compris les appels et les SMS entre le CCO et l'interphone de bord, ainsi que les enregistrements. Leur sécurité et leur robustesse reposent sur une redondance intégrée, permettant le basculement automatique des communications par interphone SIP. Les Services professionnels d'ALE ont fourni ce type de solution pour l'initiative du Grand Paris, avec une solide coordination de projet afin de réduire les risques et de sécuriser l'infrastructure de communications.

Améliorer la capacité d'enregistrement

Les communications opérationnelles doivent être enregistrées et traçables afin d'apporter les preuves concernant la sécurité des opérations ainsi que pour les enquêtes post-incident. Cependant, les enregistrements proviennent de diverses sources, telles que les interphones de bord utilisés par les passagers, les communications LTE utilisées par le personnel au sol et les communications à travers le PBX du CCO. Les Services professionnels d'ALE développent, installent et gèrent une solution d'enregistrement centralisée qui améliore l'efficacité et assure la conformité réglementaire ainsi que la sécurité des passagers.

Localiser les appels d'urgence avec précision

Au niveau du CCO, un système de supervision surveille les différents sous-systèmes de communications, notamment la téléphonie, les interphones, les bornes d’appel d’urgence et les caméras de vidéosurveillance sur les quais. Si un passager a besoin d’une assistance, le CCO doit disposer en urgence d'informations contextuelles. Les Services professionnels d'ALE adaptent les protocoles pour connecter le serveur de communication et le système de supervision et obtenir des informations de localisation pertinentes, améliorant ainsi la réponse aux urgences.

Déployer rapidement un plan d'évacuation d'urgence

Une solution de notification de masse est essentielle pour la mise en œuvre des plans d’évacuation. Le centre de contrôle opérationnel active le plan en synchronisant les actions d’urgence via un tableau de bord dédié, permettant la priorisation des appels et le suivi en temps réel. Les Services professionnels d’ALE conçoivent le scénario d’évacuation et personnalisent l’interface web du tableau de bord afin d’offrir au personnel de sécurité une visibilité complète et un contrôle total en situation d’urgence.

Optimisez votre infrastructure de transport avec une architecture réseau sur mesure.

La conception de l’architecture réseau joue un rôle déterminant dans la sécurité et la fiabilité des infrastructures critiques.

Prenons l’exemple d’un réseau redondant et résilient, conçu pour gérer la connectivité IoT dans des environnements exigeants — tel un système de vidéosurveillance à large bande passante — tout en garantissant une faible latence et un temps de convergence rapide. Ce type de réseau doit également répondre à des exigences strictes en matière de signalisation ferroviaire, de sécurité et de technologies opérationnelles, générant un trafic hétérogène et multiprotocoles.

Les architectes réseau des Services professionnels d’ALE commencent par analyser les applications déployées et la criticité de leurs opérations. Leur expertise couvre l’évaluation des performances réseau, l’adaptation des protocoles, le renforcement de la cybersécurité et l’intégration fluide avec les systèmes existants.

Ils conçoivent ensuite des architectures complètes, accompagnées de recommandations et d’un plan de mise en œuvre adapté — comme celui élaboré pour SBB, l’opérateur ferroviaire national Suisse — afin de limiter les risques et d’optimiser les performances des réseaux de transport.

Gérer des projets en toute confiance

Les architectures réseau et les communications dans le secteur du transport sont complexes et critiques.

C’est pourquoi les Services professionnels d’ALE offrent des avantages clés :

• Intégration fluide des composants technologiques dans l’écosystème existant, afin de maximiser la sécurité et l’efficacité.
• Support à long terme, garantissant la fiabilité et les performances tout au long du cycle de vie des solutions.
• Présence mondiale, pour accompagner les projets où qu’ils soient.

Grâce à leur expertise, les équipes d’ALE permettent à nos intégrateurs et clients de gérer les risques, les délais et les budgets avec sérénité.