Connectivité intersectorielle, mode d’emploi

Yvanne Le

avril 25, 2025

De l'immobilier à la santé, découvrez comment Rainbow transforme la communication.

Rainbow, c'est déjà plus de 4 millions d'utilisateurs conquis et c’est loin d’être fini ! La plateforme Cloud par Alcatel-Lucent Enterprise a transformé la façon dont les entreprises se connectent, collaborent et aident leurs clients.

La flexibilité de Rainbow lui permet de s'adapter à un large éventail de secteurs... et même au vôtre ! Son succès est avéré dans divers secteurs tels que la santé, l'immobilier, l'assurance et même la distribution automobile. Vous vous demandez comment elle pourrait transformer votre domaine ? Découvrez comment Rainbow s'est parfaitement intégrée dans différents secteurs et réfléchissez à la façon dont elle pourrait fonctionner pour vous !

Santé : la prescription Cloud pour les professionnels de la santé

Quand chaque seconde compte, la communication en santé doit suivre le rythme. Entre un patient et un moment de répit à la campagne, médecins et infirmiers
apprécient un système qui redirige leurs appels sans qu’ils aient à y penser. Besoin de les rediriger vers la messagerie, un collègue ou un autre cabinet ? Aucun souci. Laissez le système gérer pendant que vous vous concentrez sur l’essentiel : la médecine.

Créé pour gérer le chaos du quotidien dans le domaine de la santé, Rainbow s’intègre harmonieusement aux services numériques existants. Avec la certification ISO 27001, vos données sensibles sont protégées, et notre solution souveraine Rainbow assure que la confidentialité médicale reste exactement là où elle doit être.

Ce que Rainbow apporte aux professionnels de santé :

• Un routage intelligent des appels, pour que les appels parviennent sans délai aux bonnes équipes médicales
• Une application de messagerie qui vous alerte en cas d'urgence
• Un chiffrement de bout en bout, garantissant la protection et la confidentialité des données des patients
• Des tableaux de bord en temps réel, offrant une vision claire des temps de réponse, des cas en attente et des demandes urgentes
• Une vidéo et une messagerie intégrées, rendant les consultations de spécialistes et la coordination des équipes plus rapides et plus faciles

Serait-ce la solution dont vos équipes de soins de de santé ont besoin ? Consultez notre brochure

Immobilier : connecter les agents et les clients plus rapidement que jamais

Vous est-il déjà arrivé de manquer une occasion en or avec un client, pour vous rendre compte que les coordonnées de ce dernier sont bloquées dans le téléphone personnel de votre collègue ? Et, bien sûr, ce collègue est mystérieusement injoignable au moment où vous avez le plus besoin de lui. Au lieu de perdre du temps à rechercher des informations, imaginez que vous puissiez tout avoir au même endroit, accessible instantanément via votre CRM et Rainbow.

Rainbow résout ces problèmes en vous donnant un numéro professionnel unique sur tous les appareils, vous assurant d'être toujours joignable sans mélanger les appels personnels et professionnels. Grâce aux alertes automatisées, vos clients reçoivent des mises à jour instantanées sur les nouvelles propriétés qui correspondent à leurs critères, sans plus attendre l'arrivée de votre e-mail. Les visites virtuelles de propriétés permettent aux clients de voir les maisons à distance, ce qui signifie que vous pouvez les garder engagés et prendre des décisions plus rapidement.

Rainbow facilite également la collaboration avec toutes les personnes impliquées, jusqu'à 120 participants aux réunions virtuelles, des entrepreneurs aux clients, sans avoir besoin d'e-mails ou d'appels interminables. Il s'agit d'éliminer les maux de tête qui ralentissent votre activité. La réglementation légale est-elle en train de changer ? Organisez un webinaire avec vos clients pour les informer des réglementations immobilières.

Ce que Rainbow apporte aux agences immobilières :

• Un numéro professionnel unique sur tous les appareils, pour que vous soyez toujours joignable sans mélanger les appels professionnels et personnels
• Visites virtuelles de propriétés, offrant aux clients un moyen pratique d'explorer les propriétés sans quitter leur domicile
• Collaboration facile, avec jusqu'à 120 participants aux réunions virtuelles, réunissant tout le monde instantanément, qu'il s'agisse d'une seule agence avec plusieurs succursales de différentes villes ou même de différents départements de votre réseau de franchises

Êtes-vous prêt à franchir le pas ? L'avenir de l'immobilier est à portée de main ! Découvrez cette opportunité grâce à notre brochure.

Assurances : améliorer le traitement des sinistres et l'interaction avec les clients

Dans le secteur des assurances, la rapidité, la clarté et la confiance sont essentielles. Combien de fois des clients ont-ils attendu des nouvelles, pour finalement être rappelés et entendre : « Désolé, votre demande est toujours en cours de traitement » ? Et que dire de la difficulté à expliquer des contrats ou des réclamations complexes par téléphone, alors qu’un échange en face à face permettrait de résoudre le problème en quelques minutes ?

Notre solution Rainbow vous permet d'éviter ces maux de tête. Les consultations vidéo permettent aux agents d’accompagner leurs clients dans des réclamations ou contrats complexes, offrant une expérience claire et personnalisée.

Rainbow va au-delà de la norme ISO 27001, cumulant de multiples certifications, y compris des certifications locales qui répondent aux exigences spécifiques de chaque pays. Rainbow est une plateforme souveraine basée en Europe, les données sensibles sont protégées tout en réduisant les coûts opérationnels grâce à sa configuration entièrement basée sur le cloud. Ainsi, Rainbow permet aux équipes d'assureurs de garder le contrôle et aux clients d'être informés de la première demande jusqu’à la réclamation finale, sans laisser de place pour l’incertitude.

Ce que Rainbow apporte aux assurances :

• Une communication unifiée sur tous les appareils, permettant aux agents d'être joignables sur leur mobile, leur PC ou leur ligne fixe
• Des évaluations de sinistres assistées par vidéo, permettant un diagnostic en temps réel et réduisant les erreurs d'interprétation
• Des appels vidéo instantanés et sécurisés, permettant aux agents de se connecter avec des experts et des clients pour une assistance immédiate et des évaluations à distance

N'oubliez pas de consulter notre brochure pour en savoir plus sur la façon dont Rainbow s'intègre dans le secteur des assurances.

Concessionnaires automobiles : conduisons directement vers le cloud

Dans le secteur de la vente automobile, il est très important de réagir rapidement et de rester en contact avec les clients pour conclure des contrats. Que votre équipe commerciale soit sur un showroom, en essai routier ou en télétravail, un appel manqué ou un retard peut coûter cher. Avec Rainbow, ce risque disparaît.

Prenons l’exemple des concessions multimarques : un même groupe peut gérer plusieurs enseignes, chacune avec sa propre identité. Les constructeurs imposent alors leurs règles, du traitement des appels aux standards d’accueil, afin de renforcer l’image de chaque marque tout en suivant des indicateurs clés de performance. C’est là que Rainbow excelle, en s’adaptant naturellement à ces exigences et en assurant un fonctionnement sans accroc.

Principaux avantages de Rainbow pour les concessionnaires automobiles :

• Suivi rapide grâce à des vidéos personnalisées et des documents immédiats, qui permettent de maintenir l'engagement des clients
• Des estimations de reprise instantanées par appel vidéo, pour une meilleure expérience client et moins d’attente.
• Une communication flexible sur tous les appareils, permettant à votre équipe de répondre de n'importe où
• Des réponses plus rapides aux demandes des clients, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et de meilleurs taux de conversion

Consultez notre brochure pour découvrir comment Rainbow peut profiter au secteur de la concession automobile.

Collectivités locales : Améliorer les services publics

Les collectivités locales doivent rester en contact avec les citoyens tout en gérant une multitude de demandes, des réparations de voirie à l’organisation d’événements publics.

Les mairies, par exemple, fonctionnent avec une structure départementale, ce qui complique la gestion des appels. Avec Rainbow, il devient simple de regrouper les appels et d’analyser les statistiques pour s’assurer qu’il y a suffisamment d’agents pour répondre. Et pour informer les citoyens, les canaux d’actualités font toute la différence : ils permettent aux abonnés de suivre des sujets précis ou de relayer des annonces importantes.

Ce que Rainbow apporte aux collectivités locales :

• Des groupes d'appel flexibles pour une gestion efficace des demandes des citoyens
• Un meilleur partage des informations grâce aux canaux et à la messagerie de groupe
• Une gestion rapide des incidents, facilitant le suivi des demandes de service et des priorités
• Des temps de réponse plus rapides en cas d'urgence en connectant les agents de terrain et les équipes à distance en temps réel
• Une optimisation des ressources, rationalisant la coordination des services et la répartition des tâches
• Une plateforme sécurisée avec la certification ISO 27001, garantissant la protection des données

Consultez notre brochure pour découvrir comment Rainbow peut aider les autorités locales.

Quel que soit votre secteur, Rainbow simplifie la communication et vous aide à travailler plus rapidement. Il s'agit d'être plus efficace, plus connecté et plus réactif.

Vous souhaitez en savoir plus sur Rainbow ? Visitez notre site web dédié à Rainbow Openrainbow.com