Sous-traitez la gestion de l'infrastructure de communication ou réseau et profitez de l'assistance de service dédiée 24h/24, 7j/7, de mises à jour, etc.

Soyez sûr de bénéficier d'une assistance mondiale 24h/24 pour votre infrastructure. Nos équipes techniques multilingues assurent le fonctionnement et la maintenance de votre réseau, réagissent rapidement en cas d'incident et répondent immédiatement à vos demandes de service, afin d'assurer en permanence des performances élevées dans toute l'entreprise.

Nous produisons régulièrement des rapports détaillés sur la qualité de service de vos communications. Une maintenance préventive permet également d'identifier les problèmes et de les résoudre avant qu'ils ne se transforment en incidents opérationnels. Nos services de gestion de l'évolution permettent quant à eux de mettre vos logiciels et matériels à niveau de manière transparente, pour être sûr de toujours bénéficier des plus récents développements.

En bref

  • Utiliser votre infrastructure de réseau ou de communication sans avoir à vous en occuper et, si vous le souhaitez, sans personnel IT
  • Bénéficier des dernières mises à niveau technologiques en standard

Fonctionnalités

  • Le centre d'opérations réseau d'Alcatel-Lucent analyse chaque demande et intervient à distance ou sur site, en rétablissant le service dans un délai de quatre heures dans 95 % des situations d'urgence.
  • Une assistance de service dédiée multilingue traite les demandes de service 24h/24, 7j/7
  • Des sauvegardes automatisées assurent le stockage sécurisé des données des trois derniers mois

Avantages
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