Vernetzen Sie Bürger und Mitarbeiter mit unkomplizierten digitalen Interaktionen. Unsere Lösungen für die digitale Verwaltung verhelfen Ihnen zu einem bahnbrechenden Bürgererlebnis.

Digitale Interaktionen verändern die Nutzung des öffentlichen Dienstes sowohl für Bürger als auch für öffentlich Bedienstete. Diese Interaktionen helfen den Kommunen, die Nutzung für Bürger zu vereinfachen und sich mit der Gemeinde auszutauschen, während gleichzeitig die Aufrechterhaltung des öffentlichen Dienstes in Krisensituationen gewahrt bleibt. Außerdem ermöglicht die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben den Mitarbeitern, sich voll und ganz auf die Bürger zu konzentrieren.

Mit den Lösungen von Alcatel-Lucent Enterprise können Sie Ihren Bürgern nahtlosen Zugang zu personalisierten, digitalen Diensten bieten. Digitale Dienste ermöglichen es Mitarbeitern, über Silos hinweg zusammenzuarbeiten und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Unsere digitalen Lösungen erfüllen die DSGVO sowie andere Datenschutzanforderungen und sind in der Cloud, lokal oder im Hybrid-Modus verfügbar.

Umstellung auf digitale Verwaltung mit Rainbow

Führen Sie Bürger, gewählte Vertreter, lokale Beamte und Mitarbeiter mit digitalen Diensten zusammen.

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Schaffen Sie ein neuartiges Angebot im öffentlichen Dienst

  • Schaffen Sie ein völlig neues Erlebnis für die Bürger und tauschen Sie sich über digitale Dienste mit der Gemeinde aus
  • Steigern Sie die Effizienz durch die Automatisierung wiederkehrender Dienste
  • Durchbrechen Sie Silos zwischen Diensten und sorgen Sie mit digitalen Telearbeitsplätzen für Kontinuität
  • Schützen Sie die Daten von Bürgern und öffentlichen Diensten
  • Optimieren Sie das Budget mit flexiblen Geschäftsmodellen

Bieten Sie ein digitales Erlebnis der nächsten Generation

Tauschen Sie sich mit Ihren Bürgern in einem sicheren digitalen Bereich mit Rainbow aus, das den öffentlichen Dienst mit Audio-, Video- und Chat-Interaktionen über Ihre Website und Apps modernisiert. Mit Rainbow können Sie Verwaltungsanfragen vereinfachen und Feedback der Gemeinde sammeln, öffentliche Sicherheitswarnungen sofort versenden und sich zu intelligenten Diensten mit Standortbestimmung, IoT oder KI weiterentwickeln.

Digitale Dienste auf Websites oder in mobilen Apps von Behörden vereinfachen den Zugang zu Verwaltungsverfahren. Sie können wiederkehrende Anfragen mit KI-gestützten Chatbots automatisieren, Bürger können einen Dienst anfordern oder öffentliche Schäden melden und sich darauf verlassen, dass sie den richtigen Dienst erreichen. Öffentliche Dienste können schneller mehr Anfragen bearbeiten.

Öffentlich Bedienstete profitieren von einem modernen digitalen Arbeitsumfeld. Mitarbeiter aus denselben oder verschiedenen Abteilungen können Informationen per Sprachnachrichten, Chat, Video oder Dateien austauschen. Außendienstmitarbeiter verbinden sich in Echtzeit mit den Leitstellen und verkürzen die Interventionszeiten vor Ort. In Krisensituationen können die Mitarbeiter dank des sicheren Zugangs zu ihrem digitalen Arbeitsplatz aus der Ferne arbeiten.

Gewinnen Sie das Vertrauen der Bürger durch Datenschutz und Kostenkontrolle

Ihr digitaler Ruf hängt davon ab, wie Sie den Datenschutz gewährleisten. Unsere native, sichere Lösung mit konzeptionsintegriertem Datenschutz mindert Sicherheitsrisiken und schützt sensible Informationen durch Benutzerauthentifizierung und den verschlüsselten Datenfluss während der Übertragung. Rainbow-Server respektieren die Cloud-Souveränität und entsprechen den neuesten europäischen Datenschutzbestimmungen (DSGVO und ISO/IEC 27001:2013).

Flexible Optionen helfen Ihnen, die öffentlichen Ausgaben zu kontrollieren und die Datenhoheit zu respektieren. Sie haben die Wahl zwischen Standardanwendungen, Ende-zu-Ende-Lösungen oder Plattform-as-a-Service-APIs zur Integration in bestehende Anwendungen oder Workflows. Cloud-, Vor-Ort- oder Hybrid-Optionen nutzen die Vorteile vorhandener Infrastrukturen, um die Bereitstellungszeit und -kosten zu reduzieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich in Ihrem Tempo weiterzuentwickeln.

Rainbow wurde schnell zu einem integralen Bestandteil unserer Arbeit. Intern erledigen wir die meisten Dinge über Chat und Telefon mit Rainbow, und wir nutzen Videoanrufe für unsere Abteilungsbesprechungen. So konnten wir während der Pandemie nahtlos von zu Hause aus arbeiten.

Alexander Stoll, Projektleiter, Stadt Herrenberg, Deutschland

Kundennutzen

Die Bürger haben jederzeit bequem und unkompliziert Zugang zu den Diensten:

  • Digitale und personalisierte Transaktionen auf mobilen Geräten sparen Zeit und erhöhen die Zufriedenheit der Bürger
  • Einfache Zusammenarbeit stärkt den Austausch in der Gemeinde
  • Telearbeitstools für öffentlich Bedienstete gewährleisten in jeder Situation die Aufrechterhaltung des öffentlichen Dienstes

Die Beschäftigten des öffentlichen Sektors profitieren von verbesserten Arbeitsbedingungen:

  • Ein digitaler Arbeitsplatz vereinfacht den standortunabhängigen Zugang zu Tools, Kollegen und Informationen
  • Mobilität und Konnektivität erhöhen die Effektivität
  • Online-Zusammenarbeit und Informationsaustausch fördern das Durchbrechen von Silos und unterstützen die Autonomie und Entscheidungsfindung
  • Daten des öffentlichen Dienstes sind verschlüsselt, sicher und geschützt

IT-Verantwortliche profitieren von einer reibungslosen digitalen Transformation und sicheren Lösung:

  • Sie werden mit höchster Kompetenz und umfangreichen Erfahrungen in der digitalen Transformation begleitet
  • Ihre Nutzer werden von globalen, mehrsprachigen Experten unterstützt
  • Rainbow ist eine weltweit bewährte, industrialisierte und von Regierungen anerkannte Lösung
  • Vor-Ort-Einsatzmöglichkeiten erfüllen strenge staatliche Anforderungen an Datensicherheit

Führungskräfte des öffentlichen Dienstes kontrollieren Effizienz und Kosten:

  • Die Rainbow CPaaS-Infrastruktur spart Zeit und Geld bei der Bereitstellung einer Cloud-Lösung
  • Flexible Lösungen wie Cloud-, Vor-Ort- oder Hybrid-Modelle passen sich Ihrem Budget an
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