ALE et Hudini lancent une solution d'e-Conciergerie
15 septembre 2020
Alcatel-Lucent Enterprise et Hudini offrent une solution integrée pour des communications intelligentes sur les smartphones et sur les terminaux hôteliers
Paris, le 8 Septembre 2020 - Alcatel-Lucent Enterprise, acteur global majeur de solutions de communication, collaboration et cloud, en partenariat avec Hudini, plateforme de transformation numérique de l’expérience hôtelière, annoncent le lancement d’une nouvelle solution d’e-conciergerie. Celle-ci intègre la Hudini Guest Engagement Suite à la solution Alcatel-Lucent Hospitality Guest Services et s’appliquent également aux terminaux téléphoniques en chambre.
Cette nouvelle solution de téléphonie hôtelière intégrée donne aux clients et au personnel la liberté d'accéder aux informations et services de l'établissement. Elle leur permet également de passer des appels depuis leurs appareils personnels et ceux de l'hôtel (tablettes, smartphones, téléphones numériques en chambre). En plus d'optimiser l'expérience client numérique et l'accès aux outils de communication pour tous les employés, les deux entreprises visent à simplifier le process de vente des hôteliers en offrant une application unique pour les services d’e-Conciergerie et de téléphonie.
« Ce partenariat permet aux acteurs du secteur hôtelier du monde entier d'optimiser leurs performances grâce à une application numérique holistique. Ainsi, leurs clients bénéficient désormais d'une application unique qui permet aux hôtels d’offrir une expérience connectée personnalisée », explique Xavier Mongin, Global Director Hospitality, chez Alcatel-Lucent Enterprise.
La solution Hospitality Guest Services, l’API de service vocal lancée dernièrement par Alcatel-Lucent Enterprise, permet à la plateforme multi-terminal Guest Engagement Services de Hudini de proposer des services vocaux de haute qualité. La solution offre la possibilité aux éditeurs d'applications de conciergerie digitale et mobile de les enrichir avec des fonctionnalités vocales professionnelles et de relier ces services à la chambre d'hôtel.
La solution Hudini Guest Engagement Suite sera hébergée sur le téléphone numérique haut de gamme Smart DeskPhone 8088 d’Alcatel-Lucent Enterprise, pour offrir des services de conciergerie en chambre. Cette solution allie des services téléphoniques inégalés sur le marché, une expérience HD et vidéo immersive, des menus contextuels enrichis et une expérience audio et vidéo haut débit, à la flexibilité et la richesse de la plateforme de services client de Hudini.
La solution Alcatel-Lucent Enterprise-Hudini a été conçue pour aider les établissements hôteliers à se démarquer, dans un marché concurrentiel qui traverse une période difficile, en fournissant à leurs clients des points de contact numériques à chaque étape de leur séjour.
« Nous sommes ravis et honorés de nous associer à une société de renommée mondiale telle qu’Alcatel-Lucent Enterprise. L’offre Alcatel-Lucent Enterprise-Hudini est la combinaison parfaite pour héberger notre plateforme d'activation numérique pour la clientèle hôtelière. Notre offre conjointe permet de créer des opportunités sur l'ensemble de la chaîne de valeur, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle et offre la possibilité aux clients d’interagir entre eux durant tout leur séjour », déclare Prince Thampi, PDG de Hudini.
A propos d'Alcatel-Lucent Enterprise
Alcatel-Lucent Enterprise fournit des solutions de réseau, de communications et de collaborations sécurisées, permettant aux entreprises de tout secteur d’accroître leur efficacité opérationnelle et leur compétitivité. Dans le cloud. Sur site. En mode hybride.
Les solutions ALE sont conçues pour offrir un niveau optimal de sécurité intégrée. Elles sont conformes aux exigences nationales et internationales de protection des données des entreprises et des personnes.
L'engagement d'Alcatel-Lucent Enterprise s'articule autour des trois piliers stratégiques de l’ESG : Environnement durable, responsabilité Sociétale et Gouvernance d'entreprise, avec pour mission de proposer des solutions technologiques au service de ces valeurs. Ainsi les solutions ALE sont développées pour limiter leur impact environnemental.
Plus de 100 ans d'innovation ont fait de la société un partenaire de confiance pour plus d'un million de clients dans le monde.
Alcatel-Lucent Enterprise, dont le siège social est en France, compte 3 400 partenaires dans le monde, permettant ainsi une meilleure proximité.
À propos d’Hudini
Hudini est une plateforme de transformation digitale qui connecte un établissement hôtelier avec sa clientèle à toutes les étapes de leur séjour, avant, après et pendant. Ce logiciel intermédiaire hautement spécialisé intègre des systèmes hardware et software auprès de multiples fournisseurs pour gérer les actes de transaction et fournir un ensemble de services sur des supports digitaux (TV, tablette en chambre, smartphones, téléphones portables, etc…)
Pour plus d’informations, visitez notre site internet: https://hudini.io/
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