Aéroports de Lyon centralise son système de téléphonie, simplifie son administration, réduit les coûts tout en fournissant un service client optimal.

  • Pays: France
  • Secteur d'activité: Transport
  • Solution: Téléphonie d'entreprise

Aéroports de Lyon (ADL) se classe comme le quatrième plus grand aéroport de France.
Grâce à son système de communication centralisée, il réussit sa simplification, son administration et fournit un service optimal à ses clients.

Des communications fluides et toujours disponibles sont indispensables dans un aéroport où tous les services doivent être constants et immédiats. La solution d’Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) prise en charge par l’équipe de maintenance nous permet d’offrir à nos clients une qualité de service optimale.

Nathalie Rebuffet, Responsable de projets télécom/ICTN, aéroport de Lyon Saint-Exupéry

Défis

L'activité aéroportuaire exige un service continu. Une nouvelle installation doit pouvoir d'être mise en oeuvre sans aucune interruption et dans les délais impartis.

Avec le nombre de communications et applications sans cesse croissant, il était aussi très important de maintenir des coûts d'exploitation raisonnables sans augmenter d'autres coûts.

Produits & Solutions

Produits

  • 8 Series IP Touch Phones
  • OmniPCX Enterprise Communication Server

Solution

  • Business Telephony
Avantages

Les services de téléphonie sont centralisés sur un serveur de communications redondant OmniPCX Enterprise, ce qui simplifie l'administration. 

Les coûts d'exploitation ont été réduits en centralisant la téléphonie. 

Le personnel de l'aéroport est assuré de pouvoir communiquer sans interruption et offre ainsi un service optimal.

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