L’enquête sur la transformation digitale dans l’hôtellerie révèle que les hôtels mettent l'accent sur la mobilité et la connectivité.

L’enquête met en lumière les leaders et les retardataires dans les domaines clé, les différentes stratégies et plans d'investissement, ainsi que les perspectives d’évolution technologique à l’horizon 2020.

Principales conclusions :

  •  Les cybermenaces au cœur des préoccupations : 74 % des hôtels ont indiqué qu'ils affecteront la majeure partie de leur budget informatique à la sécurité en 2018. Dans leur classement viennent ensuite l’engagement des clients, l’analyse des données et l’IoT
  • Les leaders identifient le Wi-Fi pour leurs clients, le CRM/la fidélisation et les applications mobiles orientées client comme étant les investissements les plus importants pour leur transformation numérique
  • À l'horizon 2020, dans leur course à la différenciation, les leaders se distingueront par l’analyse des données, la personnalisation par l'I.A., la domotique dans les chambres ou les services de localisation. Mais l'hôtellerie s'intéresse aussi à la mobilité du personnel.
Télécharger le rapport pour en savoir plus.
En saisissant certaines de vos données personnelles, vous les confiez à ALE. Ces données peuvent être stockées ou traitées à l’intérieur ou à l’extérieur de l’UE. Vous devrez renouveler votre accord dans 24 mois. Les traitements opérés sur ces données sont les suivantes: i) l’alimentation des bases de données clients et prospects ii) la transmission à nos partenaires commerciaux certifiés iii)  la diffusion de nos newsletters, invitations à des événements et à des webinaires ainsi que des informations sur nos produits et solutions, promotions et offres. Les destinataires de vos données personnelles sont les départements ventes & marketing, SI et communication ; ainsi que certains de nos sous-traitants. ALE garantie la protection de vos données personnelles in situ ou en transit par l’emploi de dispositions techniques ou organisationnelles, dont les contrats de protection des données avec nos partenaires. Vous pouvez mettre à jour vos préférences et vos droits de partage de données en accédant au centre de préférences.