Les entreprises ne peuvent pas se permettre de mettre en péril les relations qu'elles entretiennent avec leurs clients en période de turbulences.

Alcatel-Lucent Enterprise fournit aux agents et aux représentants du service clients des solutions IP Desktop SoftPhone qui leur permettent de rester connectés tout en travaillant à distance.

QUE PEUT APPORTER L'IP DESKTOP SOFTPHONE A VOTRE ENTREPRISE ?

IP Desktop Softphone est un logiciel pour téléphoner et accéder à toutes les fonctionnalités de son système de communications professionnelles depuis un ordinateur ou de votre tablette.

Voici les avantages que cette solution apporte à vos employés à télétravail :

COMMUNIQUER À LA MAISON COMME AU BUREAU

  • Profitez de toutes les fonctionnalités du 8068s Premium DeskPhone depuis votre ordinateur ou votre tablette.
  • Accédez à votre annuaire d'entreprise.
  • Communiquez avec les clients grâce à la voix sur IP (VoIP) de haute qualité. Enrichissez vos intéractions avec Rainbow.

RESTER EN CONTACT AVEC VOS CLIENTS

  • L'ensemble des fonctionnalités de centre de contact* sont disponibles à domicile. Aucune formation n'est nécessaire à vos agents pour gérer les appels clients.
  • Les stratégies de distribution et d'acheminement d'appels sont conservées.
  • Vos collaborateurs se connectent de leur profil agent comme d'habitude.

 

*Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition

 

FACILE À DÉPLOYER

  • Vos collaborateurs sont opérationnel immédiatement sans matériel supplémentaire. (casque recommandé)
  • Le logiciel est installé à distance par le service informatique.
  • La configuration de l'OmniTouch Contact Center Standard Edition est conservée.

Si vous êtes interessé et voulez en savoir plus sur notre solution IP Desktop Softphone, merci de nous laisser vos coordonnées ci-dessous :

 
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