Rester en contact avec vos clients tout en travaillant à distance
Les entreprises ne peuvent pas se permettre de mettre en péril les relations qu'elles entretiennent avec leurs clients en période de turbulences.
Alcatel-Lucent Enterprise fournit aux agents et aux représentants du service clients des solutions IP Desktop SoftPhone qui leur permettent de rester connectés tout en travaillant à distance.
La Solution
Que peut apporter l'IP desktop softphone à votre enterprise?
IP Desktop Softphone est un logiciel pour téléphoner et accéder à toutes les fonctionnalités de son système de communications professionnelles depuis un ordinateur ou de votre tablette.Bénéfices Clients
Voici les avantages que cette solution apporte à vos employés à télétravail :
COMMUNIQUER À LA MAISON COMME AU BUREAU
- Profitez de toutes les fonctionnalités du 8068s Premium DeskPhone depuis votre ordinateur ou votre tablette.
- Accédez à votre annuaire d'entreprise.
- Communiquez avec les clients grâce à la voix sur IP (VoIP) de haute qualité. Enrichissez vos intéractions avec Rainbow.
RESTER EN CONTACT AVEC VOS CLIENTS
- L'ensemble des fonctionnalités de centre de contact* sont disponibles à domicile. Aucune formation n'est nécessaire à vos agents pour gérer les appels clients.
- Les stratégies de distribution et d'acheminement d'appels sont conservées.
- Vos collaborateurs se connectent de leur profil agent comme d'habitude.
*Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition
FACILE À DÉPLOYER
- Vos collaborateurs sont opérationnel immédiatement sans matériel supplémentaire. (casque recommandé)
- Le logiciel est installé à distance par le service informatique.
- La configuration de l'OmniTouch Contact Center Standard Edition est conservée.