Sorgen Sie mit einem leistungsstarken IVR-System für ein überragendes Kundenserviceerlebnis.
Unternehmen, die mit einer großen Menge an Kunden arbeiten, sind beim Anruf eines Kunden auf einen guten Ersteindruck angewiesen. Ein IVR-System (Interactive Voice Response) bietet eine Kundenbegrüßung, routet Anrufe und stellt Optionen zur selbstständigen Nutzung bereit. So sorgen Sie für eine Kundenbindung und maximale Kundenzufriedenheit.
Das Alcatel-Lucent OmniTouch 4625 Contact Center Interactive Voice Response-System (CCIVR) stellt leistungsstarke Funktionalitäten zur selbstständigen Nutzung bereit – beispielsweise zur Vorqualifizierung, für Rückrufe, für Kundenumfragen und mehr. Das Beste ist, dass keine Programmierung erforderlich ist. Die Verwaltung der IVR-Funktionen und -Abläufe kann einfach über eine grafische Benutzeroberfläche durchgeführt werden. Mit Blöcken aus vordefinierten Funktionen können Sie passende Raster zusammenstellen und kombinieren.
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