C Josef LAMY GmbH | ALE Deutschland

Lamy ersetzt seine Telefonanlage durch eine moderne All-IP Kommunikationslösung von Alcatel-Lucent Enterprise.

Land: Deutschland
Branche: Produktion
Lösung: Unified Communications, Kleine und mittlere Unternehmen, Unternehmenstelefonie

Zeitloses Design, funktionale Gestaltung und Qualität «Made in Germany»: Das sind die Kennzeichen der Marke LAMY. Mit Klassikern wie dem LAMY 2000 oder dem LAMY safari inspiriert Lamy Schreibbegeisterte rund um die Welt, und das seit über 50 Jahren. Mittlerweile ist Lamy nicht nur Marktführer in Deutschland, sondern hat sich zu einer international begehrten Lifestyle-Marke entwickelt. Dabei fertigt das Unternehmen seine hochwertigen Design-Schreibgeräte nahezu vollständig am Standort Heidelberg.

Unsere Vision einer Custom-TK-Lösung ist aufgegangen. Wir verfügen nun über ein extrem stabiles, einfach zu bedienendes System und konnten zugleich den Supportaufwand minimieren – sowohl bei unserer eigenen IT als auch bei unserem Partner COM plan + service.

TILO ERMLICH, IT-VERANTWORTLICHER BEI LAMY

Herausforderungen

Schwierige Administration der vorhandenen TK-Anlage
Begrenzter Funktionsumfang der Call-Center-Lösung
Unzureichender Support durch den Anbieter

Produkte & Lösungen

Produkte:

Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Communication Server
Alcatel-Lucent OmniVista® Network Management System
Alcatel-Lucent OpenTouch® computer telephony integration (CTI)

Lösungen:

Vorteile

Bessere Administrierbarkeit
Moderne Funktionalität
Flexibel und zukunftsfähig
Geringer Supportaufwand

Dokumente

Fallstudie

C. Josef LAMY GmbH case study

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