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C. Josef LAMY GmbH

Lamy ersetzt seine Telefonanlage durch eine moderne All-IP Kommunikationslösung von Alcatel-Lucent Enterprise.

  • Land: Deutschland
  • Branche: Produktion
  • Lösung: Unified Communications, Kleine und mittlere Unternehmen, Vernetzte Lösungen und Geräte

Zeitloses Design, funktionale Gestaltung und Qualität «Made in Germany»: Das sind die Kennzeichen der Marke LAMY. Mit Klassikern wie dem LAMY 2000 oder dem LAMY safari inspiriert Lamy Schreibbegeisterte rund um die Welt, und das seit über 50 Jahren. Mittlerweile ist Lamy nicht nur Marktführer in Deutschland, sondern hat sich zu einer international begehrten Lifestyle-Marke entwickelt. Dabei fertigt das Unternehmen seine hochwertigen Design-Schreibgeräte nahezu vollständig am Standort Heidelberg.

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Unsere Vision einer Custom-TK-Lösung ist aufgegangen. Wir verfügen nun über ein extrem stabiles, einfach zu bedienendes System und konnten zugleich den Supportaufwand minimieren – sowohl bei unserer eigenen IT als auch bei unserem Partner COM plan + service.
TILO ERMLICH, IT-VERANTWORTLICHER BEI LAMY

Herausforderungen

  • Schwierige Administration der vorhandenen TK-Anlage
  • Begrenzter Funktionsumfang der Call-Center-Lösung
  • Unzureichender Support durch den Anbieter 

Ergebnisse

  • Bessere Administrierbarkeit
  • Moderne Funktionalität
  • Flexibel und zukunftsfähig
  • Geringer Supportaufwand

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